Ton szeptany

Gdy ktoś dzwoni na jeden z Twoich numerów telefonicznych nasza platforma odbiera rozmowę i kieruje ją do wybranego celu, niezależnie czy to linia stacjonarna, telefon komórkowy czy system VoIP. Zanim rozmowa zostanie do Ciebie połączona odtwarzana jest krótka wiadomość audio słyszalna tylko w Twoim uchu. Dzwoniący nie zauważa nic nadzwyczajnego i w tej samej sekundzie po prostu słyszy dzwoniący telefon, podczas gdy wiadomość szeptana mówi Ci jaki numer został wybrany aby wiedziałeś czego się spodziewać zanim cokolwiek powiesz.

Cały proces trwa mniej niż sekundę, więc ze strony dzwoniącego nie ma zauważalnej ciszy ani opóźnienia. Słyszysz wiadomość szeptaną, wiesz co przyjdzie i od razu otwierasz rozmowę właściwie.

Gdy tylko Twoja firma jest aktywna w wielu krajach, na przykład z polskim numerem wraz z niemieckim numerem, francuskim numerem i szwedzkim numerem które wszystkie są przekierowywane na ten sam telefon komórkowy, ton szeptany staje się prawie niezbędny. Bez tonu szeptanego nie masz sposobu wiedzieć czy dzwoniący wybrał Twój warszawski numer, berlijski czy paryski dopóki nie zacznie mówić. Z tonem szeptanym słyszysz “Niemcy” i otwierasz “Guten Tag” zamiast zgadywać i korygować później.

W szczególności małe zespoły i jednoosobowe firmy gdzie jedna osoba lub kilka kolegów obsługuje rozmowy z wielu rynków wiele na tym zyskuje. Ton szeptany zmienia Twój telefon w tamtym momencie na recepcję dla wielu krajów, bez potrzeby dodatkowych telefonów czy oprogramowania.

Wiele firm e-handlowych zarządza wieloma sklepami internetowymi lub markami w jednym biznesie, każdy ze swoim numerem telefonu na stronie kontaktowej. Bez tonu szeptanego wszystkie te rozmowy przychodzą na ten sam telefon i nie masz pojęcia z którego sklepu dzwoni klient. Z tonem szeptanym słyszysz “Sklep A” lub “Sklep B” zanim odbierzesz i od razu przywitasz klienta prawą marką i kontekstem.

To samo działa dla firm z oddzielnymi numerami dla każdego działu, takie jak sprzedaż, wsparcie i księgowość, które wszystkie przychodzą do małego zespołu. Wiadomość szeptana mówi jaki numer został wybrany, więc zawsze przywitasz dzwoniącego poprawnie, co sprawia że niezręczne “Przepraszam, do jakiej firmy dzwoniłeś?” znika.

Niektórzy dostawcy telefonii internetowej zmuszają Cię do zainstalowania aplikacji na Twoim telefonie komórkowym aby oddzielić rozmowy biznesowe od prywatnych. Ten podejście ma kilka irytujących wad, ponieważ rozmowy oparte na aplikacjach przechodzą przez Internet i dlatego zależą od Twojego połączenia danych. W praktyce oznacza to pominięte rozmowy, słabą jakość dźwięku i zerwane połączenia, szczególnie gdy jesteś w drodze lub w miejscach gdzie zasięg sieci komórkowej zmienia się.

Jest też jeszcze jedna rzecz, ponieważ nie wszyscy chcą instalować oprogramowanie biznesowe na swoim prywatnym telefonie. Prosząc kolegów aby zainstalowali oprogramowanie firmowe na urządzeniu osobistym napotykasz opór, a jeśli ktoś po tym odmówi lub zapomni rozmowy biznesowe zostają nieodebrane.

CallFactory rozwiązuje to kierując rozmowy biznesowe bezpośrednio przez sieć komórkową do Twojego zwykłego numeru telefonu komórkowego, dokładnie jak każda inna rozmowa telefoniczna. Nie ma aplikacji i nic nie musi być instalowane na niczyjym urządzeniu, więc rozmowa przychodzi niezawodnie z normalną jakością. Wiadomość szeptana odtwarza się zanim rozmowa będzie połączona, więc od razu wiesz że to rozmowa biznesowa i możesz odpowiedzieć profesjonalnie. Twój numer prywatny pozostaje prywatny, rozmowy biznesowe się nie gubią i nie musisz polegać na połączeniu internetowym.

CallFactory oferuje sześć różnych standardowych tonów szeptanych które wyraźnie się od siebie różnią, aby mógł przypisać różny ton do każdego numeru i od razu je rozróżniać. Jeśli wolisz coś całkowicie spersonalizowanego wgrywasz swój własny plik audio, na przykład mówione “Linia sprzedaży”, “Numer niemiecki” czy krótki dzwonek który pasuje do Twojej marki. Zmieniasz ton szeptany w każdej chwili z panelu bez przerw w działaniu czy zakłóceń dla przychodzących rozmów.

Ton szeptany jest bezpłatnie częścią każdego numeru CallFactory. Nic nie trzeba instalować i nie ma kosztów za rozmowę, dzięki czemu aktywujesz go z panelu w kilka kliknięć, przypisujesz ton lub zapis do każdego numeru i od razu zaczynasz go używać.

Ta funkcja jest dostępna bezpłatnie z każdym polskim numerem telefonicznym lub międzynarodowym numerem telefonicznym.