Gdzie był problem
W internetowym biurze podróży ścieżka klienta zaczyna się na ekranie, a wielu podróżnych z Holandii rezerwuje wycieczkę zorganizowaną dopiero po rozmowie z ekspertem od podróży. Dlatego na starcie w Holandii loveholidays nie chciało, by te rozmowy trafiały na jeden ogólny numer.
Przy jednym numerze widać, jak często ktoś dzwoni, ale nie wiadomo, dlaczego. Właśnie przy starcie na nowym rynku chce się wiedzieć, czy telefon dzwoni dzięki reklamie w wyszukiwarce, kampanii w mediach społecznościowych czy newsletterowi, aby budżet trafiał do kanału, który działa.
Co uruchomiliśmy
Seria holenderskich numerów, każdy przypisany do jednej kampanii, kanału lub segmentu rynku: reklamy Google, media społecznościowe i e-mail otrzymały własne numery. Dzięki temu każde połączenie jest przypisane do źródła, z którego pochodzi, a przez nasze API dane o połączeniach docierają do loveholidays w czasie rzeczywistym.
Jak przebiega połączenie
- Dzwoniący Holandia Dzwoni na numer z reklamy, którą zobaczył.
- Nasza sieć CallFactory Własna licencja w Holandii. Na trasie połączenia nie ma pośrednika.
- Odbiera Własny zespół firmy albo oddział na miejscu, w zależności od klienta.
