Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyPanel zespołu
Wspólny panel online dla zespołów. Zobacz, kto jest dostępny, przekazuj połączenia i pracuj jako jedna linia frontu.
- Stworzony dla zespołów dzielących numery telefonów
- Natychmiastowe przekazywanie połączeń jednym kliknięciem
- Zobacz, kto jest dostępny do odbierania połączeń
Znajdź swój idealny numer
Wyszukuj natychmiast dostępne numery na całym świecie.
Chcemy tylko 100% zadowolonych klientów — wybierz i zamów numer, resztą zajmiemy się my.
Korzyści z systemu Panel zespołu
Odkryj, jak nasze systemy pomagają Twojemu zespołowi lepiej się komunikować, oszczędzać czas i pozostać w kontakcie - niezależnie od tego, jak i gdzie pracujesz.
Pełny przegląd zespołu
Zobacz, kto jest online, dostępny lub w trakcie rozmowy. Łatwo zarządzaj statusem połączeń swojego zespołu i przypisuj połączenia w razie potrzeby.
Zmieniaj dostępność
Członkowie zespołu mogą włączać/wyłączać swoją dostępność jednym kliknięciem. Zachowaj pełną kontrolę nad tym, kto odbiera przychodzące połączenia.
Inteligentne kierowanie połączeń
Kieruj połączenia na podstawie dostępności. Upewnij się, że żadne połączenie nie zostanie pominięte, a Twój zespół pozostanie skoncentrowany na klientach.
Dodaj swoje logo
Dostosuj panel zespołu, dodając swoje logo i kolor marki. Nadaj swojemu środowisku telefonicznemu osobisty charakter, przesyłając logo i ustawiając kolor marki. Dzięki temu Twój zespół zawsze wie, że znajduje się we właściwym miejscu, a interfejs staje się naturalnym rozszerzeniem firmy.
Zmieniaj dostępność
Łatwo włączaj lub wyłączaj swoją dostępność. Wchodzisz na spotkanie lub kończysz dzień pracy? Przełącz przełącznik obok swojego imienia, aby poinformować zespół. Dzięki temu Twoje kierowanie połączeń pozostaje przejrzyste, a dostępni współpracownicy są osiągalni - bez zakłóceń, bez zamieszania.
Ustaw swoją kolejność
Wybierz swoje miejsce w kolejce zespołu. Chcesz być pierwszy do odbierania połączeń czy dopiero po innych? Ty decydujesz o pozycji. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, jak połączenia przychodzące są rozdzielane w zespole, dopasowując je do swojego harmonogramu lub roli.
Potężne funkcje w zestawie
Wszystkie systemy telefoniczne Belfabriek są wyposażone w inteligentne funkcje, które zapewniają większą kontrolę, elastyczność i spokój ducha - od samego początku.
Analiza rozmów
Śledź wydajność rozmów za pomocą jasnych danych, dzięki czemu bezpośrednio z dashboardu widzisz kto dzwonił, kiedy, jak długo i gdzie rozmowy zostały skierowane.
Asystent zamiany tekstu na mowę
Wpisz swoją wiadomość, wybierz głos i język, i gotowe w sekundę. Profesjonalne komunikaty głosowe do powitań, poczty głosowej, kolejek i menu — bez sprzętu nagrywającego.
Kierowanie rozmów na podstawie kalendarza
Automatycznie kieruj rozmowy na podstawie harmonogramu, dzięki czemu godziny pracy, rotacyjne zmiany, urlopy i harmonogramy dyżurów razem określają kto odbiera kiedy, bez że ktokolwiek musi dostrajać …
Dedykowane serwery IVR
Własny serwer IVR z pełną kontrolą. Buduj niestandardowe aplikacje telefoniczne, integruj platformy AI i skaluj od 4 do ponad 200 kanałów. Naturalny krok po naszym prywatnym API, gdy potrzebujesz …
Filtr połączeń
Blokuj niechciane rozmowy, zezwalaj tylko na autoryzowane numery lub przekieruj określone rozmowy na inne miejsca docelowe. Filtr połączeń trzyma linie biznesowe otwarte dla rozmów, które się liczą.
Główny numer telefonu
Jeden centralny krajowy główny numer telefonu dla wszystkich twoich biur i oddziałów, gdzie automat głosowy pyta dzwoniącego o kod pocztowy, produkt lub nazwę oddziału i na tej podstawie kieruje …
Integracje API
Powiedz nam, czego potrzebujesz, my zbudujemy punkty końcowe. Nasze prywatne API umożliwia integrację telefonii CallFactory z Twoim oprogramowaniem - bez generycznej biblioteki, bez zgadywania, bez …
Inteligentny system poczty głosowej
Gdy nikt nie odbiera, rozmówcy zostawiają wiadomość głosową, która trafia do Twojej skrzynki odbiorczej jako plik audio. Własne powitania, wielokrotni odbiorcy i bez konieczności dodatkowego …
Kierowanie GitHub
Zarządzaj kierowaniem połączeń z repozytorium GitHub. Wypchnij plik kierowania, a CallFactory automatycznie pobiera, waliduje i stosuje zmiany — z pełną historią wersji i natychmiastowym …
Kierowanie kodami PIN
Kieruj połączenia na podstawie kodu PIN. Każdy PIN prowadzi do innego miejsca docelowego — idealny do klientów VIP, linii wewnętrznych, ograniczonych usług i konfiguracji wielu dzierżawców.
Kierowanie na liście blokowanych
Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę a ona wchodzi w życie od razu — czasowo lub na stałe.
Komunikat powitalny
Przywitaj każdego rozmówcę profesjonalnym komunikatem zanim połączenie zostanie połączone. Nagraj własny, użyj aktora głosowego lub wygeneruj jeden w sekundę za pomocą zamiany tekstu na mowę.
Menu telefoniczne (IVR)
Pomóż rozmówcom dotrzeć do właściwej osoby natychmiast. Dzięki prostemu menu kierujesz każdą rozmowę do właściwego pracownika lub działu.
Międzynarodowa telekomunikacja
Uzyskaj lokalne numery telefonów w innych krajach i kieruj połączenia przez granice. CallFactory jest zarejestrowanym operatorem telekomunikacyjnym w 13 krajach — niezawodna międzynarodowa …
Nagrywanie rozmów
Automatycznie nagryj przychodzące biznesowe rozmowy telefoniczne, dzięki czemu możesz je słuchać przez dashboard, pobierać i używać do szkolenia, kontroli jakości i zgodności.
Niestandardowa telefonia
Linie incydentów, zautomatyzowane systemy zamawiania, potwierdzenia SMS i systemy samoobsługi: jeśli potrafisz opisać proces telefoniczny, możemy go zbudować na naszej platformie IVR.
Notatki rozmów
Zachowaj każdą ważną informację z każdej rozmowy. Dodaj notatki bezpośrednio do Twojego pulpitu nawigacyjnego, aby utrzymać dalsze działania, prośby klientów i zadania do wykonania w jednym miejscu.
Oznacz rozmowę
Oznacz rozmowę pomaga Ci skoncentrować się na rozmowach, które naprawdę się liczą. Jednym klikiem ważne rozmowy się wyróżniają.
Przekierowanie rozmów
Pokieruj rozmowy przychodzące na dowolny telefon stacjonarny, komórkowy lub zespół. Ustawiaj reguły na podstawie czasu i dostępności — zarządzaj wszystkim z pulpitu nawigacyjnego.
Routing oparty na plikach
Przesyłaj plik CSV, TXT lub JSON, aby aktualizować routing połączeń w masie, zmieniając setki reguł jednocześnie dla kodów PIN, list dozwolonych, list zabronionych, kodów kierunkowych lub …
Routing rozmów przez webhook
Kieruj rozmowy dynamicznie za pomocą webhooka. Gdy rozmowa przychodzi, CallFactory pyta twój serwer gdzie ją wysłać — pełna kontrola w czasie rzeczywistym.
Rozwiązania niestandardowe
Nasza elastyczna platforma IVR pozwala nam budować potężne, niestandardowe rozwiązania, które są w pełni dostosowane do operacji Twojej firmy i przepływów pracy.
Statystyki przez e-mail
Odbieraj codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty rozmów bezpośrednio na swoją skrzynkę. Zobacz liczbę rozmów, czas trwania, szczytowe godziny i nieodebrane rozmowy — bez logowania się …
System kolejkowania
Każda firma ma godziny szczytu, gdy wszystkie linie są zajęte jednocześnie. Kolejka odbiera tych dzwoniących za pomocą muzyki lub wiadomości i automatycznie łączy ich z następnym dostępnym członkiem …
Ton szeptany
Krótka wiadomość audio mówi jaki numer został wybrany zanim odbierzesz, aby od razu wiedzieć czy to biznesowa rozmowa na Twoim telefonie, konkretny sklep internetowy czy międzynarodowy numer.
Toolkit IVR
Buduj niestandardowe przepływy połączeń ze strukturalnymi akcjami. Odtwarzaj audio, zbieraj dane, przesyłaj je do AI, łącz rozmowy, przenieś połączenie i nagrywaj – wszystko w ramach interfejsu …
Voicebot
Asystent głosowy zasilany AI zbudowany na naszej platformie IVR, który obsługuje rozmowy przychodzące dzięki naturalnym dialogom, poszukiwaniu danych w Twoich systemach i inteligentnej kierowaniu do …
Whitelist VIP
Ogranicz swoją linię biznesową tylko do zatwierdzonych rozmówców. Tylko numery z białej listy mogą się połączyć — wszyscy inni są blokowani lub kierowani do poczty głosowej.
Zarządzanie ruchem szczytowym
Obsługuj nagłe skoki połączeń z kampanii, ekspozycji medialnej lub szczytów sezonowych. Nasza platforma oparta na chmurze absorbuje wolumin, aby żaden dzwoniący nie usłyszał sygnału zajętości.
Zmień cele połączeń
Kieruj połączenia na dowolne urządzenie (komórkowe, stacjonarne lub VoIP), zmieniaj cele w dowolnym momencie z pulpitu, dodaj tyle numerów wewnętrznych ile potrzebujesz i kieruj połączenia do kolegów …
Najczęściej zadawane pytania dotyczące pulpitu zespołu
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z pulpitu zespołu CallFactory.
Pulpit zespołu to wspólny interfejs online, który pozwala zespołom zarządzać numerami telefonów, zobaczyć, kto jest dostępny, przekierowywać połączenia i współpracować efektywnie.
Pulpit pokazuje status członków zespołu w czasie rzeczywistym: online, dostępny lub w trakcie rozmowy. Pozwala to przypisać przychodzące połączenia bezpośrednio do dostępnego współpracownika.
Tak, dzięki inteligentnemu trasowaniu połączeń przychodzące połączenia są automatycznie kierowane do dostępnych członków zespołu, co zapewnia, że żadne połączenie nie zostanie utracone.
Oczywiście. Dodaj swoje logo i kolory firmowe, ustaw dostępność i określ kolejność w kolejce zespołu, aby pulpit idealnie pasował do procesów Twojej firmy.
