Stany ZjednoczonePanel zespołu
Wspólny panel online dla zespołów. Zobacz, kto jest dostępny, przekazuj połączenia i pracuj jako jedna linia frontu.
- Stworzony dla zespołów dzielących numery telefonów
- Natychmiastowe przekazywanie połączeń jednym kliknięciem
- Zobacz, kto jest dostępny do odbierania połączeń
Znajdź swój idealny numer
Wyszukuj natychmiast dostępne numery na całym świecie.
Chcemy tylko 100% zadowolonych klientów — wybierz i zamów numer, resztą zajmiemy się my.
Korzyści z systemu Panel zespołu
Odkryj, jak nasze systemy pomagają Twojemu zespołowi lepiej się komunikować, oszczędzać czas i pozostać w kontakcie - niezależnie od tego, jak i gdzie pracujesz.
Pełny przegląd zespołu
Zobacz, kto jest online, dostępny lub w trakcie rozmowy. Łatwo zarządzaj statusem połączeń swojego zespołu i przypisuj połączenia w razie potrzeby.
Zmieniaj dostępność
Członkowie zespołu mogą włączać/wyłączać swoją dostępność jednym kliknięciem. Zachowaj pełną kontrolę nad tym, kto odbiera przychodzące połączenia.
Inteligentne kierowanie połączeń
Kieruj połączenia na podstawie dostępności. Upewnij się, że żadne połączenie nie zostanie pominięte, a Twój zespół pozostanie skoncentrowany na klientach.
Dodaj swoje logo
Dostosuj panel zespołu, dodając swoje logo i kolor marki. Nadaj swojemu środowisku telefonicznemu osobisty charakter, przesyłając logo i ustawiając kolor marki. Dzięki temu Twój zespół zawsze wie, że znajduje się we właściwym miejscu, a interfejs staje się naturalnym rozszerzeniem firmy.
Zmieniaj dostępność
Łatwo włączaj lub wyłączaj swoją dostępność. Wchodzisz na spotkanie lub kończysz dzień pracy? Przełącz przełącznik obok swojego imienia, aby poinformować zespół. Dzięki temu Twoje kierowanie połączeń pozostaje przejrzyste, a dostępni współpracownicy są osiągalni - bez zakłóceń, bez zamieszania.
Ustaw swoją kolejność
Wybierz swoje miejsce w kolejce zespołu. Chcesz być pierwszy do odbierania połączeń czy dopiero po innych? Ty decydujesz o pozycji. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, jak połączenia przychodzące są rozdzielane w zespole, dopasowując je do swojego harmonogramu lub roli.
Potężne funkcje w zestawie
Wszystkie systemy telefoniczne Belfabriek są wyposażone w inteligentne funkcje, które zapewniają większą kontrolę, elastyczność i spokój ducha - od samego początku.
Asystent zamiany tekstu na mowę
Wpisz swoją wiadomość, wybierz głos i język, i gotowe w sekundę. Profesjonalne komunikaty głosowe do powitań, poczty głosowej, kolejek i menu — bez sprzętu nagrywającego.
Centralny numer biznesowy
Jeden numer telefonu dla wszystkich lokalizacji. CallFactory kieruje dzwoniących do najbliższego oddziału automatycznie - po kodzie obszaru, kodzie pocztowym, lub menu telefonicznym.
Dedykowane serwery IVR
Twój własny serwer IVR z pełną kontrolą. Buduj niestandardowe aplikacje telefoniczne, łącz platformy AI i skaluj od 4 do 200+ kanałów. Naturalny upgrade z naszego prywatnego API, gdy potrzebujesz …
Filtr połączeń
Blokuj niechciane rozmowy, zezwalaj tylko na autoryzowane numery lub przekieruj określone rozmowy na inne miejsca docelowe. Filtr połączeń trzyma linie biznesowe otwarte dla rozmów, które się liczą.
Integracje API
Powiedz nam, czego potrzebujesz, my zbudujemy punkty końcowe. Nasze prywatne API umożliwia integrację telefonii CallFactory z Twoim oprogramowaniem - bez generycznej biblioteki, bez zgadywania, bez …
Inteligentny system poczty głosowej
Gdy nikt nie odbiera, rozmówcy zostawiają wiadomość głosową, która trafia do Twojej skrzynki odbiorczej jako plik audio. Własne powitania, wielokrotni odbiorcy i bez konieczności dodatkowego …
Kierowanie GitHub
Zarządzaj kierowaniem połączeń z repozytorium GitHub. Wypchnij plik kierowania, a CallFactory automatycznie pobiera, waliduje i stosuje zmiany — z pełną historią wersji i natychmiastowym …
Kierowanie kodami PIN
Kieruj połączenia na podstawie kodu PIN. Każdy PIN prowadzi do innego miejsca docelowego — idealny do klientów VIP, linii wewnętrznych, ograniczonych usług i konfiguracji wielu dzierżawców.
Kierowanie na liście blokowanych
Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych, które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę, a ona wchodzi w życie natychmiast — czasowo lub na stałe.
Kierowanie oparte na plikach
Prześlij plik CSV, TXT lub JSON, aby aktualizować kierowanie połączeń hurtowo. Zmień setki reguł naraz — kody PIN, listy pozwoleń, listy blokowanych, kody obszarowe lub pełne przepływy IVR.
Kierowanie rozmów na podstawie kalendarza
Automatycznie kieruj rozmowy na podstawie harmonogramu. Godziny pracy, zmieniające się zmiany, urlopy i harmonogramy dyżurów - rozmowy zawsze docierają do właściwej osoby we właściwym czasie.
Komunikat powitalny
Przywitaj każdego rozmówcę profesjonalnym komunikatem zanim połączenie zostanie połączone. Nagraj własny, użyj aktora głosowego lub wygeneruj jeden natychmiast za pomocą zamiany tekstu na mowę.
Menu telefoniczne (IVR)
Pomóż rozmówcom dotrzeć do właściwej osoby natychmiast. Dzięki prostemu menu kierujesz każdą rozmowę do właściwego pracownika lub działu.
Międzynarodowa telekomunikacja
Uzyskaj lokalne numery telefonów w innych krajach i kieruj połączenia przez granice. CallFactory jest zarejestrowanym operatorem telekomunikacyjnym w 13 krajach — niezawodna międzynarodowa …
Nagrywanie rozmów
Automatycznie nagrywaj przychodzące rozmowy biznesowe. Słuchaj z panelu klienta, pobieraj nagrania i używaj do szkolenia zespołu, monitorowania jakości i zgodności.
Niestandardowa telekomunikacja
Linie incydentów, automatyczne linie zamówień, potwierdzenia SMS, systemy samoobsługi — jeśli potrafisz to opisać, możemy to zbudować na naszej platformie IVR.
Notatki rozmów
Zachowaj każdą ważną informację z każdej rozmowy. Dodaj notatki bezpośrednio do Twojego pulpitu nawigacyjnego, aby utrzymać dalsze działania, prośby klientów i zadania do wykonania w jednym miejscu.
Przekierowanie rozmów
Pokieruj rozmowy przychodzące na dowolny telefon stacjonarny, komórkowy lub zespół. Ustawiaj reguły na podstawie czasu i dostępności - zarządzaj wszystkim z pulpitu nawigacyjnego.
Routing rozmów przez webhook
Kieruj rozmowy dynamicznie za pomocą webhooka. Gdy rozmowa przychodzi, CallFactory pyta Twój serwer gdzie ją wysłać — pełna kontrola w czasie rzeczywistym.
Rozwiązania niestandardowe
Nasza elastyczna platforma IVR pozwala nam budować potężne, niestandardowe rozwiązania dostosowane do operacji Twojej firmy.
Statystyki przez e-mail
Odbieraj codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty rozmów bezpośrednio na swoją skrzynkę. Zobacz liczbę rozmów, czas trwania, szczytowe godziny i nieodebrane rozmowy — bez logowania się …
System kolejki rozmów
Każda firma ma okresy wzmożonego ruchu. System kolejki łapie dzwoniących, zanim się rozłączą, angażuje ich muzyką lub wiadomościami i łączy z następnym dostępnym członkiem zespołu automatycznie.
Ton szeptu
Krótka wiadomość audio mówi Ci jaki numer został wybrany zanim odbierzesz — niezależnie od tego, czy to rozmowa biznesowa na Twój telefon komórkowy, określony sklep internetowy czy międzynarodowy …
Voicebot
Asystenci głosowi zasilani AI zbudowani na naszej platformie IVR. Automatyzuj rozmowy przychodzące z naturalnymi rozmowami, poszukiwaniami danych i inteligentnym routingiem.
Wglądy w rozmowy
Śledź wydajność rozmów z jasnymi danymi. Zobacz kto dzwonił, kiedy, jak długo, i dokąd rozmowy były kierowane – wszystko z Twojego pulpitu nawigacyjnego.
Whitelist VIP
Ogranicz swoją linię biznesową tylko do zatwierdzonych rozmówców. Tylko numery z białej listy mogą się połączyć — wszyscy inni są blokowani lub kierowani do poczty głosowej.
Zarządzanie ruchem szczytowym
Obsługuj nagłe skoki połączeń z kampanii, ekspozycji medialnej lub szczytów sezonowych. Nasza platforma oparta na chmurze absorbuje wolumin, aby żaden dzwoniący nie usłyszał sygnału zajętości.
Zaznacz rozmowę
Zaznacz rozmowę pomaga Ci skupić się na rozmowach, które naprawdę mają znaczenie. Jednym kliknięciem ważne rozmowy wyróżniają się.
Zestaw narzędzi IVR
Buduj niestandardowe przepływy połączeń z ustrukturyzowanymi działaniami. Odtwórz dźwięk, zbierz dane wejściowe, transmituj do AI, dzwoń, transferuj i nagrywaj — wszystko przyjazne dla deweloperów i …
Zmiana końcowych punktów docelowych
Przekierowuj połączenia na dowolny telefon — komórkowy, stacjonarny lub VoIP. Zmieniaj punkty docelowe w dowolnym momencie przez panel, dodaj tyle rozszerzeń ile potrzebujesz, i kieruj połączenia do …
Najczęściej zadawane pytania dotyczące pulpitu zespołu
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z pulpitu zespołu CallFactory.
Pulpit zespołu to wspólny interfejs online, który pozwala zespołom zarządzać numerami telefonów, zobaczyć, kto jest dostępny, przekierowywać połączenia i współpracować efektywnie.
Pulpit pokazuje status członków zespołu w czasie rzeczywistym: online, dostępny lub w trakcie rozmowy. Pozwala to przypisać przychodzące połączenia bezpośrednio do dostępnego współpracownika.
Tak, dzięki inteligentnemu trasowaniu połączeń przychodzące połączenia są automatycznie kierowane do dostępnych członków zespołu, co zapewnia, że żadne połączenie nie zostanie utracone.
Oczywiście. Dodaj swoje logo i kolory firmowe, ustaw dostępność i określ kolejność w kolejce zespołu, aby pulpit idealnie pasował do procesów Twojej firmy.
