🏢 Jeden numer dla wszystkich

Centralny numer biznesowy

Gdy Twoja firma ma wiele lokalizacji, danie każdemu oddziałowi jego własnego numeru telefonu tworzy zamieszanie - dla klientów i dla Twojego zespołu. Klienci nie wiedzą, pod który numer dzwonić, oddziały nie mogą się nawzajem zastępować, a tracisz przegląd.

Centralny numer biznesowy rozwiązuje to. Jeden pamiętany krajowy numer telefonu, który kieruje dzwoniących do właściwego oddziału automatycznie. Niezależnie od tego, czy masz 2 lokalizacje czy 200, każda rozmowa trafia na właściwe miejsce bez konieczności myślenia dzwoniącego.

Jeden krajowy numer dla wszystkich lokalizacji
Kieruj rozmowy po kodzie obszaru lub kodzie pocztowym
Skaluje się od 2 do 200+ oddziałów
Dzwoniący zawsze docierają do najbliższej lokalizacji

Korzyści centralnego numeru biznesowego

Zobacz, jak jeden numer dla wszystkich lokalizacji upraszcza komunikację i poprawia doświadczenie dzwoniącego.

🔢

Kieruj po kodzie obszaru

CallFactory czyta kod obszaru dzwoniącego i automatycznie kieruje rozmowę na pasujący oddział. Dzwoniący nie zauważa nic - brak menu, brak czekania, tylko bezpośrednie połączenie do najbliższej lokalizacji.

🧾

Kieruj po kodzie pocztowym

Dzwoniący wprowadza cyfry kodu pocztowego i jest łączony z przydzielonym oddziałem. Jest to dokładniejsze niż kierowanie po kodzie obszaru - szczególnie przydatne, gdy masz wiele lokalizacji w tym samym obszarze.

⚙️

Inteligentna kombinacja

Połącz obie metody. Użyj kierowania po kodzie obszaru, gdzie masz jeden oddział na obszar, i poproś o kod pocztowy, gdzie wiele oddziałów się nakłada. Jeśli ktoś dzwoni z komórki lub numeru zastrzeżonego, system poprosi o kod pocztowy jako rozwiązanie awaryjne.

Jak działa kierowanie centralnego numeru

Wybierasz jeden numer telefonu i my konfigurujemy kierowanie za nim. Gdy rozmowa przychodzi, system identyfikuje lokalizację dzwoniącego i łączy ich z właściwym oddziałem.

Kierowanie może działać po kodzie obszaru (automatyczne, niewidoczne dla dzwoniącego), po kodzie pocztowym (dzwoniący wprowadza kilka cyfr), lub jako kombinacja obu metod. Mówisz nam, które oddziały obsługują które obszary, a system obsługuje resztę. Setki równoczesnych rozmów może być rozdzielonych między wszystkie Twoje lokalizacje bez ręcznej interwencji.

Zamień silną stronę internetową w krajowy kanał telefoniczny

Jeśli Twoja strona internetowa już przyciąga odwiedzających z całego kraju, centralny krajowy numer to naturalny następny krok. Umieść jeden numer na Twojej witrynie i przekieruj przychodzące rozmowy do lokalnych operatorów, biur regionalnych, lub partnerów franczyzowych - wszędzie tam, gdzie znajduje się dzwoniący. Twoja strona internetowa robi marketing, centralny numer robi kierowanie.

Jest to szczególnie efektywne dla firm, które generują leady online, ale obsługują klientów lokalnie. Dzwoniący dzwoni na jeden numer i, nie zauważając niczego, jest łączony z operatorem najbliżej niego.

Jeden numer, który Twoi klienci pamiętają

Jeden centralny numer jest łatwiejszy do zapamiętania przez klientów, łatwiejszy do wydrukowania na materiałach marketingowych i łatwiejszy do zarządzania. Zamiast umieszczania innego numeru telefonu dla każdego oddziału na Twojej stronie internetowej, fakturach i wizytówkach, używasz jednego numeru wszędzie.

Gdy klient dzwoni, nie musi wiedzieć, który oddział obsługuje ich obszar. System sam to ustala. To tworzy profesjonalne, spójne doświadczenie - niezależnie od tego, ile lokalizacji masz czy jak często oddziały się otwierają i zamykają.

Oddziały zastępują się nawzajem

Z centralnym numerem możesz skonfigurować kierowanie przepełnienia między oddziałami. Jeśli jedna lokalizacja jest zajęta lub zamknięta, rozmowy automatycznie idą do następnego najbliższego oddziału lub do centralnego zespołu. Podczas wakacji lub remontów, tymczasowo przekieruj rozmowy oddziału bez zmiany numeru, pod który dzwonią klienci.

Ta elastyczność oznacza, że nigdy nie przegapisz rozmowy tylko dlatego, że jedna lokalizacja jest niedostępna. Centralny numer absorbuje złożoność, a dzwoniący zawsze dodzwania się do kogoś.

Połącz z innymi funkcjami

Centralny numer bezproblemowo współpracuje z resztą Twojego przepływu rozmów. Dodaj menu telefoniczne aby dzwoniący mogli wybrać dział zanim zostaną przekierowani do oddziału. Użyj wiadomości powitalnej aby pozdrowić dzwoniących i ustawić oczekiwania. Przekieruj rozmowy po godzinach na pocztę głosową lub numer dyżurny z kierowaniem na podstawie kalendarza.

Dla firm z oddziałami w wielu krajach, połącz centralny numer z międzynarodowymi numerami telefonicznymi - każdy z własnym routingiem lokalnym - wszystko zarządzane z jednego konta CallFactory.

Dołączony z każdym numerem

Kierowanie centralnego numeru jest dołączone do każdego numeru CallFactory. W zależności od liczby oddziałów, mała miesięczna dopłata na oddział może być pobierana.

Ta funkcja jest dostępna z każdym polskim numerem telefonicznym lub międzynarodowym numerem telefonicznym.

Gdy rozmowa przychodzi, system czyta kod obszaru dzwoniącego i kieruje rozmowę na oddział przydzielony do tego obszaru. Dzwoniący nie zauważa nic - brak menu, brak opóźnienia. Jest to całkowicie automatyczne.

Jeśli numer dzwoniącego nie ma rozpoznawalnego kodu obszaru - na przykład numer komórkowy - system może poprosić dzwoniącego o wprowadzenie kodu pocztowego. To zapewnia, że wciąż dotrą do właściwego oddziału.

Tak. Jeśli oddział jest zamknięty, zajęty, lub tymczasowo niedostępny, możemy przekierować jego rozmowy do innego oddziału lub do centralnego zespołu. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a zmiana zostanie wprowadzona natychmiast.

Tak. Możesz dodać menu telefoniczne, aby dzwoniący wybrali dział - na przykład, naciśnij 1 dla sprzedaży, naciśnij 2 dla wsparcia - a potem zostali przekierowani do właściwego oddziału na podstawie ich lokalizacji.

Nie ma limitu. Niezależnie od tego, czy masz 2 lokalizacje czy 200, system skaluje się do obsługi kierowania. Setki równoczesnych rozmów mogą być rozdzielone między wszystkie Twoje oddziały.

Tak. Możesz użyć numeru lokalnego, numeru regionalnego, lub krajowego numeru jako centralny numer. Kierowanie działa tak samo niezależnie od typu numeru.

To zależy od typu numeru. Numery krajowe są zwykle dołączone do większości planów telekomunikacyjnych bez dodatkowych kosztów dla dzwoniącego. Numery bezpłatne są darmowe dla dzwoniącego. Za numery lokalne naliczane są stawki lokalne.