Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyLokalny numer w każdym kraju. Jeden zespół, który odbiera.
Państwa klient z Madrytu dzwoni na hiszpański numer i płaci stawkę lokalną. Połączenie trafia do Państwa zespołu w Warszawie albo tam, gdzie akurat pracuje. Dzwoniący niczego nie zauważa.
Mamy licencję w czternastu krajach europejskich i w Stanach Zjednoczonych, a inteligentna platforma IVR należy do nas.
Jeden numer na rynek, jedno miejsce docelowe
- ES · +34 Madryt dzwoni po stawce lokalnej
- DE · +49 Berlin dzwoni po stawce lokalnej
- PL · +48 Kraków dzwoni po stawce lokalnej
Państwa zespół
Telefon stacjonarny, komórka lub VoIP — gdziekolwiek pracują
własne kierowanie połączeń, własna platformaKażdy numer ma własny język, menu telefoniczne i godziny otwarcia albo kilka numerów korzysta z tych samych ustawień.
Trzy rzeczy, które psują wejście na zagraniczny rynek
Problemem nie jest samo dzwonienie, tylko wszystko wokół niego.
Na zagraniczny numer nikt nie dzwoni
Klient z Hiszpanii, który widzi numer +48, nie wie dwóch rzeczy: ile kosztuje połączenie i czy odbierze ktoś, kto go zrozumie. Zwykle dzwoni więc do konkurencji, która ma lokalny numer.
W tym kraju nie ma biura
Klient oczekuje lokalnej linii, a Państwa zespół pracuje w Warszawie, w Berlinie i z domu. Numer w każdym kraju razem z biurem to inwestycja, której obroty jeszcze nie uzasadniają.
Pięć krajów, pięciu dostawców, pięć faktur
W każdym kraju osobna umowa, osobna obsługa awarii i osobny portal. Przy każdej zmianie dzwonią Państwo pięć razy, a przy awarii nikt nie wie, co dzieje się u pozostałych.
Licencja i własna platforma
My sami mamy licencję, sami rozliczamy się z sieciami i mamy własne połączenie międzysieciowe z siecią stacjonarną i komórkową.
Nie ma nikogo pomiędzy
Miejsce docelowe zmieniają Państwo sami, w czasie rzeczywistym. Jeśli trzeba przebudować coś w kierowaniu połączeń, robimy to my w ciągu jednego dnia roboczego. U dostawcy bez własnej platformy ta sama prośba przechodzi przez jego dostawcę platformy i z powrotem.
Tam, gdzie to możliwe, przez sieć stacjonarną
Połączenia międzynarodowe przechodzą w miarę możliwości przez stacjonarne sieci telekomunikacyjne, a nie przez publiczny internet. To różnica między linią, która brzmi jak lokalna, a linią, na której dzwoniący słyszy, że rozmówca jest daleko.
Gdzie mamy własną licencję
- Polska +48
- Holandia +31
- Belgia +32
- Niemcy +49
- Francja +33
- Hiszpania +34
- Włochy +39
- Austria +43
- Szwajcaria +41
- Szwecja +46
- Dania +45
- Finlandia +358
- Irlandia +353
- Wielka Brytania +44
- Stany Zjednoczone +1
Czternaście krajów europejskich i Stany Zjednoczone. Poza nimi dostarczamy numery przez lokalnych partnerów: wtedy nie jesteśmy operatorem, ale pozostajemy Państwa jedynym punktem kontaktu.
Wybierają Państwo kraj. Resztą zajmujemy się my.
- 01
Wybierają Państwo kraj i rodzaj numeru
Numer lokalny z numerem kierunkowym miasta, w którym są Państwa klienci, numer krajowy albo numer bezpłatny, przy którym dzwoniący nic nie płaci. Dostępność różni się w zależności od kraju.
- 02
Wskazują Państwo, dokąd mają trafiać połączenia
Na telefon stacjonarny, komórkę albo aparat VoIP, w dowolnym kraju. Do jednej osoby albo do zespołu, w którym telefony dzwonią kolejno lub jednocześnie.
- 03
Numer działa jak lokalna linia
Ma te same funkcje co polski numer: menu telefoniczne, kolejkę, nagrywanie, statystyki i godziny otwarcia. Do tego komunikat powitalny w języku danego kraju.
U nas tylko numery zagraniczne, reszta zostaje tam, gdzie jest
Większość firm, które do nas trafiają, ma już centralę telefoniczną, która dobrze działa. Nie trzeba się jej pozbywać.
Zamawiają Państwo tylko numery w krajach, w których chcą być osiągalni, a my przekierowujemy połączenia do Państwa obecnego systemu. Dzięki temu są Państwo naszymi klientami tylko w jednym zakresie, czyli w tym, czego obecny dostawca nie zapewni, i to bez trwającej miesiącami migracji, przy której coś może pójść nie tak.
Jeśli się sprawdzi, później mogą Państwo przenieść do nas więcej. Jeśli nie, nie stracili Państwo niczego poza tą jedną pulą numerów.
Co gdzie zostaje
- Państwa obecna centrala
- zostaje
- Państwa polskie numery
- zostają tam, gdzie są
- Państwa aparaty
- bez zmian
- Numery zagraniczne
- u nas
- Przekierowanie do centrali
- ustawiamy my
Dla każdego kraju i dla każdego numeru osobno
Miejsce docelowe
w czasie rzeczywistymDokąd trafia połączenie, osobno dla każdego numeru. Zmieniają to Państwo w czasie rzeczywistym, bez dzwonienia do nas.
Język komunikatu
15 wariantów językowychHiszpański numer z hiszpańskim powitaniem i hiszpańskim menu telefonicznym, przygotowanymi w asystencie zamiany tekstu na mowę.
Godziny otwarcia dla każdego kraju
na numerFiński numer, który zaczyna przyjmować połączenia godzinę wcześniej niż polski i ma własny kalendarz świąt.
Czy numery trafiają do jednego miejsca
razem lub osobnoWszystkie kraje do tego samego zespołu albo osobne kierowanie połączeń dla każdego kraju. Możliwe jest jedno i drugie, a później mogą Państwo to zmienić.
O co pytają nas klienci
Na niektórych rynkach tak. Część krajów wymaga, aby użytkownik numeru lokalnego miał tam siedzibę lub adres. Od tego zależy bardziej to, co w ogóle jest możliwe, niż cena, dlatego najlepiej zapytać o to na samym początku: przy zamówieniu od razu powiemy, czy da się to zrobić.
Stawkę lokalną danego kraju, tak jakby dzwonił do firmy za rogiem. Przy numerze bezpłatnym nie płaci nic. Koszt przekierowania połączenia do Państwa zespołu zależy od trasy i podajemy go na stronie z cennikiem.
W większości przypadków tak. Przeniesienie numeru wygląda różnie w zależności od kraju i dostawcy; sprawdzamy to przy zamówieniu i uczciwie mówimy, kiedy nie jest możliwe.
Tam dostarczamy numer przez lokalnego partnera. Nadal mają Państwo jedną umowę, jedną fakturę i jeden punkt kontaktu, ale w tym kraju nie jesteśmy operatorem i mówimy o tym otwarcie, bo przy awarii ma to znaczenie.
Tam, gdzie to możliwe, nie. Połączenia międzynarodowe przesyłamy w jak największym stopniu stacjonarnymi sieciami telekomunikacyjnymi. Dla nas jest to droższe, a dla dzwoniącego oznacza lepszą jakość dźwięku.
Nie. Wszystko działa na naszej platformie. Państwa zespół odbiera połączenia na istniejących telefonach — stacjonarnym, komórkowym lub VoIP. Nie jest potrzebny dodatkowy sprzęt.
To zależy od lokalnych regulacji kraju, w którym wydano numer. Niektóre kraje nie zezwalają na nawiązywanie połączeń narodowych z innego kraju przy użyciu numeru lokalnego, w którym to przypadku muszą Państwo dokonywać połączeń wychodzących przy użyciu prefiksu kraju, w którym się Państwo znajdują. Nasz doskonały zespół wsparcia będzie pracować z Państwem na zasadzie kraju po kraju, aby wiedzieć, co jest dozwolone, a co nie, aby Państwo wiedzieli, czego się spodziewać przed aktywacją numeru.
W którym kraju chcą Państwo być osiągalni?
Proszę podać kraj, a powiemy, co jest tam dostępne, czy obowiązuje wymóg siedziby i ile to kosztuje.
