Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyWhitelist VIP
Niektóre linie telefoniczne nie powinny być otwarte dla publiczności. Dedykowana linia obsługi dla kluczowych kont. Wewnętrzny numer dla zarządu. Bezpośrednia linia do zespołu technicznego, gdzie dostęp powinien mieć wyłącznie inżynierowie. W przypadku takich numerów chcesz precyzyjnie kontrolować, kto może dzwonić.
Whitelist VIP robi dokładnie to. Definiujesz listę zatwierdzonych numerów telefonicznych, więc tylko rozmówcy z tej listy mogą się połączyć. Wszyscy inni są blokowani, kierowani do poczty głosowej lub słyszą nagraną wiadomość — Twoja decyzja. Twój zespół otrzymuje wyłącznie rozmowy od kontaktów, które mają rzeczywiste znaczenie.
- Tylko zatwierdzone numery mogą się połączyć
- Blokuj, przekieruj do poczty głosowej lub odtwórz wiadomość dla pozostałych
- Zarządzaj listą poprzez przesyłanie pliku lub kontakt z obsługą
- Działa ze wszystkimi typami numerów
Zalety białej listy VIP
Zobacz, jak nasze inteligentne narzędzia pomagają Twojemu zespołowi pracować bardziej wydajnie, oszczędzać cenny czas i poprawiać sposób komunikacji Twojej firmy.
Dostęp wyłączny
Tylko numery z białej listy mogą dodzwonić się na Twoją linię, więc Twój zespół nie cierpi z powodu zimnych połączeń, spamu czy niechcianych przerwań — rozmowy pochodzą wyłącznie od zatwierdzonych kontaktów.
Skoncentrowana uwaga
Ponieważ każda rozmowa pochodzi od znanego kontaktu, otrzymuje należną jej uwagę i poziom obsługi bez marnowania czasu na rozmówców, którzy tam nie powinni być.
Działa z każdym typem numeru
Whitelist VIP łączysz z krajowymi, lokalnymi i międzynarodowymi numerami CallFactory, więc na każdej linii w każdym kraju dokładnie kontrolujesz dostęp.
Jak działa whitelist VIP
Gdy rozmowa przychodzi na Twój numer CallFactory, system porównuje numer rozmówcy z Twoją białą listą. Jeśli numer jest na liście, rozmowa przechodzi do Twojego zespołu normalnie. Jeśli go tam nie ma, rozmowa zostaje zablokowana — rozmówca słyszy sygnał zajętości, nagraną wiadomość lub zostaje kierowany do poczty głosowej, w zależności od Twoich ustawień.
Białą listą zarządzasz poprzez nasz zespół obsługi lub poprzez przesłanie pliku. Dodajesz numery, usuwasz je lub zastępujesz całą listę w dowolnym momencie, przy czym zmiany stają się aktywne natychmiast.
Kiedy używać białej listy VIP
Biała lista jest przydatna zawsze, gdy chcesz ograniczyć linię telefoniczną do znanej grupy rozmówców. Typowy przykład to dedykowana linia obsługi dla ważnych kont — tylko Twoi najlepsi klienci otrzymują numer, a tylko ich numery znajdują się na białej liście. Inny przykład to wewnętrzna linia zarządu, gdzie dostęp mają wyłącznie dyrektorzy i starsi pracownicy.
Działa również dobrze dla linii wsparcia medycznego — placówka medyczna może ograniczyć linię wyłącznie do pacjentów lub lekarzy kierujących. Podobnie wygląda sytuacja w przypadku linii wsparcia premium dla klientów z pakietem płatnym — dzięki białej liście linia pozostaje dostępna dla osób, które na to zasługują.
Łącz z innymi funkcjami routingu
Whitelist VIP pracuje razem z innymi funkcjami CallFactory. Połącz ją z menu telefonicznym, tak aby zatwierdzone rozmowy mogły wybrać dział po połączeniu. Dodaj szept, dzięki czemu Twój zespół wie, że rozmówca dzwoni przez linię VIP, zanim odbierze. Skonfiguruj routing oparty na kalendarzu, tak aby linia VIP była obsługiwana inaczej w godzinach pracy i poza nimi.
Dla rozmówców spoza białej listy możesz odtwarzać wiadomość kierującą ich do Twojego głównego numeru lub ogólnej linii zapytań, dzięki czemu nawet zablokowane rozmowy pozostają profesjonalne.
Zarządzaj dużymi białymi listami poprzez przesyłanie pliku
Jeśli Twoja biała lista zawiera dziesiątki lub setki numerów, nie zarządzaj nimi jeden po jednym. Skorzystaj z routingu opartego na plikach, aby przesłać plik CSV lub JSON ze wszystkimi zatwierdzonymi numerami. Gdy Twoja lista kontaktów się zmienia, aktualizujesz plik i prześlij nową wersję — biała lista odświeża się natychmiast.
Zespoły używające kontroli wersji mogą korzystać z routingu GitHub, zarządzając białą listą z repozytorium Git — z pełną historią zmian, porównaniami wersji i możliwością natychmiastowego wycofania.
Darmowe z każdym numerem
Whitelist VIP jest darmowy z każdym numerem CallFactory.
Ta funkcja jest dostępna bezpłatnie z każdym polskim numerem telefonicznym lub międzynarodowym numerem telefonicznym.
Przeczytaj więcej o innych funkcjach
Znajdź więcej informacji o naszych funkcjach, które mogą wzmocnić komunikację Twojej firmy.
Filtr połączeń
Blokuj niechciane rozmowy, zezwalaj tylko na autoryzowane numery lub przekieruj określone rozmowy na inne miejsca docelowe. Filtr połączeń trzyma linie biznesowe otwarte dla rozmów, które się liczą.
Kierowanie na liście blokowanych
Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę a ona wchodzi w życie od razu — czasowo lub na stałe.
Kierowanie kodami PIN
Kieruj połączenia na podstawie kodu PIN. Każdy PIN prowadzi do innego miejsca docelowego — idealny do klientów VIP, linii wewnętrznych, ograniczonych usług i konfiguracji wielu dzierżawców.
Whitelist VIP — Najczęściej zadawane pytania
Uzyskaj jasne odpowiedzi na temat białej listy VIP i jak działa dla Twojej firmy.
Lista zatwierdzonych numerów telefonicznych, gdzie wyłącznie rozmówcy z tej listy mogą dodzwonić się na Twoją linię biznesową. Wszyscy inni są blokowani, kierowani do poczty głosowej lub słyszą wiadomość.
Ty decydujesz. Możesz wybrać sygnał zajętości, nagraną wiadomość kierującą do Twojego głównego numeru lub przekierowanie do poczty głosowej.
Tak. Dodajesz lub usuwasz numery poprzez nasz zespół obsługi, albo przesyłasz plik, aby zastąpić całą listę. Zmiany wchodzą w życie natychmiast.
Tak. Przesyłasz plik CSV lub JSON ze wszystkimi zatwierdzonymi numerami, używając routingu opartego na plikach. Możesz również zarządzać listą z repozytorium GitHub dla aktualizacji kontrolowanych wersją.
Tak. Działa ze wszystkimi typami numerów CallFactory — krajowymi, lokalnymi i międzynarodowymi.
Tak. Łączysz ją z menu telefonicznymi, szeptami, routingiem opartym na kalendarzu, pocztą głosową i więcej. Biała lista kontroluje, kto może się połączyć; inne funkcje kontrolują to, co się dzieje dalej.
Nie. Jest darmowy z każdym numerem CallFactory.
Tak. Możesz dać zatwierdzonym rozmówcom inną ścieżkę routingu — na przykład pominięcie menu telefonicznego, ominięcie kolejki lub połączenie ich bezpośrednio z określoną osobą czy zespołem.
