Portal internetowy

Każdy numer biznesowy ma trasę, która określa, dokąd trafia przychodzące połączenie. W portalu internetowym otwierasz tę trasę i edytujesz ją tak, jak chcesz, dodając lub usuwając cele, zmieniając kolejkę wychodzących połączeń i przydzielając każdemu celowi jego własny czas dzwonienia.

Jeśli Twój zespół idzie na spotkanie lub przenosisz usługę telefoniczną w inne miejsce, zmieniasz cel za pomocą kilku kliknięć. Szczegóły znajdziesz w obszarze zmiana celu, a połącz to z kierowaniem opartym na kalendarzu aby Twoja trasa automatycznie podążała za Twoimi godzinami otwarcia.

W dzienniku połączeń widzisz każde przychodzące lub wychodzące połączenie, w tym numer dzwoniącego, datę i godzinę, czas trwania połączenia i trasę, którą przeszło. Filtrujesz według okresu, celu i dzwoniącego, abyś szybko znalazł właściwe połączenie, gdy klient lub kolega zada pytanie.

Jeśli masz włączone nagrywanie połączeń, możesz odtworzyć nagranie bezpośrednio z dziennika. Dodajesz notatki do połączeń aby zanotować, co zostało omówione, i oznaczasz połączenie aby kolega wiedział, że wymaga obserwacji.

W sekcji Statystyki znajdujesz przegląd średniego czasu połączenia, łącznej liczby połączeń, podziału między stacjonarnym i mobilnym oraz godzin szczytu dziennie lub tygodniowo. Wybierasz okres, na przykład dzisiaj, ostatni tydzień lub do roku wstecz, po czym panel natychmiast konstruuje liczby.

Poza tym otrzymujesz trzy listy top 10: cele, które otrzymały najwięcej połączeń, dzwoniących, którzy najczęściej kontaktowali się i miasta, z których pochodziły połączenia. Jeśli chcesz samodzielnie edytować surowe liczby, eksportujesz wszystko do Excela za pośrednictwem Statystyk > Specifikacja, lub pozwalasz raportom automatycznie trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej za pośrednictwem statystyk na e-mail. Aby zapoznać się z pełną funkcjonalnością, zobacz analizę połączeń.

Jeśli chcesz przywitać dzwoniących biznesową wiadomością lub zautomatyzować tryb nocny, zařídíš to bezpośrednio w portalu. Ustawiasz powitanie z własnym tekstem lub nagraniem audio i łączysz kalendarz, aby trasa automatycznie przełączała się po zamknięciu biura.

Każda zmiana jest zapisywana i natychmiast aktywna, więc nie musisz czekać na bilet od dostawcy. Przetestuj ustawienia, sam się dzwoniąc, i dostosuj w razie potrzeby.

W sekcji Użytkownicy dodajesz członków zespołu, dajesz każdemu kolegze własne logowanie i określasz, które części portalu mogą widzieć. Na przykład menedżer biura uzyskuje pełny dostęp, podczas gdy pracownik terenowy widzi tylko swoje własne połączenia i nagrania.

W sekcji Cele zarządzasz wszystkimi urządzeniami podłączonymi do Twojego numeru: softphones, telefony stacjonarne, stacjonarne na mobilne i konta SIP. Dajesz każdemu celowi jasną nazwę, łączysz go z użytkownikiem i określasz, w jakiej kolejności dzwoniła w Twojej grupie połączeń.

Portal internetowy jest darmowo dołączony do każdego polskiego numeru telefonu i każdego międzynarodowego numeru telefonu od CallFactory. Brak dodatkowych opłat licencyjnych, brak limitu logowań i brak górnej granicy, jak daleko w przeszłość możesz zaglądać w historii połączeń.

Jeśli wolisz, abyśmy dla Ciebie skonfiguruj bardziej złożone kierowanie, nasi specjaliści chętnie pomogą bezpłatnie. Potem zarządzasz tym sam codziennie za pośrednictwem portalu, więc nie zależysz od naszej pomocy przy małych zmianach.