🔒 Blokuj niechciane rozmowy

Filtr połączeń

Uciążliwe rozmowy, telemarketerzy, rozmowy zautomatyzowane - każda firma ma do czynienia z dzwoniącymi, których raczej nie chce słyszeć. Każda niechciana rozmowa marnuje czas, przerywa koncentrację i blokuje linię dla rzeczywistych klientów.

Filtr połączeń CallFactory daje Ci pełną kontrolę nad tym, kto może dotrzeć do Twojego zespołu. Blokuj określone numery, zezwalaj tylko na autoryzowane rozmowy lub przekieruj określone numery na inne miejsce docelowe. Wszystko zarządzane z pulpitu nawigacyjnego, efektywne natychmiast i dołączone bez dodatkowych kosztów do każdego numeru.

Blokuj poszczególne numery lub zakresy numerów
Zezwalaj tylko na autoryzowane rozmowy (tryb białej listy)
Przekieruj określone rozmowy na inne miejsce docelowe
Śledź i blokuj rozmowy od anonimowych dzwoniących

Korzyści filtra połączeń

Zobacz, jak nasze inteligentne narzędzia pomagają Twojemu zespołowi pracować efektywniej, oszczędzać cenny czas i podnosić sposób, w jaki Twoja firma się komunikuje.

🔐

Tylko autoryzowani dzwoniący

Twoi koledzy zajmują się tylko autoryzowanymi dzwoniącymi - klientami, partnerami i dostawcami, którzy powinni być na linii. Różnica w profesjonalizmie i efektywności jest zauważalna w każdej rozmowie.

🧠

Lepsza koncentracja

Niechciane rozmowy są rozpraszające. Filtr połączeń zapewnia, że Twój zespół skupia się na świadczeniu doskonałego serwisu zamiast obsługiwania uciążliwych rozmówcówców.

🤝

Lepszy serwis

Mniej przerw i mniejsza presja czasowa pozwalają Twoim kolegom poświęcić każdemu dzwoniącemu uwagę, na którą zasługuje, konsekwentnie.

Jak działa filtr połączeń

Filtr połączeń znajduje się między Twoim numerem CallFactory a Twoim zespołem. Gdy rozmowa przychodzi, system sprawdza numer dzwoniącego względem reguł filtra przed przekierowaniem rozmowy. Jeśli numer jest zablokowany, dzwoniący słyszy sygnał zajętości lub komunikat - nigdy nie dotrze do Twojego zespołu. Jeśli uruchamiasz filtr w trybie białej listy, tylko numery na Twojej zatwierdzonej liście mogą przejść.

Zarządzasz filtrem z pulpitu nawigacyjnego CallFactory. Dodawaj lub usuwaj numery indywidualnie, lub blokuj całe zakresy numerów, jeśli otrzymujesz uciążliwe rozmowy ze wzorca numerów. Zmiany wchodzą w życie natychmiast - bez czekania, bez zgłoszenia do wsparcia.

Blokuj anonimowych i ukrytych dzwoniących

Niektórzy uciążliwi dzwoniący ukrywają swój numer. To utrudnia bezpośrednie ich zablokowanie, ale nie jest niemożliwe. Podaj datę i godzinę rozmowy naszemu zespołowi wsparcia, a my namierzymy dla Ciebie anonimowy numer. Po zidentyfikowaniu dodajemy go do Twojego filtra połączeń i te rozmowy przestają docierać.

Jeśli Twoja firma nie ma powodu do odbierania anonimowych rozmów w ogóle, możesz wybrać blokowanie wszystkich rozmów z ukrytym numerem. Jest to szczególnie przydatne dla firm zajmujących się wyłącznie znanymi klientami lub partnerami.

Przekieruj zamiast blokować

Blokowanie nie zawsze jest właściwą odpowiedzią. Czasami chcesz, aby określony dzwoniący dotarł do innej osoby lub działu zamiast tego. Filtr połączeń może przekierować poszczególne numery na oddzielne miejsce docelowe - dedykowanego menedżera konta, linię reklamacji lub skrzynkę głosową.

To jest przydatne dla trudnych dzwoniących, którzy wymagają specjalnej uwagi, klientów VIP, którzy powinni pominąć kolejkę, lub numerów wewnętrznych, które powinny przejść bezpośrednio do określonego członka zespołu. Ustawiasz przekierowanie na numer, a dzwoniący nigdy nie zauważy różnicy.

Czasowe filtry dla określonych sytuacji

Nie każdy filtr musi być stały. Jeśli prowadzisz kampanię i otrzymujesz wzrost nieistotnych rozmów, możesz aktywować czasowy filtr na czas trwania. Gdy kampania się skończy, usuń filtr i wróć do normy.

Czasowe filtry są również przydatne podczas przeprowadzek biur, okresów urlopowych, lub w każdej sytuacji, gdy Twoje wzorce rozmów zmieniają się czasowo. Pozostajesz w kontroli bez wprowadzania stałych zmian w Twojej konfiguracji.

Dołączony bez dodatkowych kosztów do każdego numeru

Filtr połączeń jest dołączony bez dodatkowych kosztów do każdego numeru CallFactory.

Ta funkcja jest dołączona bez dodatkowych kosztów do każdego polskiego numeru telefonicznego lub międzynarodowego numeru telefonicznego.

Asystent zamiany tekstu na mowę

Wpisz swoją wiadomość, wybierz głos i język, i gotowe w sekundę. Profesjonalne komunikaty głosowe do powitań, poczty głosowej, kolejek i menu — bez sprzętu nagrywającego.

Centralny numer biznesowy

Jeden numer telefonu dla wszystkich lokalizacji. CallFactory kieruje dzwoniących do najbliższego oddziału automatycznie - po kodzie obszaru, kodzie pocztowym, lub menu telefonicznym.

Dedykowane serwery IVR

Twój własny serwer IVR z pełną kontrolą. Buduj niestandardowe aplikacje telefoniczne, łącz platformy AI i skaluj od 4 do 200+ kanałów. Naturalny upgrade z naszego prywatnego API, gdy potrzebujesz …

Tak. Dodaj numer do listy blokowanych przez pulpit nawigacyjny, a zmiana wchodzi w życie natychmiast. Dzwoniący usłyszy sygnał zajętości lub komunikat — nie dotrze do Twojego zespołu.

Tak. Jeśli otrzymujesz uciążliwe rozmowy ze wzorca numerów, możesz zablokować cały zakres zamiast dodawania każdego numeru indywidualnie.

Podaj datę i godzinę rozmowy naszemu zespołowi wsparcia. Namierzymy dla Ciebie anonimowy numer i dodajemy go do filtra. Możesz również wybrać blokowanie wszystkich rozmów anonimowych całkowicie, jeśli Twoja firma nie ma powodu do ich odbierania.

Tak. W trybie białej listy tylko numery na zatwierdzonej liście mogą przejść. Wszyscy inni dzwoniący są blokowani. Jest to przydatne dla firm pracujących wyłącznie ze znanymi klientami lub partnerami.

Tak. Zamiast blokowania możesz przekierować określone numery na inne miejsce docelowe - oddzielnego członka zespołu, linię reklamacji lub skrzynkę głosową. Dzwoniący nie zauważy żadnej różnicy.

Nie. Filtr połączeń działa tylko na rozmowy przychodzące na Twój numer CallFactory.

Tak. Możesz dodawać i usuwać filtry w dowolnym momencie. Jest to przydatne podczas kampanii, przeprowadzek biur lub okresów urlopowych, gdy Twoje wzorce rozmów zmieniają się czasowo.

Nie. Filtr połączeń jest dołączony bez dodatkowych kosztów do każdego numeru CallFactory.