Numer Toruń 56 dla tych, którzy dzwonią z kolebki Kopernika

Toruń (198 tys. mieszkańców) wraz z Grudziądzem (94 tys.) stanowi drugie centrum gospodarcze województwa kujawsko-pomorskiego — obok Bydgoszczy (prefiks 52). Podczas gdy Bydgoszcz opiera się na PESA, Nokia Networks i BPO, Toruń wyspecjalizował się w produkcji konsumenckiej i farmaceutycznej: wyroby higieniczne (TZMO — Bella, Seni), cukiernicze (Kopernik — pierniki toruńskie), dystrybucja farmaceutyczna (Neuca), elektrotechnika pomiarowa (Apator). Dodatkowo Toruń jest jednym z najważniejszych polskich ośrodków akademickich (Uniwersytet Mikołaja Kopernika — ok. 23 tys. studentów) i turystycznych (UNESCO Starówka, Dom Kopernika, Żywe Muzeum Piernika). Dla firmy obsługującej klientów z Torunia, Grudziądza, Chełmna, Brodnicy czy Wąbrzeźna, numer 56 jest pierwszym sygnałem lokalnej obecności. Klient z Grudziądza dzwoniący pod numer 56 rozumie, że firma działa w jego regionie.

Prefiks 56 przypisany jest do strefy numeracyjnej obejmującej Toruń, Grudziądz oraz powiaty toruński, grudziądzki, chełmiński, brodnicki, golubsko-dobrzyński, wąbrzeski i nowomiejski. Na tym obszarze znajdują się:

• Toruń — 198 tys. mieszkańców, dzielnice Stare Miasto (UNESCO), Bielany, Bydgoskie Przedmieście, Chełmińskie Przedmieście, Jakubskie Przedmieście, Mokre, Na Skarpie, Rubinkowo, Stawki, Wrzosy, Czerniewice, Kaszczorek, Podgórz
• Grudziądz (94 tys.) — pancerna twierdza, stocznia rzeczna, drugie co do wielkości miasto powiatu
• Chełmno (19 tys.) — miasto na prawie chełmińskim, założone 1233, starówka
• Brodnica (28 tys.) — stolica historycznej ziemi michałowskiej, zamek krzyżacki
• Chełmża (15 tys.) — pierwsza stolica biskupia ziemi chełmińskiej (1243)
• Golub-Dobrzyń (13 tys.) — zamek krzyżacki, turnieje rycerskie
• Wąbrzeźno (14 tys.) — kolebka Krzyżaka, zamek biskupów chełmińskich
• Lubawa (10 tys.), Nowe Miasto Lubawskie (11 tys.), Łasin (3 tys.), Jabłonowo Pomorskie (4 tys.), Kowalewo Pomorskie (4 tys.), Radzyń Chełmiński (2 tys.), Kurzętnik (2 tys.)

Poza strefą 56 pozostają: Bydgoszcz (prefiks 52), Inowrocław (52), Włocławek (54), Ciechocinek (54), Płock (24), Iława (89).

Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych S.A. (TZMO) to największy polski producent artykułów higienicznych i opatrunkowych oraz jeden z liderów europejskich w tej branży. Założone w 1951 roku jako państwowe Zakłady Materiałów Opatrunkowych w Toruniu, przekształcone w spółkę w 1991 i sprywatyzowane, zatrudniają obecnie ok. 7 tys. osób w Polsce i drugie tyle w zakładach zagranicznych. Portfolio marek obejmuje: Bella (podpaski, tampony, wkładki higieniczne — marka numer 1 w Polsce i w wielu krajach CEE); Seni (pieluchy i wkładki dla osób z inkontynencją — marka numer 1 w Polsce w tej kategorii); Lovela (środki piorące do odzieży dziecięcej); Canpol (akcesoria dla dzieci i niemowląt); Happy (pieluszki jednorazowe); Matopat i Dr Max (opatrunki i produkty medyczne — eksport do szpitali w całej Europie); Eeni Meeni Miini Moo (kosmetyki). Zakłady produkcyjne TZMO znajdują się w Toruniu (Mokre, ul. Żółkiewskiego), a także w Indiach, Rosji, Niemczech, na Ukrainie, w Rumunii. Eksport do 80 krajów. Wokół TZMO działa sieć dostawców opakowań, chemii, włóknin, logistyki — większość z numerami 56.

Fabryka Cukiernicza “Kopernik” S.A. to najstarsza polska fabryka pierników — jej korzenie sięgają 1763 roku, gdy Johann Weese założył w Toruniu piernikarnię. Przez kolejne pokolenia zakład prowadziły rodziny Thomasa, Weese i Schmidta — wszyscy niemieckojęzyczni mieszczanie toruńscy. W 1920 roku, po powrocie Torunia do Polski, fabrykę przejął Franciszek Wojciechowski i nadał jej nazwę “Kopernik” na cześć urodzonego w Toruniu astronoma. Obecnie Kopernik produkuje ponad 30 rodzajów pierników (w tym słynne toruńskie serca, katarzynki, klasztorki), ciastka, wafle, chałwy, eksportuje do USA, Niemiec, Francji, Szwecji, Wielkiej Brytanii, Izraela, Japonii. Obok niego działa Żywe Muzeum Piernika (przy ulicy Rabiańskiej) — interaktywna atrakcja turystyczna, przez którą rocznie przechodzi ponad 100 tys. odwiedzających. Inni producenci spożywczy strefy 56 to: Kujawski (olej rzepakowy, od 1994 część Bunge/Viterra), Polskie Zakłady Zbożowe “PZZ” w Toruniu (mąka, kasze), Browary Kujawiak (Szamotuły/Toruń).

Apator S.A. z siedzibą w Toruniu (Mokre) jest jednym z największych polskich producentów aparatury łącznikowej, liczników energii elektrycznej, gazu i wody oraz systemów smart metering. Notowany na GPW od 1997 roku, zatrudnia ok. 2 tys. osób w Polsce i drugie tyle w zakładach zagranicznych (Wielka Brytania, Niemcy, Holandia, Czechy, Słowacja). Portfolio obejmuje: liczniki energii elektrycznej (jednofazowe i trójfazowe, inteligentne AMI dla operatorów takich jak Tauron, Enea, Energa, PGE Dystrybucja, E.ON); liczniki gazu (Apator Metrix); liczniki wody (Apator Powogaz); rozdzielnice SN (średniego napięcia, rozłączniki, transformatory); oprogramowanie dla operatorów (Apator Rector, platforma OneMind). Firma inwestuje w rozwiązania smart grid i odnawialnej energetyki. Dostawcy komponentów, obudów, elektroniki i laboratoria testowe współpracujące z Apatorem również stosują numer 56.

Neuca S.A. z siedzibą w Toruniu (ul. Fortuna) to drugi co do wielkości polski dystrybutor farmaceutyków — obok Pelion (Łódź) i Farmacol (Katowice). Notowana na GPW, zatrudnia ok. 6 tys. osób. Obsługuje ponad 10 tys. aptek w Polsce i dostarcza leki do szpitali publicznych i prywatnych. Obok dystrybucji hurtowej grupa rozwija własne marki leków OTC, prowadzi sieci aptek franczyzowych (Świat Zdrowia, Grupa 35, Farmada, Apteki Dbam o Zdrowie), tele-medycynę (iPatient), e-apteki (DOZ.pl — dawna Aptelia Dawo, obecnie część Neuca). Jest też jednym z największych pracodawców w Toruniu. Wokół Neuca działa siatka firm farmaceutycznych, ubezpieczeniowych, logistycznych i IT obsługujących sektor zdrowia — wszystkie z numerami 56.

Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu (UMK) to jeden z najstarszych polskich uniwersytetów powojennych — został założony w 1945 roku na bazie kadry ewakuowanej ze Lwowa (Uniwersytet Jana Kazimierza) i Wilna (Uniwersytet Stefana Batorego). Obecnie kształci ok. 23 tys. studentów na 17 wydziałach i jest jednym z największych pracodawców w Toruniu. Najbardziej rozpoznawalne jednostki naukowe to: Centrum Astronomiczne im. Mikołaja Kopernika w Piwnicach (ok. 20 km od Torunia) — z radioteleskopem RT-4 (o średnicy 32 m, zbudowanym w latach 70., jednym z największych w Europie Środkowej) i planowanym radioteleskopem RT-90 (projekt Polski Narodowy Centralny Radioteleskop) współpracujący z europejską siecią VLBI; Planetarium Toruńskie im. Władysława Dziewulskiego (założone 1994); Dom Mikołaja Kopernika (Mikołaj Kopernik urodził się w Toruniu w 1473 r.) — obecnie muzeum przy ulicy Kopernika; Collegium Maius (centrum akademickie). UMK prowadzi też Collegium Medicum w Bydgoszczy (prefiks 52, ale organizacyjnie część UMK). Klaster akademicki dostarcza kadr dla TZMO, Apator, Neuca i sektora IT.

Numer geograficzny 56 składa się z dwucyfrowego prefiksu strefy numeracyjnej (56), po którym następuje 7-cyfrowy numer abonenta zgodny z planem numeracyjnym zatwierdzonym przez UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej). Pełny format to “56 XXX XX XX”, a zapis międzynarodowy “+48 56 XXX XX XX”. W reklamach, na wizytówkach i stronach internetowych numer wyświetlany jest zazwyczaj jako “56 123 45 67”. Wewnętrznie w systemie CallFactory numer jest rutowany przez bramę SIP zarejestrowaną u polskiego operatora zakończenia, co zapewnia jakość transmisji i zgodność z wymogami regulacyjnymi.

Toruńskie firmy obsługują mocno zinternacjonalizowanych klientów — TZMO (Bella, Seni, Lovela) eksportuje do 80 krajów, z kluczowymi rynkami w Niemczech, Francji, Włoszech, Rosji (do 2022 r.), Indiach, Rumunii; Kopernik wysyła pierniki do amerykańskich, niemieckich i skandynawskich sieci delikatesów; Apator sprzedaje liczniki smart metering do operatorów energetycznych w UK, Niemczech, Holandii, Czechach, Słowacji, Rumunii; Neuca kooperuje z międzynarodowymi koncernami farmaceutycznymi (Bayer, Sanofi, Roche, Novartis, Pfizer). Dla firm obsługujących klientów z rynku niemieckiego, francuskiego i anglojęzycznego polecamy konfigurację IVR w języku polskim, angielskim, niemieckim i francuskim — z automatycznym kierowaniem połączeń na odpowiednią grupę odbierającą. Dodatkowo system rozpoznaje godziny otwarcia Państwa firmy i w godzinach poza pracą kieruje połączenia na pocztę głosową z opcją oddzwonienia.

Zakłady produkcyjne TZMO, Kopernik i Apator pracują w trybie 2- lub 3-zmianowym. Dystrybucja farmaceutyczna Neuca działa w trybie ciągłym — apteki wymagają dostaw nawet kilka razy dziennie, a leki ratujące życie muszą być dostarczone w ciągu 6 godzin od zamówienia. Sezonowość sprzedaży jest silna — pierniki Kopernik mają szczyt w okresie przedświątecznym (wrzesień-grudzień), produkty Bella/Seni mają stały popyt, ale planowanie produkcji reaguje na sezonowe akcje promocyjne sieci handlowych. System CallFactory pozwala konfigurować różne scenariusze odbierania w zależności od pory dnia, dnia tygodnia i obciążenia: poza godzinami pracy zmiany dziennej połączenia mogą być kierowane na telefon komórkowy kierownika zmianowego, na pocztę głosową z powiadomieniem SMS, lub do automatycznej odpowiedzi zawierającej status realizacji zamówienia. Kolejkowanie połączeń z muzyką i informacją o czasie oczekiwania pozwala obsłużyć szczytowe obciążenia bez utraty klienta.