Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyRouting oparty na kalendarzu
Czy Twoje zespoły działają według ustalonego harmonogramu dostępności i czy już śledzisz, kto i w jakich godzinach pełni dyżur, korzystając z narzędzia kalendarza, takiego jak Kalendarz Google lub podobnego?
Jeśli tak, możemy łatwo skonfigurować ten harmonogram w naszej platformie Interactive Voice Response (IVR). Pozwala nam to zarządzać dostępnością telefoniczną dokładnie według istniejącego kalendarza, automatyzując, kto odbiera połączenia na podstawie wcześniej ustalonego grafiku.
- Działa z Kalendarzem Google lub innymi narzędziami
- Utrzymuje routing dyżurów zawsze dokładny
- Ustaw raz, działa na autopilocie
Korzyści z funkcji routingu opartego na kalendarzu
Odkryj, jak nasze funkcje pomagają pracować mądrzej, oszczędzać czas i ulepszać komunikację w Twojej firmie.
Zawsze aktualne
Automatycznie odzwierciedla aktualną dostępność, w tym zmiany zmian, święta lub aktualizacje z ostatniej chwili z narzędzia kalendarza.
Świetne dla zmian rotacyjnych
Idealne dla zespołów z harmonogramami tygodniowymi, miesięcznymi lub awaryjnymi – od szpitali po wsparcie IT i centra monitoringu 24/7.
Oszczędzaj czas administracyjny
Koniec z ręcznym kierowaniem połączeń lub kosztownymi błędami. Po prostu utrzymuj swój kalendarz aktualnym, a my automatycznie zajmiemy się resztą.
Rzeczywiste przypadki użycia
Ta sekcja wzmacnia wiarygodność, prezentując scenariusze branżowe.
Zespoły medyczne i szpitalne
Automatycznie przekazuj połączenia do aktualnie dyżurującego lekarza lub pielęgniarki na podstawie kalendarza zmian - ręczna centrala nie jest wymagana.
Firmy ochroniarskie
Kieruj pilne połączenia do strażnika, który jest na zmianie. Utrzymuj zasięg 24/7 bez polegania na przestarzałych arkuszach kalkulacyjnych lub meldunkach.
Wsparcie IT i DevOps
Zapewnij, że zgłoszenia incydentów trafią do inżyniera na dyżurze, zgodnie z definicją w PagerDuty, Kalendarzu Google lub Opsgenie.
Zobacz to w akcji
Zobacz, jak inteligentny routing oparty na kalendarzu działa za kulisami. Pokażemy Ci, jak połączenia podążają za Twoim kalendarzem na żywo, aby dotrzeć do właściwego członka zespołu automatycznie.
Opcje synchronizacji kalendarza
Kompatybilne z Kalendarzem Google, Outlookiem lub niestandardowymi narzędziami do planowania. Pomożemy Ci połączyć to z Twoją logiką routingu.
Ta funkcja jest dołączona bezpłatnie do każdego numeru firmowego lub numeru międzynarodowego.
IVR + logika kalendarza
Routing kalendarzowy jest obsługiwany w naszej platformie IVR - łatwo go wizualizować, aktualizować i dostosowywać za pomocą innych reguł połączeń.
Dowiedz się więcej o innych funkcjach
Znajdź więcej informacji o naszych funkcjach, które mogą usprawnić komunikację w Twojej firmie.
FAQ funkcji
Uzyskaj jasne odpowiedzi na temat funkcji i tego, jak działają dla Twojej firmy.
Tak, obsługujemy synchronizację z Kalendarzem Google od razu po wyjęciu z pudełka. Pomożemy Ci zintegrować i ustawić logikę w oparciu o dostępność.
Żaden problem - pobieramy dane na żywo. Zmiany zmian, zastępstwa lub czas wolny są natychmiast odzwierciedlane w routingu połączeń.
Tak. Możesz uwzględnić wszelkie powtarzające się lub specjalne wydarzenia ze swojego kalendarza. Możemy również zbudować reguły awaryjne dla cichych godzin.
Tak, oferujemy bezpłatną sesję demo, aby pokazać, jak działa synchronizacja kalendarza i zweryfikować przepływ przed uruchomieniem.
Absolutnie. Możesz łączyć routing kalendarzowy z filtrami połączeń, regułami czasowymi lub menu działów.
