Numer Łódź 42 dla Państwa firmy.

Dla nowej numeracji z puli CallFactory aktywacja zwykle trwa jeden dzień roboczy: zamówienie, podpisanie umowy, przydzielenie numeru, konfiguracja centrali. Dla przenoszenia numeru od innego operatora terminy zależą od operatora przekazującego i poprawności dokumentacji, ale mieszczą się w ramach regulowanych przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) — zazwyczaj od kilku dni do dwóch-trzech tygodni dla rozbudowanych linii firmowych z wieloma numerami wewnętrznymi.

Prefiks 42 pokrywa strefę numeracyjną Łodzi i jej aglomeracji: samo miasto Łódź z jego pięcioma dzielnicami administracyjnymi (Bałuty, Górna, Polesie, Śródmieście, Widzew) i charakterystycznymi kwartałami poprzemysłowymi (Księży Młyn, Manufaktura, Stara Fabryka), oraz miejscowości: Aleksandrów Łódzki, Brzeziny, Głowno, Konstantynów Łódzki, Ozorków, Pabianice, Rzgów (największa podłódzka giełda tekstylna Ptak), Stryków (węzeł A1/A2 i hub logistyczny), Zgierz. Prefiks 42 nie obejmuje Piotrkowa Trybunalskiego (44), Sieradza (43), Skierniewic (46) ani Tomaszowa Mazowieckiego (44) — pozostałych ośrodków województwa łódzkiego, które mają własne strefy numeracyjne.

W ofercie CallFactory numer Łódź 42 jest pełnoprawną centralą w chmurze. Odbiera połączenia z każdej sieci polskiej i zagranicznej, kieruje je przez IVR z wielopoziomowym menu i wyborem języka, obsługuje kolejki oczekujących z muzyką i komunikatami pozycji, rozdziela zgłoszenia według reguł (round-robin, według kompetencji, według działu, według obciążenia operatora), przekierowuje na stacjonarny, komórkowy lub softfon VoIP, nagrywa zgodnie z RODO, integruje się z systemami CRM, ERP, WMS przez REST API i webhooki. IVR wielojęzyczny jest niezbędny — łódzki hub logistyczny obsługuje klientów e-commerce z Niemiec, Czech, Słowacji, Węgier, Rumunii, Ukrainy i krajów bałtyckich. Menu wyboru (IVR), kolejka połączeń i nagrywanie rozmów wchodzą w skład planu Obsługa klienta.

Wymagany jest adres firmy w strefie numeracyjnej 42, czyli w Łodzi albo w jednej z okolicznych miejscowości, które do tej strefy należą. Geograficzny numer 42 jest przypisany do stałej lokalizacji w strefie 42; wynika to z Prawa komunikacji elektronicznej i krajowego planu numeracji, a nie z naszych warunków. Przed aktywacją sprawdzamy dane firmy w rejestrze (REGON, NIP, KRS lub CEIDG). Firmie spoza strefy 42 dobieramy numer kierunkowy jej własnej lokalizacji.

Tak. Numer 42 można przekierować na telefon stacjonarny, komórkowy polski lub zagraniczny, softfon na komputerze PC lub Mac, aplikację mobilną iOS i Android, telefon IP w sieci firmowej, słuchawkę bezprzewodową Bluetooth. Reguły przekierowania mogą być równoległe (wszystkie dzwonią razem), sekwencyjne (kaskadowo według hierarchii), uzależnione od godziny, wyboru w IVR, wybranego języka lub priorytetu dzwoniącego. Kierownik magazynu w Strykowie i specjalista ds. eksportu pracujący z biura na Piotrkowskiej mogą otrzymać to samo połączenie; obsługuje je ten, kto odbierze pierwszy.

Tak. Można aktywować wiele numerów 42 i kierować je do różnych działów, spółek zależnych lub marek. Na przykład grupa logistyczna może mieć jeden numer 42 dla transportu drogowego, drugi dla magazynowania i cross-dockingu, trzeci dla obsługi celnej, czwarty dla dedykowanego zespołu obsługującego jednego klienta enterprise. Producent dzianin może mieć jeden 42 dla private label B2B, drugi dla marki własnej B2C, trzeci dla działu sprzedaży eksportowej — wszystkie na jednej centrali z odrębnymi IVR. Menu wyboru (IVR) wchodzi w skład planu Obsługa klienta.

Tak. CallFactory nagrywa na infrastrukturze europejskiej w pełnej zgodności z RODO: komunikat o rozpoczęciu nagrywania jest odtwarzany automatycznie, zgoda jest rejestrowana, a retencja odpowiada okresowi ustawionemu przez firmę zgodnie z jej polityką prywatności i rejestrem czynności przetwarzania. Nagrania są przydatne dla potwierdzania awizacji transportowych (windows czasowe rozładunków w magazynach DC), dla dokumentacji zamówień na kolekcje sezonowe w modzie, dla zgodności z SLA kontraktów SSC i BPO, dla szkolenia personelu biur obsługi klientów zagranicznych. Nagrywanie rozmów wchodzi w skład planu Obsługa klienta.

Przez REST API i webhooki centrala komunikuje się z systemami CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Comarch XL, Enova365), WMS (SAP EWM, Manhattan Associates, Blue Yonder, polski JWP), TMS (Oracle Transportation Management, Shippeo), platformami e-commerce (Shopify, Magento, Allegro API, BaseLinker), systemami PLM dla mody i dzianin (Centric PLM, Lectra, Gerber). Przy połączeniu z znanego numeru system otwiera kartę kontaktu, pokazuje otwarte przesyłki, ordery i ticket; po zakończeniu połączenie jest logowane z czasem trwania, rezultatem i powiązanym nagraniem.

Nie. Numer 42 jest wliczony w każdy plan, a cena nie zależy od położenia w obrębie strefy 42: płacą Państwo za wybrany plan, a nie za sam numer ani za aparaty. Numer firmowy to 649 zł rocznie za jedną osobę, Centrala telefoniczna to 109 zł miesięcznie za zespół do dwóch osób, a Obsługa klienta to 215 zł miesięcznie za maksymalnie osiem osób. Wspólne aparaty, takie jak telefon w recepcji czy w poczekalni, nigdy nie są liczone. Operator logistyczny w Strykowie, producent dzianin w Pabianicach, zakład Dell na Widzewie, studio postprodukcyjne na Piotrkowskiej, magazyn e-commerce w Rzgowie — wszyscy płacą ten sam abonament za tę samą konfigurację. Nie pobieramy opłat aktywacyjnych i nie doliczamy ukrytych kosztów; wszystkie szczegóły znajdą Państwo w cenniku. Alternatywnie mogą Państwo rozważyć numer krajowy lub numer bezpłatny 800 w zależności od pozycjonowania handlowego.