Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyOznacz rozmowę
Trzymaj ważne rozmowy w zasięgu ręki
Nie wszystkie rozmowy są równe. Gorąca okazja, pilna prośba o obsługę, rozmowa wymagająca dalszych działań — te rozmowy są ważniejsze niż rutynowe pytanie, ale na długiej liście rozmów wyglądają tak samo.
Oznacz rozmowę to zmienia. Naciśnij ikonę gwiazdy obok dowolnej rozmowy i natychmiast się wyróżnia — dla Ciebie i kolegów. Filtruj listę rozmów, aby wyświetlić tylko oznaczone rozmowy, i nigdy nie przegapisz rozmów, które się liczą.
- Oznacz dowolną rozmowę jednym klikiem
- Filtruj, aby wyświetlić tylko oznaczone rozmowy
- Widoczne dla całego zespołu
- Działa ze wszystkimi typami rozmów
Zobacz, jak oznaczyć rozmowę
Korzyści z Oznacz rozmowę
Zobacz, jak oznaczanie rozmów pomaga zespołowi pozostać zorganizowanym i działać szybciej.
Oznacz ważne rozmowy
Oznacz rozmowy wymagające działania, dalszych działań lub specjalnej uwagi, aby nigdy nie zostały przeoczone. Dotyczy to wszystkich typów: gorących okazji, eskalacji, zwrotów lub kontroli jakości.
Szybko znajdź priorytetowe rozmowy
Filtruj listę rozmów, aby wyświetlić tylko oznaczone rozmowy, dzięki czemu nie marnujesz czasu przewijając setki rozmów. Natychmiast widzisz, co naprawdę wymaga uwagi.
Udostępnianie zespołu
Oznaczone rozmowy są widoczne dla kolegów i utrzymują wszystkich na tej samej stronie, eliminując potrzebę odrębnych wiadomości. Gdy oznaczysz rozmowę, zespół ją również widzi, co oznacza, że wszyscy wiedzą, co wymaga uwagi.
Działaj szybciej w przypadku ważnych rozmów
Poświęć mniej czasu na szukanie i więcej czasu na reagowanie na klientów, dzięki czemu potencjalni klienci będą śledzeni szybciej, a żądania pomocy technicznej będą obsługiwane. Oznacza to większe przychody i większą satysfakcję klientów.
Pozostań skoncentrowany, pozostań zorganizowany
Zmień długie listy rozmów w wyraźny widok priorytetów z oznaczonymi rozmowami na czele, dzięki czemu skoncentrujesz się na tym, co naprawdę wymaga działania, zamiast na tym, co jest już obsługiwane.
Popatrz w akcji
Nadchodząca rozmowa i rozpoznajesz ją jako ważną. Oznacz ją bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego, dzięki czemu oznaczona rozmowa pozostanie widoczna i dostępna do filtrowania dla Ciebie lub zespołu w celu późniejszego działania, bez przeszukiwania długich list.
- Udostępniaj priorytety rozmów ze swoim zespołem
- Oznacz ważne rozmowy jednym klikiem
- Filtruj oznaczone rozmowy w dowolnym momencie
Praktyczne przypadki użycia
Oznacz rozmowę jest używane w zespołach, gdzie rozmowy wymagają priorytetyzacji i dalszych działań.
Obsługa klienta
Oznacz pilne pytania klientów wymagające dalszych działań lub eskalacji, aby zwrotny telefon lub przegląd przez przełożonego nigdy nie został zabyty. Oznaczona rozmowa pozostaje widoczna, dopóki nie zostanie rozwiązana.
Zespoły sprzedaży
Oznacz gorące okazje lub obiecujące rozmowy w celu szybszych dalszych działań, sygnalizując zespołowi, że ten prospect wymaga uwagi przed upłynięciem okazji.
Logistyka i Operacje
Oznacz rozmowy dotyczące problemów z dostawą, incydentów lub czasochłonnych aktualizacji, dzięki czemu zespół operacyjny podjął natychmiast działania, gdy kierowca dzwoni w sprawie problemu.
Rachunkowość i Fakturowanie
Oznacz rozmowy związane z płatności lub kontraktami w celu szybkiego odwołania się, dzięki czemu sporny rachunek lub wniosek o zmianę pozostaje w zasięgu zespołu.
Jak działa Oznacz rozmowę
W przeglądzie rozmów każda rozmowa ma ikonę gwiazdy obok niej. Kliknij gwiazdę, a rozmowa jest oznaczona; kliknij ponownie, aby ją usunąć. Brak konfiguracji, brak ustawień, brak krzywej uczenia się.
Po oznaczeniu rozmowy możesz filtrować całą listę rozmów, aby wyświetlić tylko oznaczone rozmowy, zamieniając długą historię setek rozmów w krótką, zorientowaną na działania listę tego, co jest ważne teraz.
Widoczność zespołu
Oznaczone rozmowy są widoczne dla wszystkich w zespole, którzy mają dostęp do przeglądu rozmów. Gdy oznaczysz rozmowę, kolega ją również widzi, eliminując potrzebę odrębnych wiadomości, e-maili lub notatek.
Dla zespołów sprzedaży oznaczona rozmowa sygnalizuje “ta okazja wymaga uwagi”, podczas gdy dla zespołów pomocy technicznej oznacza “ten problem nie jest rozwiązany”. Gwiazda staje się wspólnym językiem priorytetyzacji rozmów w organizacji.
Połącz z notatkami rozmów i nagraniami
Oznaczenie rozmowy jest jeszcze bardziej potężne w połączeniu z notatkami rozmów i nagrywaniem rozmów. Oznacz rozmowę, aby ją oflagować jako ważną, dodaj notatkę z wyjaśnieniem i posłuchaj nagrania przed zwrotem, abyś miał wszystko, czego potrzebujesz do wydajnego obsługiwania ważnych rozmów.
Możesz również użyć wglądów w rozmowy, aby przejrzeć oznaczone rozmowy wraz z danymi dzwoniącego, co daje zespołowi pełny obraz przed zwrotem.
Brak wpływu na obsługę rozmów
Oznaczenie rozmowy jest czysto organizacyjne i nie zmienia sposobu, w jaki rozmowy są kierowane, nagrywane lub obsługiwane. Gwiazda jest wskaźnikiem wizualnym, który pomaga Ci i zespołowi ustalić priorytety — nic więcej, nic mniej.
Oznacza to, że możesz swobodnie oznaczać, nie martwiąc się o wpływ na przepływ rozmów lub wyzwalanie zmian w konfiguracji routingu.
Zawarte w każdym numerze
Oznacz rozmowę jest zawarty bezpłatnie z każdym numerem CallFactory, bez limitu liczby rozmów, które możesz oznaczyć.
Ta funkcja jest bezpłatna z dowolnym międzynarodowym numerem telefonu.
Dowiedz się więcej o innych funkcjach
Znajdź więcej informacji na temat naszych funkcji, które mogą ulepszyć komunikację biznesową.
Notatki rozmów
Zachowaj każdą ważną informację z każdej rozmowy. Dodaj notatki bezpośrednio do Twojego pulpitu nawigacyjnego, aby utrzymać dalsze działania, prośby klientów i zadania do wykonania w jednym miejscu.
Nagrywanie rozmów
Automatycznie nagryj przychodzące biznesowe rozmowy telefoniczne, dzięki czemu możesz je słuchać przez dashboard, pobierać i używać do szkolenia, kontroli jakości i zgodności.
Analiza rozmów
Śledź wydajność rozmów za pomocą jasnych danych, dzięki czemu bezpośrednio z dashboardu widzisz kto dzwonił, kiedy, jak długo i gdzie rozmowy zostały skierowane.
Oznacz rozmowę — Często zadawane pytania
Uzyskaj jasne odpowiedzi na temat Oznacz rozmowę i sposobu jej funkcjonowania dla Twojej firmy.
Za pomocą Oznacz rozmowę możesz flagować ważne rozmowy, dzięki czemu łatwiej je znaleźć, filtrować i śledzić, co pozwala zespołowi ustalić priorytety rozmów za pomocą wskaźnika wizualnego.
Oznaczone rozmowy są widoczne dla wszystkich w zespole, którzy mają dostęp do przeglądu rozmów na pulpicie nawigacyjnym.
Tak. Możesz filtrować historię rozmów, aby wyświetlić tylko oznaczone rozmowy, zamieniając długą listę rozmów w krótki widok priorytetów.
Nie. Oznaczenie nie zmienia sposobu, w jaki rozmowy są kierowane, nagrywane lub obsługiwane i jest czysto narzędziem organizacyjnym do priorytetyzacji i dalszych działań.
Tak. Kliknij ponownie ikonę gwiazdy, aby ją usunąć, dzięki czemu możesz oznaczać i usuwać oznaczenia rozmów zgodnie z potrzebami.
Tak. Możesz oznaczyć rozmowy przychodzące, wychodzące, pominięte i transferowane.
Nie. Możesz oznaczyć tyle rozmów, ile potrzebujesz, bez ograniczeń.
Nie. Jest bezpłatny z każdym numerem CallFactory.
