📬 Raporty wysyłane do skrzynki

Statystyki przez e-mail

Nie możesz ulepszać tego, czego nie mierzysz. Ile rozmów przyszło dzisiaj? Ile z nich przegapiliśmy? Które godziny są najruchliwsze? Gdzie są Twoi rozmówcy? To są pytania, które pomagają Ci zatrudniać lepszych pracowników, odpowiadać szybciej i rozumieć, co się dzieje z Twoimi liniami telefonicznymi.

CallFactory wysyła te informacje bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej — codziennie, tygodniowo lub miesięcznie. Nie ma potrzeby logowania się do dashboardu, nie ma potrzeby pamiętania, aby sprawdzić. Raport przychodzi automatycznie i daje Ci jasny przegląd Twojej aktywności rozmów w jednym rzucie oka.

Codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty
Liczba rozmów, czas trwania i nieodebrane rozmowy
Szczytowe czasy i lokalizacje rozmówców
Wyślij do wielu adresów e-mail

Zalety statystyk przez e-mail

Zobacz, jak nasze inteligentne narzędzia pomagają Twojemu zespołowi pracować bardziej efektywnie, oszczędzać cenny czas i poprawiać sposób komunikacji Twojej firmy.

📥

Automatyczne dostarczanie

Raport przychodzi do Twojej skrzynki odbiorczej bez żadnego wysiłku. Codziennie, tygodniowo lub miesięcznie — sam wybierasz częstotliwość, a statystyki do Ciebie przychodzą.

⏱️

Wybierz swoją częstotliwość

Codzienny raport dla ruchliwego zespołu sprzedaży. Tygodniowy przegląd dla zarządzania. Miesięczny przegląd dla zarządu. Ustaw odpowiednią częstotliwość dla każdego odbiorcy.

👥

Wielokrotni odbiorcy

Dodaj tyle adresów e-mail, ile potrzebujesz. Twój menedżer operacyjny otrzymuje raport dzienny, dyrektor otrzymuje podsumowanie miesięczne — każdy w swojej własnej częstotliwości.

Co zawierają raporty

Każdy raport zawiera jasne podsumowanie Twojej aktywności rozmów w wybranym okresie. Widzisz całkowitą liczbę rozmów przychodzących, ile zostało odebranych i ile nieodebranych, średni czas trwania rozmowy i całkowity czas rozmowy na wszystkich liniach.

Raport również pokazuje szczytowe godziny — które pory dnia otrzymują najwięcej rozmów — i lokalizacje rozmówców, abyś mógł zobaczyć, skąd pochodzą Twoje rozmowy. Jeśli obsługujesz wiele numerów, każdy numer jest podzielony oddzielnie. To ułatwia porównanie wydajności Twojego polskiego numeru z Twoimi międzynarodowymi numerami telefonicznymi.

Śledzenie nieodebranych rozmów

Jedną z najcenniejszych informacji w raporcie są nieodebrane rozmowy. Każda nieodebrana rozmowa to potencjalny klient, który się nie dodzwonił. Statystyki pokazują dokładnie, kiedy rozmowy nie zostały odebrane, ile ich było i w których godzinach.

Te dane pomagają Ci podejmować decyzje dotyczące zatrudnienia. Jeśli regularnie nie odbierasz rozmów między 12:00 a 13:00, wiesz, że potrzebujesz pokrycia przerwy obiadowej. Jeśli nieodebrane rozmowy kumulują się w poniedziałki, wiesz, że potrzebujesz większej pojemności na początku tygodnia. W połączeniu z kolejką rozmów, możesz zmniejszyć liczbę nieodebranych rozmów, utrzymując rozmówców na linii, aż ktoś będzie dostępny.

Zauważ trendy i planuj z wyprzedzeniem

Statystyki z jednego dnia są przydatne, ale prawdziwa wartość pochodzi ze śledzenia trendów w czasie. Raporty tygodniowe i miesięczne pozwalają Ci zobaczyć wzorce: czy liczba rozmów rośnie? Czy czasy odpowiedzi się poprawiają? Czy niektóre kampanie marketingowe generują więcej rozmów niż inne?

Jeśli prowadzisz reklamę lub sezonowe promocje, statystyki pokazują dokładnie, ile dodatkowego ruchu rozmów generują. To zamienia Twoje numery telefoniczne z centrum kosztowego w mierzalny kanał marketingowy. Wiesz, które kampanie działają, bo widzisz rozmowy, które generują.

Działa wraz z dashboardem i API

E-mailowe statystyki to jeden z trzech sposobów dostępu do Twoich danych rozmów. Dashboard CallFactory daje Ci dane w czasie rzeczywistym zawsze, gdy chcesz sprawdzić ręcznie. API pozwala Ci pobierać surowe dane do Twoich własnych narzędzi raportowania programowo. Statystyki e-mailowe znajdują się pośrodku — automatyczne dostarczanie bez wysiłku, idealne dla osób, które chcą regularnych aktualizacji bez logowania się.

Możesz używać wszystkich trzech jednocześnie. Menedżer sprzedaży otrzymuje e-mail dzienny, zespół IT pobiera dane przez API, a każdy może sprawdzić dashboard, aby zobaczyć dane na żywo. Każda metoda służy innym potrzebom.

Darmowe z każdym numerem

Statystyki e-mailowe są darmowe z każdym numerem CallFactory.

Ta funkcja jest dostępna bezpłatnie z każdym polskim numerem telefonicznym lub międzynarodowym numerem telefonicznym.

Całkowita liczba rozmów, rozmowy odebrane, nieodebrane rozmowy, średni czas trwania, całkowity czas rozmowy, szczytowe godziny, lokalizacje rozmówców i podział na numer, jeśli obsługujesz wiele linii.

Codziennie, tygodniowo lub miesięcznie. Wybierasz częstotliwość dla każdego odbiorcy, więc różne osoby mogą odbierać raporty w różnych okresach.

Tak. Dodaj tyle adresów e-mail, ile potrzebujesz. Każdy odbiorca może mieć swoją własną częstotliwość — na przykład zespół sprzedaży otrzymuje raporty codzienne, a zarząd otrzymuje podsumowanie miesięczne.

Nie. Raporty przychodzą automatycznie do Twojej skrzynki odbiorczej. Możesz również wyświetlić statystyki w dashboardzie lub pobrać je przez API, ale raporty e-mailowe nie wymagają logowania.

Tak. Raporty pokazują dokładnie, ile rozmów nie zostało odebranych, kiedy to nastąpiło i w których godzinach. To pomaga Ci identyfikować luki w pokryciu i odpowiednio planować zatrudnienie.

Tak. Jeśli obsługujesz wiele numerów CallFactory, raport dzieli statystyki na numer, abyś mógł porównać wydajność na swoich liniach.

Nie. Statystyki e-mailowe są darmowe z każdym numerem CallFactory.

Standardowy raport zawiera wszystkie kluczowe metryki. Jeśli potrzebujesz konkretnych danych lub niestandardowego formatu, skontaktuj się z nami, aby omówić Twoje wymagania.