Duco

Duco.eu wzmacnia obecność na rynku brytyjskim dzięki lokalnemu numerowi telefonu do obsługi klienta.

Duco.eu jest europejskim dostawcą usług cyfrowych skoncentrowanym na zrównoważonym zarządzaniu danymi energetycznymi i inteligentnych rozwiązaniach. W miarę jak firma rozwijała się poza Holandię, wzmocnienie jej obecności w Wielkiej Brytanii stało się kluczowym krokiem we wspieraniu międzynarodowego wzrostu i dostępności dla klientów.

O firmie Duco.eu

Duco.eu opracowuje intuicyjne platformy oprogramowania, które pomagają dostawcom energii, przedsiębiorstwom użyteczności publicznej i dostawcom usług optymalizować działania. Kładąc silny nacisk na zrównoważony rozwój, automatyzację i przejrzystość danych, Duco wspiera organizacje w przechodzeniu transformacji energetycznej.

Kierując się innowacją, niezawodnością i sukcesem klienta, Duco postrzega komunikację jako kluczową część doświadczenia klienta. W miarę jak jej baza klientów rozszerzała się na brytyjski rynek energetyczny, firma potrzebowała sposobu na zaoferowanie lokalnego wsparcia bez budowania fizycznej infrastruktury za granicą.

Wyzwanie

Przed wejściem na rynek brytyjski Duco.eu polegało na międzynarodowej konfiguracji wsparcia z siedzibą w Europie kontynentalnej. Choć skuteczne na istniejących rynkach, podejście to stwarzało tarcia dla klientów brytyjskich.

Międzynarodowe numery telefonów wydawały się obce i kosztowne, co prowadziło do wahania wśród potencjalnych klientów. Ograniczało to zapytania przychodzące i utrudniało zapewnienie szybkiego, niezawodnego wsparcia klientom z siedzibą w Wielkiej Brytanii.

Rozwiązanie

Aby usunąć te bariery, Duco.eu wprowadziło lokalny brytyjski numer telefonu, korzystając z rozwiązania międzynarodowego numeru telefonu Callfactory.

Lokalny brytyjski numer telefonu bez lokalnych kosztów ogólnych:

Lokalna dostępność
Brytyjscy klienci mogą dzwonić pod znany numer krajowy, aby uzyskać szybszy dostęp do zespołów sprzedaży i wsparcia.
Niższe bariery kontaktu
Zmniejszone wahanie dotyczące kosztów i dostępności dla brytyjskich potencjalnych klientów kontaktujących się z Duco.eu.
Efektywna obsługa połączeń
Połączenia kierowane do istniejących zespołów wsparcia.
Skalowalna konfiguracja
Łatwa ekspansja na dodatkowe rynki.

Jak zespół Callfactory wspierał tę konfigurację

🇬🇧 Brytyjski lokalny numer telefonu

🔁 Płynne przekierowywanie połączeń

📞 Scentralizowana obsługa wsparcia

🌍 Elastyczna konfiguracja międzynarodowa

Wyniki i wpływ

Wprowadzenie brytyjskiego numeru telefonu poprawiło zaangażowanie klientów, dostępność i efektywność wsparcia na rynku brytyjskim.

📈

Więcej zapytań przychodzących od brytyjskich potencjalnych klientów

🤝

Poprawiona konwersja leadów na rynku brytyjskim

⏱️

Szybsze czasy reakcji na zgłoszenia wsparcia

⭐

Silniejsze zaufanie do marki u brytyjskich klientów

Brytyjscy klienci chętniej nawiązywali kontakt, gdy rozpoznawali lokalny numer. Jasne przekierowanie i niezawodna obsługa połączeń pomogły Duco zapewnić szybsze wsparcie i budować silniejsze relacje z klientami.

Patrząc w przyszłość

Dzięki sprawdzonej konfiguracji komunikacyjnej Duco.eu jest dobrze przygotowana do dalszej ekspansji w całej Europie. Lokalne numery telefonów pozostają kluczowym narzędziem w zapewnianiu skalowalnego wzrostu przy jednoczesnym utrzymaniu silnego doświadczenia klienta.

Gotowy, aby zacząć?

Chcemy tylko 100% zadowolonych klientów - pozwól naszemu zespołowi wsparcia uszczęśliwić Cię idealnym numerem telefonu!

🔒 Bez płatności
🧑‍💻 Konfiguracja przez prawdziwego inżyniera
⏱ Średni czas konfiguracji: 1 dzień roboczy

Otrzymasz e-mail, aby przetestować swój numer przed uruchomieniem.

Zobacz więcej historii sukcesu

Dowiedz się, jak inne firmy rozwinęły się dzięki międzynarodowym numerom telefonów.