🔐 Wyłączny dostęp dla Twoich dzwoniących

Kierowanie kodami PIN

Nie każdy dzwoniący powinien dotrzeć do każdego miejsca docelowego. Kierowanie kodami PIN dodaje bramkę do Twojego numeru — dzwoniący jest proszony o wprowadzenie kodu, a na podstawie tego kodu połączenie jest kierowane do właściwej osoby, zespołu lub działu. Brak prawidłowego kodu PIN, brak dostępu.

Każdy PIN może kierować do innego miejsca docelowego. Daj swoim klientom VIP bezpośredni kod, aby dotrzeć do swojego opiekuna klienta. Daj każdemu działowi własny PIN na wspólnym numerze. Ograniczaj dostęp do wrażliwych linii, aby tylko autoryzowany personel mógł dzwonić. Jeden numer, wiele drzwi — PIN decyduje, które się otwierają.

Każdy PIN kieruje do innego miejsca docelowego
Ograniczaj dostęp do wrażliwych lub wewnętrznych linii
Zarządzaj setkami PIN-ów poprzez przesyłanie pliku
Dostosuj komunikat, który słyszy dzwoniący

Korzyści kierowania kodami PIN

Odkryj, jak nasze funkcje pomagają pracować mądrzej, oszczędzać czas i poprawiać komunikację w Twojej firmie.

🏅

Linie klientów VIP

Daj swoim najważniejszym klientom bezpośredni PIN, który omija ogólną kolejkę i łączy ich bezpośrednio z dedykowanym kontaktem.

👥

Wewnętrzna komunikacja zespołu

Ograniczaj dostęp do linii wewnętrznych, aby tylko autoryzowany personel mógł dotrzeć do określonych działów, zespołów na dyżurze lub kontaktów awaryjnych.

🏢

Konfiguracje wielu dzierżawców

Współdziel jeden numer telefoniczny między wieloma dzierżawcami, klientami lub działami. Każda strona otrzymuje własny PIN, który kieruje do ich własnego miejsca docelowego.

Jak działa kierowanie kodami PIN

Gdy dzwoniący dzwoni na Twój numer, słyszy komunikat głosowy z prośbą o wprowadzenie kodu PIN. Dzwoniący wpisuje kod na klawiaturze telefonu. Jeśli PIN pasuje do jednego w Twojej konfiguracji, połączenie jest kierowane do miejsca docelowego powiązanego z tym PIN-em. Jeśli PIN jest nieprawidłowy, Ty decydujesz, co się stanie — wyślij dzwoniącego do poczty głosowej, odtwórz wiadomość lub rozłącz.

Możesz mieć tyle PIN-ów, ile potrzebujesz. Mała firma może używać trzech lub czterech — jednego na dział. Większa organizacja może używać setek — jednego na pracownika, klienta lub lokalizację. Każdy PIN jest powiązany z własnym numerem docelowym, więc ten sam numer biznesowy może służyć wielu różnym ścieżkom kierowania.

Przypadki użycia kierowania kodami PIN

Kierowanie kodami PIN jest wszechstronne. Kancelaria prawna daje każdemu klientowi osobisty PIN, który łączy go bezpośrednio z ich pełnomocnikiem. Firma zarządzająca nieruchomościami przypisuje PIN na budynek, aby lokatorzy dotarli do właściwego zespołu serwisowego. Firma logistyczna używa PIN-ów do kierowania kierowców do właściwego stanowiska dyspozytorskiego na podstawie ich regionu.

Jest to również przydatne do wewnętrznej komunikacji. Zespół inżynierów na dyżurze ma chroniony PIN-em numer, który tylko autoryzowany personel może osiągnąć. Linia zarządzania jest zabezpieczona, aby tylko dyrektorzy mogli dzwonić. Wspólny numer w przestrzeni wspólnej kieruje do różnych biznesów na podstawie PIN-u, który wprowadza dzwoniący.

Dostosuj komunikat głosowy

Komunikat głosowy, który słyszy dzwoniący, jest w pełni dostosowywalny. Możesz używać neutralnego komunikatu, takiego jak “Proszę wprowadzić kod dostępu” lub czegoś bardziej spersonalizowanego: “Witaj w Kowalski & Partnerzy. Proszę wprowadzić kod klienta, aby zostać połączonym.” Możesz nagrać własny dźwięk lub użyć asystenta zamiany tekstu na mowę CallFactory do wygenerowania profesjonalnego komunikatu w sekundach.

Kontrolujesz również, co się stanie przy nieprawidłowym PIN-ie. Odtwórz wiadomość, że kod nie został rozpoznany i zaoferuj spróbowanie ponownie, kieruj do ogólnej linii recepcji, lub wyślij do poczty głosowej. Obsługa pozostaje profesjonalna niezależnie od tego, czy dzwoniący zna kod.

Zarządzaj PIN-ami hurtowo

Jeśli zarządzasz dużą liczbą PIN-ów, nie musisz dodawać ich jeden po jednym. Użyj kierowania opartego na plikach aby przesłać plik CSV lub JSON ze wszystkimi PIN-ami i ich miejscami docelowymi za jednym razem. Aktualizuj plik, gdy Twój zespół się zmienia, przesyłaj nową wersję, a kierowanie jest aktualizowane natychmiast.

Dla zespołów, które używają kontroli wersji, kierowanie GitHub pozwala Ci zarządzać listą PIN-ów w repozytorium Git. Wypchnij commit, a konfiguracja PIN-u synchronizuje się automatycznie — z pełną historią wersji i natychmiastowym przywróceniem, jeśli będzie potrzebne.

Dołączone bez dodatkowych kosztów do każdego numeru

Kierowanie kodami PIN jest dołączone bez dodatkowych kosztów do każdego numeru CallFactory.

Ta funkcja jest dołączona bezpłatnie do każdego polskiego numeru telefonicznego lub międzynarodowego numeru telefonicznego.

Whitelist VIP

Ogranicz swoją linię biznesową tylko do zatwierdzonych rozmówców. Tylko numery z białej listy mogą się połączyć — wszyscy inni są blokowani lub kierowani do poczty głosowej.

Dzwoniący słyszy komunikat głosowy i wprowadza PIN na klawiaturze. Jeśli PIN pasuje, połączenie jest kierowane do miejsca docelowego powiązanego z tym kodem. Jeśli nie, dzwoniący słyszy wiadomość lub zostaje rozłączony.

Tak. Każdy PIN kieruje do własnego miejsca docelowego — osoby, zespołu, działu lub lokalizacji. Możesz mieć tyle PIN-ów, ile potrzebujesz.

Tak. Nagraj własny dźwięk lub użyj naszego asystenta zamiany tekstu na mowę do wygenerowania profesjonalnego komunikatu. Kontrolujesz również, co dzwoniący słyszy, gdy wprowadzą nieprawidłowy PIN.

Decydujesz. Opcje obejmują odtworzenie wiadomości, zaoferowanie spróbowania ponownie, kierowanie do ogólnej linii recepcji, wysłanie do poczty głosowej lub rozłączenie połączenia.

Brak limitu. Możesz mieć kilka dla małego zespołu lub setki dla dużej organizacji. Użyj kierowania opartego na plikach do zarządzania dużą liczbą PIN-ów hurtowo.

Tak. Prześlij plik CSV lub JSON ze wszystkimi PIN-ami i miejscami docelowymi. Możesz również zarządzać nimi poprzez kierowanie GitHub dla aktualizacji kontrolowanych wersją.

Tak. Ograniczaj dostęp do numerów na dyżurze lub awaryjnych, aby tylko autoryzowany personel mógł je osiągnąć, nawet poza godzinami pracy.

Nie. Jest dołączone bezpłatnie do każdego numeru CallFactory.