Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyVoicebot
Voiceboty są zbudowane na naszej platformie IVR i wykorzystują ustrukturyzowaną logikę połączeń do obsługi rozmów.
Definiuj przepływy, komunikaty i reguły routingu, aby automatyzować połączenia przychodzące. Zbuduj bota samodzielnie, korzystając z naszego zestawu narzędzi, lub pozwól naszemu zespołowi dostarczyć kompletne rozwiązanie.
- Łatwo integruje się z Twoimi systemami
- Automatyzuje rutynowe zapytania dzwoniących
- Zbudowany na ustrukturyzowanej logice połączeń IVR
Korzyści z funkcji Voicebot
Odkryj, jak nasze funkcje pomagają pracować mądrzej, oszczędzać czas i poprawiać komunikację w Twojej firmie.
Automatyzacja i dostępność
Voiceboty obsługują rutynowe połączenia 24/7 - odpowiadając na pytania, kierując zapytania i wykonując zadania. Uwolnij swoich agentów do złożonych spraw i nigdy nie przegap połączenia poza godzinami pracy.
Zbudowany po Twojemu
Wybierz sposób wdrożenia. Buduj voiceboty wewnętrznie za pomocą naszego zestawu narzędzi IVR i pełnego dostępu do API. Lub pozwól naszemu zespołowi dostarczyć kompletne, gotowe do użycia rozwiązanie dostosowane do Twoich przepływów pracy.
Łączy się z Twoim stosem technologicznym
Integruj voiceboty ze swoim CRM, systemem zgłoszeń, dostawcą płatności lub dowolnym innym narzędziem biznesowym. Automatyzuj wyszukiwanie danych, aktualizacje i przekazywanie bez ręcznej interwencji.
Zobacz to w akcji
Gdy klient dzwoni, Voicebot przechwytuje jego intencję i podąża za zdefiniowanym przepływem połączeń. Może łączyć się z API lub CRM w celu uzyskania danych i w razie potrzeby przekazać połączenie do agenta.
Ty definiujesz logikę - powitania, opcje menu, wyszukiwanie danych itp. Voicebot wykonuje to spójnie przy każdym połączeniu.
- Przekaż do agenta, gdy dzwoniący potrzebuje pomocy człowieka.
- Powitaj dzwoniących i zidentyfikuj ich prośbę.
- Wyszukaj dane w swoich systemach.
Dwa sposoby na zbudowanie swojego Voicebota
Wybierz podejście, które pasuje do Twojej organizacji. Obie ścieżki dostarczają profesjonalnego Voicebota zbudowanego na naszej platformie IVR.
Zbuduj to sam
Dla zespołów SaaS i programistów
- Uzyskaj dostęp do naszego zestawu narzędzi IVR i API, aby budować niestandardowe Voiceboty.
- Definiuj przepływy połączeń, komunikaty, routing i integracje.
- Odpowiednie dla platform SaaS budujących funkcje głosowe w swoim produkcie.
- Dokumentacja, przykłady kodu i wsparcie dla programistów w zestawie.
Pozwól naszemu zespołowi to zbudować
Rozwiązanie Voicebot pod klucz
- Projektujemy, budujemy i wdrażamy Twój Voicebot od początku do końca.
- Obejmuje przepływy połączeń, integracje, testy i wsparcie przy uruchomieniu.
- Odpowiednie dla zespołów bez wewnętrznych programistów lub o ograniczonej przepustowości.
- Bieżąca konserwacja i aktualizacje obsługiwane przez nasz zespół.
Przykłady użycia w świecie rzeczywistym
Te scenariusze sprawdzają się zarówno w przypadku samodzielnej budowy, jak i projektów pod klucz.
Obsługa klienta
Voiceboty odpowiadają na typowe pytania, zbierają szczegóły i kierują złożone problemy do odpowiedniego agenta. Redukuje czas oczekiwania i liczbę połączeń po godzinach pracy.
Rezerwacja wizyt
Dzwoniący planują, potwierdzają lub zmieniają terminy wizyt telefonicznie. Voicebot sprawdza dostępność i automatycznie aktualizuje Twój kalendarz.
Status zamówienia i dostawa
Klienci sprawdzają status zamówienia lub aktualizacje dostawy bez oczekiwania na agenta. Voicebot pobiera dane z Twojego systemu i odczytuje je.
Rozliczenia i płatności
Voiceboty obsługują zapytania o saldo, przypomnienia o płatnościach lub bezpieczne pobieranie płatności. Integruje się z Twoim systemem rozliczeniowym lub CRM.
Fundament oparty na IVR
Zbudowany na niezawodnej platformie interaktywnej odpowiedzi głosowej Callfactory - sprawdzonej infrastrukturze, której zaufały tysiące firm.
Ta funkcja jest dołączona bezpłatnie do każdego numeru firmowego lub numeru międzynarodowego.
Gotowy na AI
Łatwo łącz się z usługami AI, takimi jak ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow, lub własnymi modelami do naturalnych rozmów.
Dowiedz się więcej o innych funkcjach
Znajdź więcej informacji o naszych funkcjach, które mogą usprawnić komunikację w Twojej firmie.
FAQ Voicebot
Uzyskaj jasne odpowiedzi na temat Voicebotów i tego, jak działają dla Twojej firmy.
Nie. Możesz budować proste boty za pomocą naszego zestawu narzędzi IVR bez pisania kodu. W przypadku bardziej zaawansowanej logiki lub połączeń API programiści mogą korzystać z naszego SDK i przykładów, aby rozszerzyć bota.
Projektujemy, budujemy i wdrażamy Twój Voicebot od początku do końca. Obejmuje to przepływy połączeń, integracje, testy i wsparcie przy uruchomieniu. Otrzymujesz kompletne, gotowe do użycia rozwiązanie.
Tak. Wielu klientów wybiera podejście hybrydowe. Nasz zespół buduje pierwszą wersję, a Twój zespół przejmuje aktualizacje i konserwację po uruchomieniu całości.
Proste boty mogą być gotowe w ciągu kilku dni. Bardziej zaawansowane projekty, które wymagają integracji lub niestandardowej logiki, zazwyczaj trwają dłużej, w zależności od Twoich wymagań.
Voiceboty mogą łączyć się z systemami CRM, systemami zgłoszeń, narzędziami do rezerwacji, systemami płatności lub dowolną platformą z API. Pomożemy Ci skonfigurować potrzebne połączenie.
Tak. Voiceboty mogą mówić w wielu językach i kierować dzwoniących w oparciu o język lub region. Ty wybierasz, które języki uwzględnić.
Zaczynamy od krótkiej rozmowy, aby zrozumieć Twój przypadek użycia. Następnie projektujemy przepływ połączeń, wdrażamy integracje, wspólnie testujemy Voicebota i pomagamy przy uruchomieniu.
Nie. Voiceboty sprawdzają się w małych zespołach i dużych przedsiębiorstwach. Możesz zacząć od małej skali i rozwijać się wraz ze wzrostem liczby połączeń.
