Austria
Stany Zjednoczone
SzwecjaTwój kompletny system telefoniczny dla firm
System telefoniczny CallFactory jest hybrydowy — Twój zespół korzysta z różnych urządzeń pod tym samym numerem firmowym. Recepcjonistka odbiera połączenia na telefonie biurkowym, handlowiec dzwoni z komórki, pracownik zdalny używa softfonu na laptopie. Wszystkie urządzenia dzwonią jako część tego samego zespołu telefonicznego i stosują te same reguły przekierowań.
To Ty wybierasz urządzenia pasujące do Twojego zespołu. Mieszaj i dopasowuj dowolnie i zmieniaj konfigurację w dowolnym momencie z panelu sterowania.
Telefon stacjonarny
Używaj telefonu stacjonarnego jako części nowoczesnego systemu telefonicznego. Niezawodny, prosty i gotowy do pracy.
Softphone
Wykonywanie i odbieranie połączeń biznesowych na laptopie lub komputerze stacjonarnym. Wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem.
Interfejs webowy
Zarządzaj swoim systemem telefonicznym online. Ustawiaj miejsca docelowe, przeglądaj połączenia, zmieniaj ustawienia - o każdej porze, z dowolnego miejsca.
Panel zespołu
Wspólny pulpit nawigacyjny online dla zespołów. Zobacz, kto jest dostępny, przekazuj połączenia i pracuj jako jedna linia frontu.
Stacjonarny na komórce
Używaj numeru stacjonarnego na telefonie komórkowym. Idealne rozwiązanie, jeśli często jesteś poza biurem.
Twój numer telefonu: skonfigurowany idealnie.
Zapomnij o standardowych rozwiązaniach. Nasza platforma IVR to efekt 25 lat dopracowywania i innowacji. To wszechstronne narzędzie dla firm, które chcą więcej: od inteligentnych numerów i voicebotów opartych na AI po kompletny telefoniczny system w chmurze.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz numeru międzynarodowego, czy chcesz zautomatyzować całą obsługę klienta — zajmiemy się tym za Ciebie.
Personalizacja to nasz standard
Ponieważ sami zbudowaliśmy platformę, prawie wszystko jest możliwe. Szukasz konkretnej funkcji lub nietypowej kombinacji urządzeń? Jest duża szansa, że już to zaprogramowaliśmy. Ty pytasz, my dostarczamy.
Zawsze i wszędzie połączeni
Łączymy stabilność linii stacjonarnej z wolnością chmury:
- Numery z całego świata: Aktywuj błyskawicznie numery krajowe lub międzynarodowe i przekieruj je do swojego obecnego systemu.
- Telefonia hybrydowa: Dostarczamy Twoje połączenia tak, jak sobie tego życzysz — przez VoIP lub przez znane sieci stacjonarne i komórkowe.
- VoIP po Twojemu: Kompletny system telefoniczny z najnowszymi urządzeniami? Skonfigurujemy go.
Pracuj mądrzej z Linphone i AI
Idziemy o krok dalej. Dzięki współpracy z Linphone zamienisz każde urządzenie w telefon. Zainstaluj aplikację na telefonie komórkowym lub użyj oprogramowania na komputerze (Linux, Mac lub Windows). Dzięki temu jesteś bez problemu osiągalny wszędzie.
Chcesz przenieść to na wyższy poziom? Połącz swoją telefonię z wybraną platformą AI. Pozwól voicebotowi odbierać Twoje połączenia, a nawet je wykonywać. Przyszłość telefonii już tu jest.
Hybrydowy system telefoniczny
Większość dostawców systemów telefonicznych oferuje tylko jedno rozwiązanie: telefony biurkowe VoIP, aplikację softfon lub przekierowanie na komórkę. CallFactory podchodzi do tego inaczej. Nasza platforma dystrybuuje połączenia hybrydowo — przez sieci stacjonarne, komórkowe lub VoIP — aby Twój zespół mógł używać odpowiedniego urządzenia w każdej sytuacji.
To oznacza, że nie jesteś związany z jedną technologią. Telefon biurkowy w sieci biurowej zapewnia niezawodny VoIP. Telefon komórkowy odbiera połączenia przez sieć komórkową — bez aplikacji, bez zależności od internetu. Softfon na laptopie zamienia komputer w pełnoprawny telefon firmowy. Wszystkie te urządzenia działają pod tym samym numerem, w tym samym zespole telefonicznym i z tymi samymi regułami przekierowań.
Pięć komponentów, jedna platforma
System telefoniczny składa się z pięciu komponentów, z których każdy zaprojektowano do określonej roli:
Telefon biurkowy — telefon VoIP w Twojej sieci lokalnej. Najbardziej niezawodna opcja oparta na internecie, ponieważ telefon znajduje się w tym samym miejscu co Twoje łącze internetowe.
Softfon — aplikacja na Twoim komputerze stacjonarnym lub laptopie. Ze słuchawkami komputer staje się pełnoprawnym telefonem firmowym. Współpracujemy z Linphone, branżowym standardem softfonu open source.
Stacjonarny na komórce — połączenia są dostarczane na Twój telefon komórkowy przez sieć komórkową. Bez aplikacji, bez internetu. Najbardziej niezawodny sposób odbierania połączeń firmowych na urządzeniu mobilnym.
Panel zespołu — wspólny ekran online, na którym Twój zespół telefoniczny zarządza dostępnością i kolejkami w czasie rzeczywistym.
Interfejs webowy — Twoje centrum sterowania całym systemem telefonicznym. Konfiguruj numery, urządzenia, przekierowania, licencje i statystyki z jednego panelu.
Zbudowany na sprawdzonej technologii
CallFactory kieruje połączenia dla firm od 1999 roku, zaczynając od bezpłatnych numerów 800 — pierwszych wirtualnych numerów, które nie były związane z fizycznym biurem ani systemem telefonicznym. Ta sama technologia, która kieruje połączenia dla firm z setkami agentów, zasila również prostą konfigurację przekierowań na pojedynczy telefon komórkowy.
Nasze własne połączenie międzysieciowe dostarcza połączenia przez sieci stacjonarne i komórkowe. To odróżnia CallFactory od dostawców oferujących tylko VoIP: dajemy Ci wybór między dostarczaniem połączeń opartym na internecie a dostarczaniem sieciowym, abyś mógł wybrać opcję odpowiadającą Twoim wymaganiom dotyczącym niezawodności.
Skaluj od jednego telefonu do setek
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pojedynczego numeru firmowego przekierowanego na komórkę, czy contact center z setkami agentów w wielu lokalizacjach — platforma obsłuży oba przypadki. Zacznij dziś od prostej konfiguracji i rozwijaj ją wraz z rozwojem zespołu. Dodawaj numery, urządzenia i członków zespołu z panelu sterowania, bez zmiany platformy ani migracji danych.
Dla start-upów oznacza to możliwość uruchomienia działalności dziś, bez inwestycji w sprzęt. Dla firm z ugruntowaną pozycją oznacza to możliwość dodania linii wsparcia, numeru sprzedaży lub obecności międzynarodowej bez projektu IT.
Uczciwe ceny: bez opłat za użytkownika
Lubimy trzymać sprawy w sposób przejrzysty. Dlatego nie pobieramy już opłat za użytkownika. Możesz podłączyć wiele urządzeń VoIP bez dodatkowych kosztów za stanowisko.
Rozszerz swoją dostępność bez wysiłku na biuro domowe, biurko w firmie i salę konferencyjną — wszystko w ramach przewidywalnej taryfy zespołowej.
Mów językiem swojego klienta
Próbowałeś już naszego asystenta text-to-speech? Dzięki niemu tworzysz profesjonalne i przyjazne powitania w kilka sekund w dowolnym języku europejskim — bez studia nagraniowego, bez opłat dla lektorów.
Gotowy, aby zacząć?
Wybierz 25 lat doświadczenia i technologię, która zawsze jest o krok do przodu.
Skontaktuj się z nami lub zamów od razu swój numer, a my natychmiast zabieramy się do pracy.
FAQ systemów telefonicznych
Uzyskaj jasne odpowiedzi na temat systemów telefonicznych i tego, jak mogą wspierać Twoją firmę - od konfiguracji do codziennego użytku.
Biznesowy system telefoniczny to kompletne rozwiązanie do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących dla Twojej firmy na wielu urządzeniach, w zespołach i lokalizacjach. Zamiast polegać na jednej linii telefonicznej, nowoczesny biznesowy system telefoniczny pozwala inteligentnie kierować połączenia, zarządzać dostępnością, nagrywać rozmowy i uzyskiwać dostęp do danych o połączeniach w czasie rzeczywistym. Dzięki CallFactory wszystkie elementy systemu telefonicznego—telefony biurkowe, użycie mobilne, softfony i zarządzanie przez sieć—są połączone w jedną elastyczną platformę.
System telefoniczny w chmurze działa przez internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Połączenia są kierowane przez bezpieczne serwery i mogą być odbierane na telefonach biurkowych, komputerach lub urządzeniach mobilnych. Ponieważ wszystko jest zarządzane online, nie ma potrzeby skomplikowanego sprzętu ani konserwacji na miejscu. Ustawienia takie jak przekierowywanie połączeń, menu IVR, poczta głosowa i godziny otwarcia można zmieniać natychmiast za pomocą interfejsu internetowego.
Najlepsza konfiguracja zależy od tego, jak i gdzie pracuje Twój zespół. Telefony biurkowe są idealne dla zespołów biurowych, które preferują fizyczne urządzenia. Softfony sprawdzają się dobrze w zespołach zdalnych lub hybrydowych, które chcą dzwonić z laptopów lub komputerów stacjonarnych. Konfiguracje stacjonarne na komórce są idealne, jeśli chcesz używać numeru firmowego na telefonie komórkowym bez zmiany kart SIM. Wiele firm łączy wiele konfiguracji, aby zachować elastyczność w miarę rozwoju.
Tak. System telefoniczny CallFactory został zaprojektowany jako modułowy, co oznacza, że możesz mieszać i dopasowywać różne typy telefonów w ramach jednego konta. Na przykład personel biurowy może używać telefonów biurkowych, pracownicy zdalni mogą używać softfonów, a menedżerowie mogą odbierać połączenia na swoich urządzeniach mobilnych - wszystko pod tym samym numerem firmowym i logiką kierowania połączeń.
Zarządzanie systemem telefonicznym odbywa się za pomocą centralnego interfejsu internetowego. Stamtąd możesz dodawać użytkowników, przypisywać numery, konfigurować przepływy połączeń, ustawiać godziny otwarcia i monitorować aktywność połączeń. Zmiany wchodzą w życie natychmiast, więc możesz dostosować konfigurację w miarę zmian potrzeb biznesowych - bez wiedzy technicznej ani zewnętrznych instalatorów.
Tak. Możesz tworzyć zespoły, przypisywać dostępność i definiować, jak połączenia powinny być dystrybuowane - na przykład dzwonienie do wielu użytkowników, kierowanie do najmniej zajętego agenta lub przekazywanie po godzinach pracy. Pomaga to zapewnić, że połączenia są zawsze odbierane przez odpowiednią osobę i poprawia doświadczenie klienta bez zwiększania obciążenia pracą.
W większości przypadków tak. Możesz przenieść swój obecny numer firmowy do CallFactory i nadal używać go w nowym systemie telefonicznym. Pozwala to zaktualizować konfigurację bez zmiany danych kontaktowych lub zakłócania klientom.
Absolutnie. System jest skalowalny i działa tak samo dobrze dla jednoosobowych przedsiębiorców, jak i rosnących zespołów oraz większych organizacji. Możesz zacząć od prostej konfiguracji i rozszerzać o dodatkowych użytkowników, numery i funkcje w miarę rozwoju firmy - bez zmiany platformy.
