💻 Rozmowy z komputera

Softphone

Wykonuj i odbieraj połączenia biznesowe na swoim laptopie lub komputerze stacjonarnym. Wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem.

Idealne rozwiązanie dla zespołów hybrydowych lub zdalnych
Nie potrzebujesz fizycznego urządzenia ani karty SIM
Używaj swojego laptopa jako telefonu biznesowego

Korzyści z systemu Softphone

Odkryj, jak nasze systemy pomagają Twojemu zespołowi lepiej się komunikować, oszczędzać czas i pozostać w kontakcie - niezależnie od tego, jak i gdzie pracujesz.

📱

Używaj własnego urządzenia

Dzięki softphone nie potrzebujesz specjalnego sprzętu. Wystarczy zainstalować aplikację i rozpocząć rozmowy na laptopie, tablecie lub telefonie komórkowym - gdziekolwiek, kiedykolwiek.

🔗

Zawsze połączony

Dopóki masz Internet, jesteś osiągalny. Idealne dla zespołów hybrydowych lub pracy z domu bez utraty żadnego połączenia biznesowego.

💬

Obsługa wiadomości i połączeń

Większość aplikacji softphone obsługuje zarówno połączenia, jak i wiadomości. Rozmawiaj z zespołem lub klientami bezpośrednio z aplikacji, używając swojego numeru biznesowego.

Zobacz jak to działa

Obejrzyj krótką prezentację, aby zobaczyć, jak konfiguracja, korzystanie z zespołu i kluczowe funkcje utrzymują Twoją firmę dostępną - o każdej porze, z dowolnego miejsca.

Wybierz własny softphone

Jeśli korzystasz z naszego systemu telefonicznego, masz możliwość używania softphone.

U nas możesz wybrać dowolny softphone od dowolnego dostawcy oprogramowania i włączyć go do swojego zespołu telefonicznego. Nie jesteś więc związany z jedną marką softphone ani jednym softphone dostarczanym przez Twojego dostawcę. Jest to ważne, ponieważ zawsze masz swobodę wyboru, który softphone najbardziej Ci odpowiada.

2 najczęściej używane softphony w 2026 roku to:

Softphone Zoiper ( www.zoiper.com ) Softphone Bria ( www.counterpath.com )

Możesz kupić te softphony bezpośrednio od tych producentów jako licencję na oprogramowanie. Dostarczymy Ci dane logowania, aby te softphony mogły zarejestrować się w naszej centrali telefonicznej.

Ważne jest, aby zauważyć, że softphony mają zalety, ale także wady, szczególnie jeśli instalujesz je na telefonie komórkowym.

Softphone na komputerze stacjonarnym zwykle działa perfekcyjnie. Z zestawem słuchawkowym na komputerze staje się pełnoprawnym telefonem.

Jest to przydatne, jeśli odbierasz lub wykonujesz wiele połączeń, ponieważ masz wolne obie ręce do pisania. I nie musisz inwestować w nowe telefony stacjonarne (tylko w zestawy słuchawkowe).

Softphone na telefonie komórkowym ma jednak wadę. Jest to aplikacja na telefonie komórkowym. A aplikacja zamyka się lub przechodzi w tryb uśpienia po pewnym czasie.

Od tego momentu nie będziesz już odbierać przychodzących połączeń telefonicznych. Nawet tego nie zauważysz.

Dlatego dostarczamy połączenia bezpośrednio przez nasze połączenie z sieciami telekomunikacyjnymi.

W ten sposób połączenia zawsze docierają na Twój telefon komórkowy i nie jesteś zależny od aplikacji ani działającego połączenia internetowego.

Więc zastanów się dobrze: jak ważne jest dla Ciebie odbieranie każdego połączenia? Jeśli odpowiedź brzmi “bardzo ważne”, nigdy nie używaj aplikacji, ale pozwól, aby połączenie było dostarczane przez sieci komórkowe na Twój telefon komórkowy lub stacjonarny.

Potężne funkcje w zestawie

Wszystkie systemy telefoniczne Belfabriek są wyposażone w inteligentne funkcje, które zapewniają większą kontrolę, elastyczność i spokój ducha - od samego początku.

Asystent tekst-na-mowę

Pozwól komputerowi mówić Twoją wiadomość za Ciebie. Głos brzmi naturalnie i jest idealny do menu lub automatycznych odpowiedzi.

Centralny numer biznesowy

Nasza platforma IVR może rozdzielać setki jednoczesnych połączeń między wszystkie oddziały w kraju.

Dedykowane serwery IVR

Przestań pozwalać platformie komunikacyjnej decydować, co możesz budować. Z naszymi dedykowanymi serwerami IVR możesz programować wszystko.

DenyList routing

Automatycznie blokuj niechcianych dzwoniących, dodając numery do DenyList. Utrzymuj linie otwarte dla najważniejszych połączeń.

Filtr połączeń

Czy są dzwoniący, których wolałbyś nie dopuszczać do dzwonienia na określony numer, z jakiegokolwiek powodu? Możesz ich łatwo zablokować za pomocą funkcji filtra połączeń.

Integracje API

Odblokuj pełny potencjał swoich numerów telefonów dzięki naszemu bezpiecznemu, elastycznemu i potężnemu prywatnemu API klienta.

Inteligentny system poczty głosowej

Nigdy nie musisz przegapić połączenia, nawet gdy wszyscy Twoi pracownicy są zajęci, kolejka jest zbyt długa lub nie możesz odebrać.

Lista VIP

Chcesz odbierać połączenia tylko od określonych kontaktów? Dzięki liście VIP tylko wcześniej zatwierdzone numery mogą dotrzeć do Twojej linii biznesowej.

Menu wyboru (IVR)

Nie każdy pracownik może pomóc każdemu dzwoniącemu. Dzięki menu szybko łączysz dzwoniących z odpowiednią osobą lub zespołem.

Międzynarodowa telefonia

Potrzebujesz odbierać połączenia z zagranicy lub łączyć się międzynarodowo? Łatwo. Nasza platforma obsługuje globalne połączenia bez dodatkowej konfiguracji.

Nagrywanie połączeń

Nagrywaj rozmowy, aby monitorować jakość, szkolić swój zespół lub przechowywać ważne rozmowy. Prosty sposób na zachowanie kontroli.

Niestandardowa telefonia

Potrzebujesz czegoś specjalnego? Budujemy niestandardowe funkcje telefoniczne na naszej platformie IVR - cokolwiek potrzebujesz, po prostu powiedz nam.

Notatki do rozmów

Uchwyć każde spostrzeżenie z każdej rozmowy. Nigdy więcej nie trać cennych informacji o rozmowach, po prostu wpisuj notatki do rozmów, aby zachować wszystkie ważne dane.

Oznacz połączenie gwiazdką

Oznacz połączenie gwiazdką pomaga skupić się na rozmowach, które naprawdę mają znaczenie. Jednym kliknięciem ważne połączenia wyróżniają się.

Przekierowanie połączeń

Twój numer telefonu to numer wirtualny. Oznacza to, że każde przychodzące połączenie jest połączone z urządzeniem. Może to być telefon stacjonarny lub komórkowy.

GitHub routing

Wersjonuj i testuj routing połączeń jak oprogramowanie. Prześlij plik do swojego repozytorium GitHub - pobierzemy go, zweryfikujemy i zastosujemy natychmiast.

Routing kodem PIN

Skonfiguruj wyłączne punkty dostępu dla swoich rozmówców. Tylko ci, którzy wprowadzą poprawny kod PIN, zostaną przekierowani do celu — w celu bezpiecznej i wydajnej obsługi połączeń.

Routing oparty na kalendarzu

Kieruj połączenia w oparciu o dostępność zespołu, korzystając ze współdzielonych kalendarzy. Zapewnij, że właściwa osoba jest osiągalna, bez względu na dzień czy zmianę.

File-based routing

Aktualizuj routing połączeń masowo za pomocą prostego przesyłania plików. Idealne dla zespołów technicznych używających CSV, TXT lub JSON do zautomatyzowanych lub wielkoskalowych zmian.

Routing połączeń za pomocą webhooków

Skonfiguruj własny niestandardowy routing za pomocą webhooków. Wysyłaj połączenia w różne miejsca na podstawie reguł zdefiniowanych na swojej stronie.

Rozwiazania niestandardowe

Nasza elastyczna platforma IVR pozwala tworzyc skuteczne rozwiazania dopasowane do dzialan Twojej firmy.

Statystyki połączeń

Chcesz rozmawiać z większą liczbą dzwoniących i lepiej ich obsługiwać? Statystyki połączeń pokazują, czy osiągasz swoje cele. W końcu mierzenie to wiedza.

Statystyki przez e-mail

Codzienny, tygodniowy lub miesięczny przegląd statystyk połączeń wygodnie w Twojej skrzynce pocztowej. Oczywiście wliczone w Twój numer telefonu.

System kolejkowania połączeń

Zdarzają się chwile, gdy więcej osób dzwoni, niż Twój zespół jest w stanie obsłużyć. Dzięki kolejce łatwo radzisz sobie ze szczytami.

Ton szeptany

Wielu klientów korzysta z wielu numerów telefonów. Ton szeptany informuje, który numer został wybrany przed odebraniem, dzięki czemu jesteś przygotowany.

Voicebot

Voiceboty są zbudowane na naszej platformie IVR i wykorzystują ustrukturyzowaną logikę połączeń do obsługi rozmów.

Wiadomość powitalna

„Dziękujemy za telefon…” to często pierwsze, co słyszysz, dzwoniąc do dużej firmy z profesjonalną obsługą telefoniczną.

Zarządzanie szczytowym ruchem

Prowadzisz dużą kampanię lub trafiasz na wiadomości? Pomagamy zarządzać napływem połączeń przychodzących, aby żaden klient nie musiał czekać.

IVR toolkit

Buduj w pełni spersonalizowane przepływy połączeń i automatyzuj każdy krok interakcji z klientami dzięki naszemu potężnemu zestawowi narzędzi IVR.

Zmień miejsca docelowe

Przekieruj połączenia na dowolny telefon: komórkowy, stacjonarny lub VOIP. Zmieniaj miejsca docelowe w dowolnym momencie, tak często, jak chcesz.

Softphone to aplikacja umożliwiająca wykonywanie i odbieranie połączeń służbowych na komputerze, laptopie, tablecie lub smartfonie. Nie jest potrzebne żadne urządzenie fizyczne ani karta SIM.

Tak, softphony działają na Windows, Mac, iOS i Androidzie. Możesz dzwonić z laptopa, komputera stacjonarnego, tabletu lub smartfona, jeśli masz połączenie z Internetem.

Oczywiście. Możesz korzystać z preferowanej aplikacji softphone, takiej jak Zoiper lub Bria. Dostarczamy odpowiednie dane logowania, aby softphone bezproblemowo połączył się z Twoim systemem telefonicznym.

Softphone na komputerze zazwyczaj działa bardzo dobrze z zestawem słuchawkowym. Na smartfonie aplikacje mogą się zamykać lub przechodzić w tryb uśpienia, uniemożliwiając przychodzące połączenia. Dla maksymalnej niezawodności zalecamy odbieranie połączeń przez sieć komórkową lub linię stacjonarną.