🛡️ Chroń swoją linię telefoniczną

Whitelist VIP

Niektóre linie telefoniczne nie powinny być otwarte dla publiczności. Dedykowana linia obsługi dla kluczowych kont. Wewnętrzny numer dla zarządu. Bezpośrednia linia do zespołu technicznego, do którego powinni mieć dostęp tylko inżynierowie. W przypadku tych numerów chcesz kontrolować dokładnie, kto może dzwonić.

Whitelist VIP robi dokładnie to. Definiujesz listę zatwierdzonych numerów telefonicznych. Tylko rozmówcy z tej listy mogą się połączyć. Wszyscy inni są blokowani, kierowani do poczty głosowej, lub słyszą wiadomość — Twój wybór. Twój zespół otrzymuje tylko rozmowy od kontaktów, które mają znaczenie.

Tylko zatwierdzone numery mogą się połączyć
Blokuj, przekieruj do poczty głosowej lub odtwórz wiadomość dla innych
Zarządzaj listą przez przesyłanie pliku lub kontakt z obsługą
Działa ze wszystkimi typami numerów

Zalety białej listy VIP

Zobacz, jak nasze inteligentne narzędzia pomagają Twojemu zespołowi pracować bardziej efektywnie, oszczędzać cenny czas i poprawiać sposób komunikacji Twojej firmy.

🛡️

Dostęp wyłączny

Tylko numery z białej listy mogą dodzwonić się na Twoją linię. Żadnych zimnych telefonów, żadnego spamu, żadnych niechcianych przerwań — tylko zatwierdzone kontakty.

🥇

Niepodzielna uwaga

Gdy Twój zespół otrzymuje rozmowy tylko od zatwierdzonych kontaktów, każda rozmowa otrzymuje uwagę i obsługę, na którą zasługuje. Żaden czas nie jest marnowany na nieistotnych rozmówców.

🌍

Działa z każdym typem numeru

Whitelist VIP działa z krajowymi, lokalnymi i międzynarodowymi numerami CallFactory. Ogranicz dostęp na każdej linii, w każdym kraju.

Jak działa whitelist VIP

Gdy rozmowa przychodzi na Twój numer CallFactory, system sprawdza numer rozmówcy względem Twojej białej listy. Jeśli numer jest na liście, rozmowa przechodzi do Twojego zespołu normalnie. Jeśli numer nie jest na liście, rozmowa jest blokowana — rozmówca słyszy sygnał zajętości, nagraną wiadomość lub jest kierowany do poczty głosowej, w zależności od Twoich ustawień.

Zarządzasz białą listą za pośrednictwem naszego zespołu obsługi lub przesyłając plik. Dodaj numery, usuń je lub zastąp całą listę w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast.

Przypadki użycia białej listy VIP

Biała lista jest przydatna zawsze, gdy chcesz ograniczyć linię telefoniczną do znanej grupy rozmówców. Powszechne przykłady to dedykowana linia obsługi dla kluczowych kont — tylko Twoi najlepsi klienci mają numer i tylko ich numery są na białej liście. Lub wewnętrzna linia zarządu, gdzie tylko dyrektorzy i starsi pracownicy mogą dzwonić.

Działa również dobrze dla linii wsparcia medycznego — placówka medyczna może ograniczyć linię tylko do pacjentów lub lekarzy kierujących. Inny powszechny przykład to linia wsparcia premium dla klientów z pakietem płatnego wsparcia — tylko ich numery są na białej liście, co zapewnia, że linia pozostaje dostępna dla osób, które są do tego uprawnione.

Łącz z innymi funkcjami routingu

Whitelist VIP działa obok innych funkcji CallFactory. Połącz ją z menu telefonicznym, aby zatwierdzone rozmowy mogły wybrać dział po połączeniu. Dodaj szept, aby Twój zespół wiedział, że rozmówca dzwoni przez linię VIP, zanim odbierze. Skonfiguruj routing oparty na kalendarzu, aby linia VIP była obsługiwana inaczej w godzinach pracy i poza nimi.

Dla rozmówców, którzy nie są na białej liście, możesz odtwarzać wiadomość kierując ich do Twojego głównego numeru lub ogólnej linii zapytań. To utrzymuje profesjonalne wrażenie nawet dla zablokowanych rozmówców.

Zarządzaj dużymi białymi listami przez przesyłanie pliku

Jeśli Twoja biała lista zawiera dziesiątki lub setki numerów, nie musisz ich zarządzać jeden po jednym. Użyj routingu opartego na plikach, aby przesłać plik CSV lub JSON ze wszystkimi zatwierdzonymi numerami. Aktualizuj plik, gdy zmienia się Twoja lista kontaktów, prześlij nową wersję, a biała lista zostanie odświeżona natychmiast.

Dla zespołów, które używają kontroli wersji, routing GitHub pozwala zarządzać białą listą z repozytorium Git — z pełną historią zmian, porównaniami i możliwością natychmiastowego wycofania.

Darmowe z każdym numerem

Whitelist VIP jest darmowy z każdym numerem CallFactory.

Ta funkcja jest dostępna bezpłatnie z każdym polskim numerem telefonicznym lub międzynarodowym numerem telefonicznym.

Kierowanie na liście blokowanych

Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych, które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę, a ona wchodzi w życie natychmiast — czasowo lub na stałe.

Lista zatwierdzonych numerów telefonicznych. Tylko rozmówcy, których numery są na liście, mogą dodzwonić się na Twoją linię biznesową. Wszyscy inni rozmówcy są blokowani, kierowani do poczty głosowej lub słyszą wiadomość.

Decydujesz. Opcje obejmują sygnał zajętości, nagraną wiadomość kierującą do Twojego głównego numeru lub przekierowanie do poczty głosowej.

Tak. Dodaj lub usuń numery przez nasz zespół obsługi lub przesyłając plik, aby zastąpić całą listę. Zmiany wchodzą w życie natychmiast.

Tak. Przesyłaj plik CSV lub JSON ze wszystkimi zatwierdzonymi numerami, używając routingu opartego na plikach. Możesz również zarządzać listą z repozytorium GitHub dla aktualizacji kontrolowanych wersją.

Tak. Działa ze wszystkimi typami numerów CallFactory — krajowymi, lokalnymi i międzynarodowymi.

Tak. Łącz ją z menu telefonicznymi, szeptami, routingiem opartym na kalendarzu, pocztą głosową i innymi. Biała lista kontroluje, kto może się połączyć; inne funkcje kontrolują, co się dzieje dalej.

Nie. Jest darmowy z każdym numerem CallFactory.

Tak. Możesz dać zatwierdzonym rozmówcom inną ścieżkę routingu — na przykład pominięcie menu telefonicznego, ominięcie kolejki lub połączenie ich bezpośrednio z określoną osobą lub zespołem.