💻 Rozmowy z komputera

Softphone

Wykonuj i odbieraj połączenia biznesowe na swoim laptopie lub komputerze stacjonarnym. Wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem.

Idealne rozwiązanie dla zespołów hybrydowych lub zdalnych
Nie potrzebujesz fizycznego urządzenia ani karty SIM
Używaj swojego laptopa jako telefonu biznesowego

Korzyści z systemu Softphone

Odkryj, jak nasze systemy pomagają Twojemu zespołowi lepiej się komunikować, oszczędzać czas i pozostać w kontakcie - niezależnie od tego, jak i gdzie pracujesz.

📱

Używaj własnego urządzenia

Dzięki softphone nie potrzebujesz specjalnego sprzętu. Wystarczy zainstalować aplikację i rozpocząć rozmowy na laptopie, tablecie lub telefonie komórkowym - gdziekolwiek, kiedykolwiek.

🔗

Zawsze połączony

Dopóki masz Internet, jesteś osiągalny. Idealne dla zespołów hybrydowych lub pracy z domu bez utraty żadnego połączenia biznesowego.

💬

Obsługa wiadomości i połączeń

Większość aplikacji softphone obsługuje zarówno połączenia, jak i wiadomości. Rozmawiaj z zespołem lub klientami bezpośrednio z aplikacji, używając swojego numeru biznesowego.

Wybierz własny softphone

Jeśli korzystasz z naszego systemu telefonicznego, masz możliwość używania softphone.

U nas możesz wybrać dowolny softphone od dowolnego dostawcy oprogramowania i włączyć go do swojego zespołu telefonicznego. Nie jesteś więc związany z jedną marką softphone ani jednym softphone dostarczanym przez Twojego dostawcę. Jest to ważne, ponieważ zawsze masz swobodę wyboru softphone’a, który najbardziej Ci odpowiada.

Dwa najczęściej używane softphony to:

Softphone Zoiper ( www.zoiper.com ) Softphone Bria ( www.counterpath.com )

Możesz kupić te softphony bezpośrednio od tych producentów jako licencję na oprogramowanie. Dostarczymy Ci dane logowania, aby te softphony mogły zarejestrować się w naszym systemie telefonicznym.

Ważne jest, aby zauważyć, że softphony mają zalety, ale także wady, szczególnie jeśli instalujesz je na telefonie komórkowym.

Softphone na komputerze stacjonarnym zwykle działa perfekcyjnie. Z zestawem słuchawkowym na komputerze staje się pełnoprawnym telefonem.

Jest to przydatne, jeśli odbierasz lub wykonujesz wiele połączeń, ponieważ masz wolne obie ręce do pisania. I nie musisz inwestować w nowe telefony stacjonarne (tylko w zestawy słuchawkowe).

Softphone na telefonie komórkowym ma jednak wadę. Jest to aplikacja na telefonie komórkowym. A aplikacja zamyka się lub przechodzi w tryb uśpienia po pewnym czasie.

Od tego momentu nie będziesz już odbierać przychodzących połączeń telefonicznych. Nawet tego nie zauważysz.

Dlatego dostarczamy połączenia bezpośrednio przez nasze połączenie z sieciami telekomunikacyjnymi.

W ten sposób połączenia zawsze docierają na Twój telefon komórkowy i nie jesteś zależny od aplikacji ani działającego połączenia internetowego.

Więc zastanów się dobrze: jak ważne jest dla Ciebie odbieranie każdego połączenia? Jeśli odpowiedź brzmi “bardzo ważne”, nigdy nie używaj aplikacji, ale pozwól, aby połączenie było dostarczane przez sieci komórkowe na Twój telefon komórkowy lub stacjonarny.

Potężne funkcje w zestawie

Wszystkie systemy telefoniczne Belfabriek są wyposażone w inteligentne funkcje, które zapewniają większą kontrolę, elastyczność i spokój ducha - od samego początku.

Asystent zamiany tekstu na mowę

Wpisz swoją wiadomość, wybierz głos i język, i gotowe w sekundę. Profesjonalne komunikaty głosowe do powitań, poczty głosowej, kolejek i menu — bez sprzętu nagrywającego.

Centralny numer biznesowy

Jeden numer telefonu dla wszystkich lokalizacji. CallFactory kieruje dzwoniących do najbliższego oddziału automatycznie - po kodzie obszaru, kodzie pocztowym, lub menu telefonicznym.

Dedykowane serwery IVR

Twój własny serwer IVR z pełną kontrolą. Buduj niestandardowe aplikacje telefoniczne, łącz platformy AI i skaluj od 4 do 200+ kanałów. Naturalny upgrade z naszego prywatnego API, gdy potrzebujesz …

Filtr połączeń

Blokuj niechciane rozmowy, zezwalaj tylko na autoryzowane numery lub przekieruj określone rozmowy na inne miejsca docelowe. Filtr połączeń trzyma linie biznesowe otwarte dla rozmów, które się liczą.

Integracje API

Powiedz nam, czego potrzebujesz, my zbudujemy punkty końcowe. Nasze prywatne API umożliwia integrację telefonii CallFactory z Twoim oprogramowaniem - bez generycznej biblioteki, bez zgadywania, bez …

Inteligentny system poczty głosowej

Gdy nikt nie odbiera, rozmówcy zostawiają wiadomość głosową, która trafia do Twojej skrzynki odbiorczej jako plik audio. Własne powitania, wielokrotni odbiorcy i bez konieczności dodatkowego …

Kierowanie GitHub

Zarządzaj kierowaniem połączeń z repozytorium GitHub. Wypchnij plik kierowania, a CallFactory automatycznie pobiera, waliduje i stosuje zmiany — z pełną historią wersji i natychmiastowym …

Kierowanie kodami PIN

Kieruj połączenia na podstawie kodu PIN. Każdy PIN prowadzi do innego miejsca docelowego — idealny do klientów VIP, linii wewnętrznych, ograniczonych usług i konfiguracji wielu dzierżawców.

Kierowanie na liście blokowanych

Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych, które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę, a ona wchodzi w życie natychmiast — czasowo lub na stałe.

Kierowanie oparte na plikach

Prześlij plik CSV, TXT lub JSON, aby aktualizować kierowanie połączeń hurtowo. Zmień setki reguł naraz — kody PIN, listy pozwoleń, listy blokowanych, kody obszarowe lub pełne przepływy IVR.

Kierowanie rozmów na podstawie kalendarza

Automatycznie kieruj rozmowy na podstawie harmonogramu. Godziny pracy, zmieniające się zmiany, urlopy i harmonogramy dyżurów - rozmowy zawsze docierają do właściwej osoby we właściwym czasie.

Komunikat powitalny

Przywitaj każdego rozmówcę profesjonalnym komunikatem zanim połączenie zostanie połączone. Nagraj własny, użyj aktora głosowego lub wygeneruj jeden natychmiast za pomocą zamiany tekstu na mowę.

Menu telefoniczne (IVR)

Pomóż rozmówcom dotrzeć do właściwej osoby natychmiast. Dzięki prostemu menu kierujesz każdą rozmowę do właściwego pracownika lub działu.

Międzynarodowa telekomunikacja

Uzyskaj lokalne numery telefonów w innych krajach i kieruj połączenia przez granice. CallFactory jest zarejestrowanym operatorem telekomunikacyjnym w 13 krajach — niezawodna międzynarodowa …

Nagrywanie rozmów

Automatycznie nagrywaj przychodzące rozmowy biznesowe. Słuchaj z panelu klienta, pobieraj nagrania i używaj do szkolenia zespołu, monitorowania jakości i zgodności.

Niestandardowa telekomunikacja

Linie incydentów, automatyczne linie zamówień, potwierdzenia SMS, systemy samoobsługi — jeśli potrafisz to opisać, możemy to zbudować na naszej platformie IVR.

Notatki rozmów

Zachowaj każdą ważną informację z każdej rozmowy. Dodaj notatki bezpośrednio do Twojego pulpitu nawigacyjnego, aby utrzymać dalsze działania, prośby klientów i zadania do wykonania w jednym miejscu.

Przekierowanie rozmów

Pokieruj rozmowy przychodzące na dowolny telefon stacjonarny, komórkowy lub zespół. Ustawiaj reguły na podstawie czasu i dostępności - zarządzaj wszystkim z pulpitu nawigacyjnego.

Routing rozmów przez webhook

Kieruj rozmowy dynamicznie za pomocą webhooka. Gdy rozmowa przychodzi, CallFactory pyta Twój serwer gdzie ją wysłać — pełna kontrola w czasie rzeczywistym.

Rozwiązania niestandardowe

Nasza elastyczna platforma IVR pozwala nam budować potężne, niestandardowe rozwiązania dostosowane do operacji Twojej firmy.

Statystyki przez e-mail

Odbieraj codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty rozmów bezpośrednio na swoją skrzynkę. Zobacz liczbę rozmów, czas trwania, szczytowe godziny i nieodebrane rozmowy — bez logowania się …

System kolejki rozmów

Każda firma ma okresy wzmożonego ruchu. System kolejki łapie dzwoniących, zanim się rozłączą, angażuje ich muzyką lub wiadomościami i łączy z następnym dostępnym członkiem zespołu automatycznie.

Ton szeptu

Krótka wiadomość audio mówi Ci jaki numer został wybrany zanim odbierzesz — niezależnie od tego, czy to rozmowa biznesowa na Twój telefon komórkowy, określony sklep internetowy czy międzynarodowy …

Voicebot

Asystenci głosowi zasilani AI zbudowani na naszej platformie IVR. Automatyzuj rozmowy przychodzące z naturalnymi rozmowami, poszukiwaniami danych i inteligentnym routingiem.

Wglądy w rozmowy

Śledź wydajność rozmów z jasnymi danymi. Zobacz kto dzwonił, kiedy, jak długo, i dokąd rozmowy były kierowane – wszystko z Twojego pulpitu nawigacyjnego.

Whitelist VIP

Ogranicz swoją linię biznesową tylko do zatwierdzonych rozmówców. Tylko numery z białej listy mogą się połączyć — wszyscy inni są blokowani lub kierowani do poczty głosowej.

Zarządzanie ruchem szczytowym

Obsługuj nagłe skoki połączeń z kampanii, ekspozycji medialnej lub szczytów sezonowych. Nasza platforma oparta na chmurze absorbuje wolumin, aby żaden dzwoniący nie usłyszał sygnału zajętości.

Zaznacz rozmowę

Zaznacz rozmowę pomaga Ci skupić się na rozmowach, które naprawdę mają znaczenie. Jednym kliknięciem ważne rozmowy wyróżniają się.

Zestaw narzędzi IVR

Buduj niestandardowe przepływy połączeń z ustrukturyzowanymi działaniami. Odtwórz dźwięk, zbierz dane wejściowe, transmituj do AI, dzwoń, transferuj i nagrywaj — wszystko przyjazne dla deweloperów i …

Zmiana końcowych punktów docelowych

Przekierowuj połączenia na dowolny telefon — komórkowy, stacjonarny lub VoIP. Zmieniaj punkty docelowe w dowolnym momencie przez panel, dodaj tyle rozszerzeń ile potrzebujesz, i kieruj połączenia do …

Softphone to aplikacja umożliwiająca wykonywanie i odbieranie połączeń służbowych na komputerze, laptopie, tablecie lub smartfonie. Nie jest potrzebne żadne urządzenie fizyczne ani karta SIM.

Tak, softphony działają na Windows, Mac, iOS i Androidzie. Możesz dzwonić z laptopa, komputera stacjonarnego, tabletu lub smartfona, jeśli masz połączenie z Internetem.

Oczywiście. Możesz korzystać z preferowanej aplikacji softphone, takiej jak Zoiper lub Bria. Dostarczamy odpowiednie dane logowania, aby softphone bezproblemowo połączył się z Twoim systemem telefonicznym.

Softphone na komputerze zazwyczaj działa bardzo dobrze z zestawem słuchawkowym. Na smartfonie aplikacje mogą się zamykać lub przechodzić w tryb uśpienia, uniemożliwiając przychodzące połączenia. Dla maksymalnej niezawodności zalecamy odbieranie połączeń przez sieć komórkową lub linię stacjonarną.