🚀 Zwiększ produktywność

Potężne funkcje w pakiecie

Uprość komunikację dzięki zaawansowanym funkcjom telefonicznym zaprojektowanym dla firm. Od przekierowania połączeń po pocztę głosową — otrzymaj wszystko, czego potrzebujesz, aby efektywnie zarządzać połączeniami i utrzymać zespół w kontakcie.

Analiza rozmów

Śledź wydajność rozmów za pomocą jasnych danych, dzięki czemu bezpośrednio z dashboardu widzisz kto dzwonił, kiedy, jak długo i gdzie rozmowy zostały skierowane.

Asystent zamiany tekstu na mowę

Wpisz swoją wiadomość, wybierz głos i język, i gotowe w sekundę. Profesjonalne komunikaty głosowe do powitań, poczty głosowej, kolejek i menu — bez sprzętu nagrywającego.

Kierowanie rozmów na podstawie kalendarza

Automatycznie kieruj rozmowy na podstawie harmonogramu, dzięki czemu godziny pracy, rotacyjne zmiany, urlopy i harmonogramy dyżurów razem określają kto odbiera kiedy, bez że ktokolwiek musi dostrajać …

Dedicated IVR servers

Your own IVR server with complete control. Build custom telephony applications, connect AI platforms, and scale from 4 to 200+ channels. The natural upgrade from our private API when you need more.

Filtr połączeń

Blokuj niechciane rozmowy, zezwalaj tylko na autoryzowane numery lub przekieruj określone rozmowy na inne miejsca docelowe. Filtr połączeń trzyma linie biznesowe otwarte dla rozmów, które się liczą.

Główny numer telefonu

Jeden centralny krajowy główny numer telefonu dla wszystkich twoich biur i oddziałów, gdzie automat głosowy pyta dzwoniącego o kod pocztowy, produkt lub nazwę oddziału i na tej podstawie kieruje …

Integracje API

Powiedz nam, czego potrzebujesz, my zbudujemy punkty końcowe. Nasze prywatne API umożliwia integrację telefonii CallFactory z Twoim oprogramowaniem - bez generycznej biblioteki, bez zgadywania, bez …

Inteligentny system poczty głosowej

Gdy nikt nie odbiera, rozmówcy zostawiają wiadomość głosową, która trafia do Twojej skrzynki odbiorczej jako plik audio. Własne powitania, wielokrotni odbiorcy i bez konieczności dodatkowego …

Kierowanie GitHub

Zarządzaj kierowaniem połączeń z repozytorium GitHub. Wypchnij plik kierowania, a CallFactory automatycznie pobiera, waliduje i stosuje zmiany — z pełną historią wersji i natychmiastowym …

Kierowanie kodami PIN

Kieruj połączenia na podstawie kodu PIN. Każdy PIN prowadzi do innego miejsca docelowego — idealny do klientów VIP, linii wewnętrznych, ograniczonych usług i konfiguracji wielu dzierżawców.

Kierowanie na liście blokowanych

Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę a ona wchodzi w życie od razu — czasowo lub na stałe.

Komunikat powitalny

Przywitaj każdego rozmówcę profesjonalnym komunikatem zanim połączenie zostanie połączone. Nagraj własny, użyj aktora głosowego lub wygeneruj jeden w sekundę za pomocą zamiany tekstu na mowę.

Menu telefoniczne (IVR)

Pomóż rozmówcom dotrzeć do właściwej osoby natychmiast. Dzięki prostemu menu kierujesz każdą rozmowę do właściwego pracownika lub działu.

Międzynarodowa telekomunikacja

Uzyskaj lokalne numery telefonów w innych krajach i kieruj połączenia przez granice. CallFactory jest zarejestrowanym operatorem telekomunikacyjnym w 13 krajach — niezawodna międzynarodowa …

Nagrywanie rozmów

Automatycznie nagryj przychodzące biznesowe rozmowy telefoniczne, dzięki czemu możesz je słuchać przez dashboard, pobierać i używać do szkolenia, kontroli jakości i zgodności.

Niestandardowa telefonia

Linie incydentów, zautomatyzowane systemy zamawiania, potwierdzenia SMS i systemy samoobsługi: jeśli potrafisz opisać proces telefoniczny, możemy go zbudować na naszej platformie IVR.

Notatki rozmów

Zachowaj każdą ważną informację z każdej rozmowy. Dodaj notatki bezpośrednio do Twojego pulpitu nawigacyjnego, aby utrzymać dalsze działania, prośby klientów i zadania do wykonania w jednym miejscu.

Oznacz rozmowę

NEW

Oznacz rozmowę pomaga Ci skoncentrować się na rozmowach, które naprawdę się liczą. Jednym klikiem ważne rozmowy się wyróżniają.

Przekierowanie rozmów

Pokieruj rozmowy przychodzące na dowolny telefon stacjonarny, komórkowy lub zespół. Ustawiaj reguły na podstawie czasu i dostępności — zarządzaj wszystkim z pulpitu nawigacyjnego.

Routing oparty na plikach

Przesyłaj plik CSV, TXT lub JSON, aby aktualizować routing połączeń w masie, zmieniając setki reguł jednocześnie dla kodów PIN, list dozwolonych, list zabronionych, kodów kierunkowych lub …

Routing rozmów przez webhook

Kieruj rozmowy dynamicznie za pomocą webhooka. Gdy rozmowa przychodzi, CallFactory pyta twój serwer gdzie ją wysłać — pełna kontrola w czasie rzeczywistym.

Rozwiązania niestandardowe

Nasza elastyczna platforma IVR pozwala nam budować potężne, niestandardowe rozwiązania, które są w pełni dostosowane do operacji Twojej firmy i przepływów pracy.

Statystyki przez e-mail

Odbieraj codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty rozmów bezpośrednio na swoją skrzynkę. Zobacz liczbę rozmów, czas trwania, szczytowe godziny i nieodebrane rozmowy — bez logowania się …

System kolejkowania

Każda firma ma godziny szczytu, gdy wszystkie linie są zajęte jednocześnie. Kolejka odbiera tych dzwoniących za pomocą muzyki lub wiadomości i automatycznie łączy ich z następnym dostępnym członkiem …

Ton szeptany

Krótka wiadomość audio mówi jaki numer został wybrany zanim odbierzesz, aby od razu wiedzieć czy to biznesowa rozmowa na Twoim telefonie, konkretny sklep internetowy czy międzynarodowy numer.

Toolkit IVR

Buduj niestandardowe przepływy połączeń ze strukturalnymi akcjami. Odtwarzaj audio, zbieraj dane, przesyłaj je do AI, łącz rozmowy, przenieś połączenie i nagrywaj – wszystko w ramach interfejsu …

Voicebot

Asystent głosowy zasilany AI zbudowany na naszej platformie IVR, który obsługuje rozmowy przychodzące dzięki naturalnym dialogom, poszukiwaniu danych w Twoich systemach i inteligentnej kierowaniu do …

Whitelist VIP

Ogranicz swoją linię biznesową tylko do zatwierdzonych rozmówców. Tylko numery z białej listy mogą się połączyć — wszyscy inni są blokowani lub kierowani do poczty głosowej.

Zarządzanie ruchem szczytowym

Obsługuj nagłe skoki połączeń z kampanii, ekspozycji medialnej lub szczytów sezonowych. Nasza platforma oparta na chmurze absorbuje wolumin, aby żaden dzwoniący nie usłyszał sygnału zajętości.

Zmień cele połączeń

Kieruj połączenia na dowolne urządzenie (komórkowe, stacjonarne lub VoIP), zmieniaj cele w dowolnym momencie z pulpitu, dodaj tyle numerów wewnętrznych ile potrzebujesz i kieruj połączenia do kolegów …

Twój Numer Telefonu: Moc 25 Lat Innowacji pod Jednym Przyciskiem

Wyobraź sobie: system telefoniczny, który nie tylko robi to, co powinien, ale pracuje dokładnie tak, jak ty tego chcesz. Bez sztywnych pakietów, w których się utkniesz, ale platformę, która oddycha razem z Twoją firmą. To właśnie stworzyliśmy. Programujemy tę technologię od 25 lat i czujesz to w każdym detalu. Niezależnie od tego, czy jesteś freelancerem, który chce być dostępny profesjonalnie, czy rozwijającą się firmą MŚP, której potrzebne jest skomplikowane centrum obsługi klientów: już zbudowaliśmy dla Ciebie rozwiązanie.

Dlaczego 25 lat doświadczenia robi różnicę

W świecie technologii 25 lat to wieczność. Zaczynaliśmy w czasach, gdy internet podróżował po linii telefonicznej ze skrzypami i trzaskami. Od tamtej pory uwzględniliśmy każdą innowację, każdą zmianę w potrzebach klientów i każdy techniczny przełom w naszej platformie. Co to oznacza dla Ciebie? Oznacza to, że rozwiązaliśmy już problemy początkowe przed dziesięcioleciami. Oznacza to, że nasz kod jest stabilny, ale nasza mentalność elastyczna.

Dosłownie nie ma nic, czego byśmy nie potrafili zaprogramować. Gdzie inni dostawcy mówią: “To nie ma w naszym standardowym pakiecie”, my mówimy: “Kiedy chcesz to uruchomić?”. Twój numer telefonu u nas to nie tylko numer; to przyszłościowa inwestycja w Twoją dostępność.

Rozwijaj się w swoim tempie: Od podstaw do rozwiązań na miarę

Pięknem naszej platformy jest to, że rośnie razem z Tobą. Nie musisz od razu używać wszystkich funkcji. Wręcz przeciwnie, często polecamy, aby zacząć w prosty sposób.

1. Podstawy: Zawsze prawidłowe przekierowanie

Czasami prawidłowe przekierowanie to wszystko, czego potrzebujesz. Jesteś w drodze do klienta, jesteś na spotkaniu lub cieszysz się swoim weekendem. Jednym kliknięciem w portalu upewniasz się, że połączenia trafiają we właściwe miejsce. Niezależnie od tego, czy to Twój telefon komórkowy, kolega, czy profesjonalna poczta głosowa, która wysyła nagrania bezpośrednio na Twoją pocztę e-mail jako plik audio. Nigdy więcej nie przegapisz potencjalnego klienta, ponieważ “właśnie nie byłeś w biurze”.

2. Panel Zespołu: Współpraca jak jedna maszyna

Gdy Twoja firma rośnie, rośnie również złożoność Twojej dostępności. Nie chcesz, aby klienci byli przekierowywani z miejsca na miejsce. Nasz Panel Zespołu został specjalnie zaprojektowany, aby stworzyć przejrzystość. Kto rozmawia? Kto jest dostępny? Dzięki temu panelowi pracujesz jako zespół, nawet jeśli połowa kolegów pracuje z domu. To kokpit Twojego kontaktu z klientami.

3. Rozszerzanie się, gdy będziesz na to gotów

Potrzebujesz menu wyboru (“Naciśnij 1 w sprawie sprzedaży”)? Chcesz kolejek z dostosowaną muzyką lub komunikatami o przybliżonym czasie oczekiwania? A może chcesz, aby Twoja telefonia powiązała się z systemem CRM, abyś od razu widział, kto dzwoni i jakie były ostatnie zamówienia? Wszystko jest możliwe. Ponieważ sami zaprogramowaliśmy wszystko, możemy bezproblemowo dodać te funkcje do Twojego konta.

Swoboda Portalu vs. Moc naszego zespołu wsparcia

Wierzymy w samodzielność, ale wierzymy jeszcze bardziej w serwis. Dlatego oferujemy Ci najlepsze z obu światów.

Sami przy kontrolach w Portalu — W naszym intuicyjnym portalu online masz stery w swoich rękach. Chcesz zmienić godziny otwarcia na święto? Chcesz dodać nowy numer do tymczasowej kampanii marketingowej? Logujesz się, dokonujesz zmiany i to działa. Bez kłopotów z biletami lub długimi czasami oczekiwania.

Pozwól nam pracować — Nie masz czasu, aby sam nurkować w ustawieniach? Albo masz złożoną prośbę, która wymaga pracy programistycznej? Nasz zespół wsparcia jest dla Ciebie gotów. Pięknem jest to, że u nas nie dostajesz pracownika callcenter, który czyta skrypt, ale eksperta, który rozumie, jak działa platforma. Niezależnie od tego, czy chcesz dokonać małej zmiany, czy stworzyć całkowicie nowy przepływ pracy: zajmiemy się tym. A ponieważ wiemy, że Twoja firma się nie zatrzymuje, większość funkcji jest aktywna w ciągu jednego dnia roboczego.

Przyszłościowy: Nigdy więcej nie trzeba się przenosić

Nic nie jest bardziej irytujące niż system, który po trzech latach się “zapełnia” lub staje się nieaktualny. Na naszej platformie nigdy się o to nie martw. Ponieważ stale pracujemy i dodajemy nowe funkcje, zawsze jesteś na czele.

Załóżmy, że za dwa lata pojawi się nowy sposób komunikacji, który jest niezbędny dla Twojej branży. Integrujemy to w naszej platformie i możesz to natychmiast używać na swoim istniejącym numerze. To jest to, co rozumiemy przez przyszłościowy. Budujesz tożsamość na numerze, który nigdy nie będzie ograniczony przez technologię z wczoraj.

Co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?

Nasza lista funkcji jest już kilometrów długa, ale oto kilka ulubionych naszych klientów:

Warunki czasowe: Twój telefon automatycznie przechodzi w tryb nocny poza godzinami pracy.
Nagrywanie rozmów: Idealne do szkoleń lub dokumentowania umów (oczywiście zgodnie z regulacjami RODO).
Zarządzanie kolejką: Poinformuj swoich klientów, że są następni, to ich zadowoli.
Stacjonarny-na-Komórkę: Dzwoń ze swojego numeru biznesowego ze swojego telefonu komórkowego. Nie udostępniaj już prywatnych numerów klientom.
Statystyki: Wgląd w to, kiedy masz największy ruch, abyś mógł dostosować swoją obsadę.

Podsumowanie: Twój sukces zaczyna się od dobrej rozmowy

Rozmowa telefoniczna to często pierwszy osobisty punkt kontaktu, jaki klient ma z Twoją firmą. Ten moment musi być bezbłędny. Dzięki 25 latom doświadczenia zapewniamy, że technologia jest po Twojej stronie. My programujemy, Ty prowadzisz biznes.

Zacznij dziś w prosty sposób. Odkryj wygodę systemu, który naprawdę potrafi wszystko i doświadcz, jak jest mieć partnera, który mówi: “Tak, możemy to zbudować.”

Chcesz zacząć od razu, czy chcesz, abyśmy pomyśleli razem nad idealnym ustawieniem dla Twojego zespołu? Skontaktuj się z nami, z przyjemnością Ci pomożemy!

Tak, nasz system w pełni obsługuje połączenia międzynarodowe. Możesz odbierać połączenia od klientów na całym świecie i nawiązywać połączenia wychodzące do dowolnego miejsca docelowego przy użyciu Twojego numeru biznesowego. Nie jest wymagana żadna specjalna konfiguracja - wystarczy wybrać międzynarodowe kierunki, których potrzebujesz, a my upewnimy się, że Twoje połączenie będzie płynne i niezawodne.

Nasze menu telefoniczne (znane również jako IVR) kieruje rozmowy do właściwego zespołu za pomocą menu głosowego. Może kierować w oparciu o język, strefę czasową, kraj lub typ rozmowy - w pełni automatycznie i szybko.

Jeśli liczba połączeń wzrośnie, nasz system kolejki obsługuje obciążenie. Przychodzące połączenia są umieszczane w kolejce z komunikatem oczekiwania, aż ktoś będzie dostępny. Nigdy nie przegapisz potencjalnego klienta z powodu dużego natężenia ruchu, a możesz monitorować aktywność kolejki w czasie rzeczywistym w panelu zarządzania.

Twój numer wirtualny działa jako inteligentny punkt wejścia. Gdy ktoś dzwoni na Twój numer, nasz system automatycznie przekierowuje go do miejsca docelowego, które wybrałeś - może to być komórka, telefon stacjonarny lub urządzenie VoIP. Miejsca docelowe możesz aktualizować w dowolnym momencie w panelu zarządzania.

Tak, nasz filtr rozmów pozwala kontrolować, kto może dotrzeć do Twojego numeru biznesowego. Możesz zablokować określone numery lub ograniczyć dostęp tylko do zatwierdzonych kontaktów. Jest to przydatne do unikania spamu lub nadawania priorytetu znanym klientom i partnerom.

Oczywiście. Używając webhooków do kierowania rozmów, możesz ustawić niestandardową logikę kierowania połączoną z Twoją platformą lub CRM. Przychodzące połączenia mogą być kierowane na podstawie danych w czasie rzeczywistym, takich jak status klienta, lokalizacja lub poziom wsparcia - w pełni zautomatyzowane i zintegrowane.

Tak, oferujemy dostosowane rozwiązania telefonii za pośrednictwem naszego serwisu Niestandardowa telefonia. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz unikalnej reguły kierowania, integracji z Twoimi narzędziami, czy czegoś nie objętego funkcjami domyślnymi - powiedz nam, czego potrzebujesz, a my to zbudujemy.