AutoScout24

AutoScout24 przyspiesza ekspansję na rynek w Luksemburgu dzięki strategii lokalnych numerów telefonów.

AutoScout24 to wiodący europejski internetowy rynek motoryzacyjny, łączący kupujących i sprzedających w wielu krajach. W ramach kontynuowanej ekspansji europejskiej firma zidentyfikowała Luksemburg jako strategiczny rynek wzrostu i potrzebowała lokalnego kanału komunikacji, aby wspierać zaufanie, dostępność i zaangażowanie klientów.

O AutoScout24

AutoScout24 obsługuje jedną z największych cyfrowych platform motoryzacyjnych w Europie, wspierając kupujących samochody, prywatnych sprzedawców i dealerów za pomocą ogłoszeń, narzędzi wyszukiwania i wsparcia transakcji. Platforma jest szeroko stosowana w Niemczech, Włoszech, Hiszpanii i na innych rynkach europejskich.

Luksemburg stanowił wyjątkową okazję ze względu na silną kulturę motoryzacyjną, wysoki poziom korzystania z Internetu i wielojęzyczną bazę klientów. Wejście na ten rynek wymagało lokalnego podejścia, które mogłoby wspierać użytkowników w wielu językach przy jednoczesnym zachowaniu spójnego doświadczenia serwisowego.

Wyzwanie

Klienci z Luksemburga oczekują jasności, wygody i osobistego wsparcia przy zakupie lub sprzedaży pojazdów. Na rynku wielojęzycznym i transgranicznym dostęp do lokalnych kanałów komunikacji odgrywa ważną rolę w budowaniu zaufania.

Bez lokalnej infolinii międzynarodowe platformy ryzykują stworzenie dystansu. AutoScout24 potrzebował sposobu na bezpośrednie wsparcie użytkowników z Luksemburga, bez wprowadzania złożoności ani konieczności posiadania fizycznych biur w kraju.

Rozwiązanie

Aby sprostać tym oczekiwaniom, AutoScout24 wprowadził dedykowany numer telefonu i infolinię w Luksemburgu, korzystając z rozwiązań międzynarodowych numerów telefonów CallFactory.

Lokalna infolinia dla rynku luksemburskiego:

Lokalna dostępność
Użytkownicy mogą dzwonić pod znany międzynarodowy numer z lokalną wygodą i wyraźnym uznaniem regionalnym.
Wsparcie wielojęzyczne
Pomoc dostępna w języku francuskim, niemieckim i luksemburskim dla bezproblemowego lokalnego doświadczenia użytkownika.
Fachowe doradztwo
Pomoc dla kupujących, sprzedających i dealerów w nawigowaniu po ogłoszeniach, zapytaniach i decyzjach zakupowych.
Skalowalna konfiguracja
Brak konieczności posiadania fizycznego biura w Luksemburgu.

Jak zespół Callfactory wspierał tę konfigurację

🇱🇺 Międzynarodowy numer telefonu w Luksemburgu

🔁 Zlokalizowane przekierowywanie połączeń

☎️ Scentralizowana obsługa wsparcia

⚙️ Elastyczna konfiguracja wirtualnej telefonii

Wyniki i wpływ

Uruchomienie dedykowanej infolinii w Luksemburgu poprawiło zaangażowanie, zaufanie i korzystanie z platformy wśród lokalnych klientów.

📞

Wyższe zaangażowanie użytkowników z Luksemburga

😊

Poprawione wyniki satysfakcji klienta

🏷️️

Zwiększona liczba ogłoszeń od lokalnych sprzedawców

⭐

Silniejsze zaufanie do obecności na lokalnym rynku

Lokalni użytkownicy byli bardziej pewni w nawiązywaniu kontaktu telefonicznego, zwłaszcza w przypadku złożonych decyzji zakupowych. Szybsze czasy reakcji i spersonalizowana pomoc przyczyniły się do wyższego zaangażowania i aktywności na platformie.

Patrząc w przyszłość

Po sukcesie w Luksemburgu AutoScout24 kontynuuje skalowanie modelu wsparcia w całej Europie. Lokalne numery telefonów pozostają kluczową częścią wchodzenia na nowe rynki przy zachowaniu wydajności i elastyczności.

Gotowy, aby zacząć?

Chcemy tylko 100% zadowolonych klientów - pozwól naszemu zespołowi wsparcia uszczęśliwić Cię idealnym numerem telefonu!

🔒 Bez płatności
🧑‍💻 Konfiguracja przez prawdziwego inżyniera
⏱ Średni czas konfiguracji: 1 dzień roboczy

Otrzymasz e-mail, aby przetestować swój numer przed uruchomieniem.

Zobacz więcej historii sukcesu

Dowiedz się, jak inne firmy rozwinęły się dzięki międzynarodowym numerom telefonów.