Swiss Sense

Swiss Sense poprawia doświadczenia klientów w całej Europie dzięki lokalnym bezpłatnym numerom obsługi klienta.

Swiss Sense to wiodący europejski specjalista ds. snu, obsługujący klientów za pośrednictwem sklepów fizycznych i kanałów cyfrowych. Wraz z ekspansją marki na wiele rynków europejskich, lokalna dostępność stała się niezbędna do utrzymania spójnego doświadczenia klienta.

O Swiss Sense

Swiss Sense oferuje najwyższej jakości rozwiązania sypialniane wspierane przez silne doradztwo w sklepie i cyfrowe ścieżki klienta. Marka koncentruje się na jakości, komforcie i spersonalizowanej obsłudze.

Działając w Niemczech, Austrii i Holandii, Swiss Sense łączy międzynarodowy zasięg z silną lokalną obecnością. Lokalna komunikacja odgrywa kluczową rolę we wspieraniu klientów przed i po zakupie.

Wyzwanie

Doświadczenie klienta w handlu detalicznym zaczyna się przed dokonaniem zakupu. Klienci często chcą porozmawiać ze specjalistą, zwłaszcza przy podejmowaniu przemyślanych decyzji zakupowych związanych z komfortem i zdrowiem.

Poleganie na jednym międzynarodowym numerze kontaktowym ograniczyłoby dostępność i zmniejszyłoby zaufanie na rynkach lokalnych. Swiss Sense potrzebowało skalowalnego sposobu na lokalne wspieranie klientów w wielu krajach.

Rozwiązanie

Swiss Sense wprowadziło lokalne bezpłatne numery 800 w Niemczech, Austrii i Holandii, korzystając z rozwiązań międzynarodowych numerów telefonów Callfactory.

Lokalne bezpłatne numery na wielu rynkach:

Lokalna dostępność
Klienci dzwonią na znane krajowe numery 800 w swoim kraju bez wahania.
Spójne doświadczenie
Ta sama jakość usług w każdym kraju.
Scentralizowane operacje
Połączenia obsługiwane przez istniejące zespoły wsparcia.
Skalowalna konfiguracja
Łatwa ekspansja na dodatkowe rynki.

Jak zespół Callfactory wspierał tę konfigurację

🇩🇪 Niemiecki bezpłatny numer 800

🇦🇹 Austriacki bezpłatny numer 800

🇳🇱 Holenderski bezpłatny numer 0800

🔁 Scentralizowane przekierowywanie połączeń

Wyniki i wpływ

Lokalne bezpłatne numery poprawiły dostępność, zaufanie i konwersję na rynkach europejskich.

📈

Wyższe zaangażowanie klientów we wszystkich regionach

👉

Poprawione zaufanie do obecności marki lokalnej

💰

Zwiększona konwersja z połączeń przychodzących

🌍

Spójna jakość usług we wszystkich krajach

Klienci chętniej kontaktowali się ze Swiss Sense, gdy widzieli znany bezpłatny numer w swoim kraju. Wspierało to zarówno sprzedaż online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Patrząc w przyszłość

Dzięki skalowalnemu modelowi komunikacji Swiss Sense kontynuuje rozwój w całej Europie. Lokalne bezpłatne numery pozostają kluczowym elementem dostarczania spójnego i zorientowanego na klienta doświadczenia detalicznego.

Gotowy, aby zacząć?

Chcemy tylko 100% zadowolonych klientów - pozwól naszemu zespołowi wsparcia uszczęśliwić Cię idealnym numerem telefonu!

🔒 Bez płatności
🧑‍💻 Konfiguracja przez prawdziwego inżyniera
⏱ Średni czas konfiguracji: 1 dzień roboczy

Otrzymasz e-mail, aby przetestować swój numer przed uruchomieniem.

Zobacz więcej historii sukcesu

Dowiedz się, jak inne firmy rozwinęły się dzięki międzynarodowym numerom telefonów.