Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyCCV
CCV wzmacnia międzynarodowy wzrost dzięki lokalnym liniom obsługi klienta na rynku niemieckim.
CCV jest wiodącym europejskim dostawcą rozwiązań płatniczych, wspierającym detalistów, branżę hotelarską i dostawców usług bezpieczną technologią płatniczą. W ramach swojej strategii międzynarodowego wzrostu CCV zidentyfikowało Niemcy jako kluczowy rynek i potrzebowało lokalnej konfiguracji obsługi klienta, aby budować zaufanie i dostępność od samego początku.
O firmie CCV
CCV dostarcza terminale płatnicze, rozwiązania płatności online i platformy płatnicze omnikanałowe dla firm każdej wielkości. Dzięki dziesięcioleciom doświadczenia w technologii płatniczej firma znana jest z niezawodności, bezpieczeństwa i obsługi zorientowanej na klienta.
Działając w wielu krajach europejskich, CCV kontynuuje ekspansję na nowe rynki międzynarodowe. Niemcy odgrywają centralną rolę w tej strategii, gdzie silna lokalna obsługa klienta jest niezbędna obok wysokiej jakości rozwiązań płatniczych.
Wyzwanie
Wejście na niemiecki rynek płatności wymagało czegoś więcej niż wiedzy technicznej. Niemieccy klienci oczekują profesjonalizmu, dostępności i wyraźnej lokalnej obecności, zwłaszcza w kontaktach z usługami finansowymi.
Międzynarodowe lub scentralizowane numery telefonów mogą tworzyć dystans i wahanie. CCV potrzebowało sposobu, aby niemieccy handlowcy mogli łatwo skontaktować się ze sprzedażą, wsparciem technicznym i obsługą klienta za pośrednictwem znanego lokalnego kanału kontaktu.
Rozwiązanie
Aby wesprzeć swoją ekspansję i strategię obsługi klienta, CCV wprowadziło lokalną niemiecką linię obsługi klienta przy użyciu numerów telefonów CallFactory.
Lokalna obsługa klienta na rynku niemieckim:
- Lokalna dostępność
Niemieccy handlowcy mogą kontaktować się z CCV, korzystając ze znanego niemieckiego numeru telefonu w sprawach sprzedaży i wsparcia. - Zwiększone zaufanie
Lokalny numer wzmacnia zaangażowanie CCV na rynku niemieckim od pierwszej interakcji. - Scentralizowane operacje
Połączenia są płynnie kierowane do istniejących zespołów wsparcia. - Skalowalna konfiguracja
Brak konieczności posiadania fizycznego centrum obsługi telefonicznej w Niemczech.
Jak zespół Callfactory wspierał tę konfigurację
Wyniki i wpływ
Wprowadzenie lokalnej niemieckiej linii obsługi klienta poprawiło dostępność, zaufanie i ogólne doświadczenie klienta na rynku niemieckim.
Wyższe zaangażowanie niemieckich handlowców
Poprawiona dostępność zapytań o wsparcie
Szybsze budowanie zaufania na nowym rynku
Silniejsze postrzeganie doświadczenia klienta
Potencjalni klienci chętniej nawiązywali kontakt, gdy widzieli lokalny niemiecki numer. Obecni klienci również skorzystali z łatwiejszego dostępu do wsparcia i pomocy technicznej, co wzmocniło reputację CCV jako niezawodnego partnera płatniczego.
Patrząc w przyszłość
Dzięki silnej lokalnej obecności w Niemczech, CCV jest dobrze przygotowana do kontynuowania międzynarodowej ekspansji. Lokalne linie obsługi klienta pozostają kluczową częścią skalowania na nowe rynki europejskie przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich standardów obsługi.
Gotowy, aby zacząć?
Chcemy tylko 100% zadowolonych klientów - pozwól naszemu zespołowi wsparcia uszczęśliwić Cię idealnym numerem telefonu!
- Bez płatności
- Konfiguracja przez prawdziwego inżyniera
- Średni czas konfiguracji: 1 dzień roboczy
Otrzymasz e-mail, aby przetestować swój numer przed uruchomieniem.
Zobacz więcej historii sukcesu
Dowiedz się, jak inne firmy rozwinęły się dzięki międzynarodowym numerom telefonów.
Socoges
Jak firma Socoges rozszerzyła działalność na Hiszpanię dzięki międzynarodowemu numerowi telefonu od Callfactory, wspierając lokalny rozwój.
loveholidays
Jak loveholidays.com rozszerzyło działalność na Holandię dzięki inteligentnej strategii międzynarodowych numerów telefonów.
Prowise
Prowise rozszerza działalność na Niemcy i Wielką Brytanię dzięki lokalnym numerom telefonów, zapewniając silniejszą obecność na rynku.
