Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyPanel zespołu
Wspólny panel online dla zespołów. Zobacz, kto jest dostępny, przekazuj połączenia i pracuj jako jedna linia frontu.
- Stworzony dla zespołów dzielących numery telefonów
- Natychmiastowe przekazywanie połączeń jednym kliknięciem
- Zobacz, kto jest dostępny do odbierania połączeń
Korzyści z systemu Panel zespołu
Odkryj, jak nasze systemy pomagają Twojemu zespołowi lepiej się komunikować, oszczędzać czas i pozostać w kontakcie - niezależnie od tego, jak i gdzie pracujesz.
Pełny przegląd zespołu
Zobacz, kto jest online, dostępny lub w trakcie rozmowy. Łatwo zarządzaj statusem połączeń swojego zespołu i przypisuj połączenia w razie potrzeby.
Zmieniaj dostępność
Członkowie zespołu mogą włączać/wyłączać swoją dostępność jednym kliknięciem. Zachowaj pełną kontrolę nad tym, kto odbiera przychodzące połączenia.
Inteligentne kierowanie połączeń
Kieruj połączenia na podstawie dostępności. Upewnij się, że żadne połączenie nie zostanie pominięte, a Twój zespół pozostanie skoncentrowany na klientach.
Zobacz jak to działa
Obejrzyj krótką prezentację, aby zobaczyć, jak konfiguracja, korzystanie z zespołu i kluczowe funkcje utrzymują Twoją firmę dostępną - o każdej porze, z dowolnego miejsca.
Dodaj swoje logo
Dostosuj panel zespołu, dodając swoje logo i kolor marki. Nadaj swojemu środowisku telefonicznemu osobisty charakter, przesyłając logo i ustawiając kolor marki. Dzięki temu Twój zespół zawsze wie, że znajduje się we właściwym miejscu, a interfejs staje się naturalnym rozszerzeniem Twojej firmy.
Zmieniaj dostępność
Łatwo włączaj lub wyłączaj swoją dostępność. Wchodzisz na spotkanie lub kończysz dzień pracy? Przełącz przełącznik obok swojego imienia, aby poinformować zespół. Dzięki temu Twoje kierowanie połączeń pozostaje przejrzyste, a dostępni współpracownicy są osiągalni - bez zakłóceń, bez zamieszania.
Ustaw swoją kolejność
Wybierz swoje miejsce w kolejce zespołu. Chcesz być pierwszy do odbierania połączeń czy dopiero po innych? Ty decydujesz o pozycji. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, jak połączenia przychodzące są rozdzielane w zespole, dopasowując je do swojego harmonogramu lub roli.
Potężne funkcje w zestawie
Wszystkie systemy telefoniczne Belfabriek są wyposażone w inteligentne funkcje, które zapewniają większą kontrolę, elastyczność i spokój ducha - od samego początku.
Asystent tekst-na-mowę
Pozwól komputerowi mówić Twoją wiadomość za Ciebie. Głos brzmi naturalnie i jest idealny do menu lub automatycznych odpowiedzi.
Centralny numer biznesowy
Nasza platforma IVR może rozdzielać setki jednoczesnych połączeń między wszystkie oddziały w kraju.
Dedykowane serwery IVR
Przestań pozwalać platformie komunikacyjnej decydować, co możesz budować. Z naszymi dedykowanymi serwerami IVR możesz programować wszystko.
DenyList routing
Automatycznie blokuj niechcianych dzwoniących, dodając numery do DenyList. Utrzymuj linie otwarte dla najważniejszych połączeń.
Filtr połączeń
Czy są dzwoniący, których wolałbyś nie dopuszczać do dzwonienia na określony numer, z jakiegokolwiek powodu? Możesz ich łatwo zablokować za pomocą funkcji filtra połączeń.
Integracje API
Odblokuj pełny potencjał swoich numerów telefonów dzięki naszemu bezpiecznemu, elastycznemu i potężnemu prywatnemu API klienta.
Inteligentny system poczty głosowej
Nigdy nie musisz przegapić połączenia, nawet gdy wszyscy Twoi pracownicy są zajęci, kolejka jest zbyt długa lub nie możesz odebrać.
Lista VIP
Chcesz odbierać połączenia tylko od określonych kontaktów? Dzięki liście VIP tylko wcześniej zatwierdzone numery mogą dotrzeć do Twojej linii biznesowej.
Menu wyboru (IVR)
Nie każdy pracownik może pomóc każdemu dzwoniącemu. Dzięki menu szybko łączysz dzwoniących z odpowiednią osobą lub zespołem.
Międzynarodowa telefonia
Potrzebujesz odbierać połączenia z zagranicy lub łączyć się międzynarodowo? Łatwo. Nasza platforma obsługuje globalne połączenia bez dodatkowej konfiguracji.
Nagrywanie połączeń
Nagrywaj rozmowy, aby monitorować jakość, szkolić swój zespół lub przechowywać ważne rozmowy. Prosty sposób na zachowanie kontroli.
Niestandardowa telefonia
Potrzebujesz czegoś specjalnego? Budujemy niestandardowe funkcje telefoniczne na naszej platformie IVR - cokolwiek potrzebujesz, po prostu powiedz nam.
Notatki do rozmów
Uchwyć każde spostrzeżenie z każdej rozmowy. Nigdy więcej nie trać cennych informacji o rozmowach, po prostu wpisuj notatki do rozmów, aby zachować wszystkie ważne dane.
Oznacz połączenie gwiazdką
Oznacz połączenie gwiazdką pomaga skupić się na rozmowach, które naprawdę mają znaczenie. Jednym kliknięciem ważne połączenia wyróżniają się.
Przekierowanie połączeń
Twój numer telefonu to numer wirtualny. Oznacza to, że każde przychodzące połączenie jest połączone z urządzeniem. Może to być telefon stacjonarny lub komórkowy.
GitHub routing
Wersjonuj i testuj routing połączeń jak oprogramowanie. Prześlij plik do swojego repozytorium GitHub - pobierzemy go, zweryfikujemy i zastosujemy natychmiast.
Routing kodem PIN
Skonfiguruj wyłączne punkty dostępu dla swoich rozmówców. Tylko ci, którzy wprowadzą poprawny kod PIN, zostaną przekierowani do celu — w celu bezpiecznej i wydajnej obsługi połączeń.
Routing oparty na kalendarzu
Kieruj połączenia w oparciu o dostępność zespołu, korzystając ze współdzielonych kalendarzy. Zapewnij, że właściwa osoba jest osiągalna, bez względu na dzień czy zmianę.
File-based routing
Aktualizuj routing połączeń masowo za pomocą prostego przesyłania plików. Idealne dla zespołów technicznych używających CSV, TXT lub JSON do zautomatyzowanych lub wielkoskalowych zmian.
Routing połączeń za pomocą webhooków
Skonfiguruj własny niestandardowy routing za pomocą webhooków. Wysyłaj połączenia w różne miejsca na podstawie reguł zdefiniowanych na swojej stronie.
Rozwiazania niestandardowe
Nasza elastyczna platforma IVR pozwala tworzyc skuteczne rozwiazania dopasowane do dzialan Twojej firmy.
Statystyki połączeń
Chcesz rozmawiać z większą liczbą dzwoniących i lepiej ich obsługiwać? Statystyki połączeń pokazują, czy osiągasz swoje cele. W końcu mierzenie to wiedza.
Statystyki przez e-mail
Codzienny, tygodniowy lub miesięczny przegląd statystyk połączeń wygodnie w Twojej skrzynce pocztowej. Oczywiście wliczone w Twój numer telefonu.
System kolejkowania połączeń
Zdarzają się chwile, gdy więcej osób dzwoni, niż Twój zespół jest w stanie obsłużyć. Dzięki kolejce łatwo radzisz sobie ze szczytami.
Ton szeptany
Wielu klientów korzysta z wielu numerów telefonów. Ton szeptany informuje, który numer został wybrany przed odebraniem, dzięki czemu jesteś przygotowany.
Voicebot
Voiceboty są zbudowane na naszej platformie IVR i wykorzystują ustrukturyzowaną logikę połączeń do obsługi rozmów.
Wiadomość powitalna
„Dziękujemy za telefon…” to często pierwsze, co słyszysz, dzwoniąc do dużej firmy z profesjonalną obsługą telefoniczną.
Zarządzanie szczytowym ruchem
Prowadzisz dużą kampanię lub trafiasz na wiadomości? Pomagamy zarządzać napływem połączeń przychodzących, aby żaden klient nie musiał czekać.
IVR toolkit
Buduj w pełni spersonalizowane przepływy połączeń i automatyzuj każdy krok interakcji z klientami dzięki naszemu potężnemu zestawowi narzędzi IVR.
Zmień miejsca docelowe
Przekieruj połączenia na dowolny telefon: komórkowy, stacjonarny lub VOIP. Zmieniaj miejsca docelowe w dowolnym momencie, tak często, jak chcesz.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące pulpitu zespołu
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z pulpitu zespołu Callfactory.
Pulpit zespołu to wspólny interfejs online, który pozwala zespołom zarządzać numerami telefonów, zobaczyć, kto jest dostępny, przekierowywać połączenia i współpracować efektywnie.
Pulpit pokazuje status członków zespołu w czasie rzeczywistym: online, dostępny lub w trakcie rozmowy. Pozwala to przypisać przychodzące połączenia bezpośrednio do dostępnego współpracownika.
Tak, dzięki inteligentnemu trasowaniu połączeń przychodzące połączenia są automatycznie kierowane do dostępnych członków zespołu, co zapewnia, że żadne połączenie nie zostanie utracone.
Oczywiście. Dodaj swoje logo i kolory firmowe, ustaw dostępność i określ kolejność w kolejce zespołu, aby pulpit idealnie pasował do procesów Twojej firmy.
