🚀 Zwiększ produktywność

Potężne funkcje w pakiecie

Uprość komunikację dzięki zaawansowanym funkcjom telefonicznym zaprojektowanym dla firm. Od przekierowania połączeń po pocztę głosową — otrzymaj wszystko, czego potrzebujesz, aby efektywnie zarządzać połączeniami i utrzymać zespół w kontakcie.

Asystent zamiany tekstu na mowę

Wpisz swoją wiadomość, wybierz głos i język, i gotowe w sekundę. Profesjonalne komunikaty głosowe do powitań, poczty głosowej, kolejek i menu — bez sprzętu nagrywającego.

Centralny numer biznesowy

Jeden numer telefonu dla wszystkich lokalizacji. CallFactory kieruje dzwoniących do najbliższego oddziału automatycznie - po kodzie obszaru, kodzie pocztowym, lub menu telefonicznym.

Dedykowane serwery IVR

Twój własny serwer IVR z pełną kontrolą. Buduj niestandardowe aplikacje telefoniczne, łącz platformy AI i skaluj od 4 do 200+ kanałów. Naturalny upgrade z naszego prywatnego API, gdy potrzebujesz …

Filtr połączeń

Blokuj niechciane rozmowy, zezwalaj tylko na autoryzowane numery lub przekieruj określone rozmowy na inne miejsca docelowe. Filtr połączeń trzyma linie biznesowe otwarte dla rozmów, które się liczą.

Integracje API

Powiedz nam, czego potrzebujesz, my zbudujemy punkty końcowe. Nasze prywatne API umożliwia integrację telefonii CallFactory z Twoim oprogramowaniem - bez generycznej biblioteki, bez zgadywania, bez …

Inteligentny system poczty głosowej

Gdy nikt nie odbiera, rozmówcy zostawiają wiadomość głosową, która trafia do Twojej skrzynki odbiorczej jako plik audio. Własne powitania, wielokrotni odbiorcy i bez konieczności dodatkowego …

Kierowanie GitHub

Zarządzaj kierowaniem połączeń z repozytorium GitHub. Wypchnij plik kierowania, a CallFactory automatycznie pobiera, waliduje i stosuje zmiany — z pełną historią wersji i natychmiastowym …

Kierowanie kodami PIN

Kieruj połączenia na podstawie kodu PIN. Każdy PIN prowadzi do innego miejsca docelowego — idealny do klientów VIP, linii wewnętrznych, ograniczonych usług i konfiguracji wielu dzierżawców.

Kierowanie na liście blokowanych

Prowadź listę zablokowanych numerów telefonicznych, które są automatycznie blokowane przed dotarciem do Twojego zespołu. Poproś o blokadę, a ona wchodzi w życie natychmiast — czasowo lub na stałe.

Kierowanie oparte na plikach

Prześlij plik CSV, TXT lub JSON, aby aktualizować kierowanie połączeń hurtowo. Zmień setki reguł naraz — kody PIN, listy pozwoleń, listy blokowanych, kody obszarowe lub pełne przepływy IVR.

Kierowanie rozmów na podstawie kalendarza

Automatycznie kieruj rozmowy na podstawie harmonogramu. Godziny pracy, zmieniające się zmiany, urlopy i harmonogramy dyżurów - rozmowy zawsze docierają do właściwej osoby we właściwym czasie.

Komunikat powitalny

Przywitaj każdego rozmówcę profesjonalnym komunikatem zanim połączenie zostanie połączone. Nagraj własny, użyj aktora głosowego lub wygeneruj jeden natychmiast za pomocą zamiany tekstu na mowę.

Menu telefoniczne (IVR)

Pomóż rozmówcom dotrzeć do właściwej osoby natychmiast. Dzięki prostemu menu kierujesz każdą rozmowę do właściwego pracownika lub działu.

Międzynarodowa telekomunikacja

Uzyskaj lokalne numery telefonów w innych krajach i kieruj połączenia przez granice. CallFactory jest zarejestrowanym operatorem telekomunikacyjnym w 13 krajach — niezawodna międzynarodowa …

Nagrywanie rozmów

Automatycznie nagrywaj przychodzące rozmowy biznesowe. Słuchaj z panelu klienta, pobieraj nagrania i używaj do szkolenia zespołu, monitorowania jakości i zgodności.

Niestandardowa telekomunikacja

Linie incydentów, automatyczne linie zamówień, potwierdzenia SMS, systemy samoobsługi — jeśli potrafisz to opisać, możemy to zbudować na naszej platformie IVR.

Notatki rozmów

Zachowaj każdą ważną informację z każdej rozmowy. Dodaj notatki bezpośrednio do Twojego pulpitu nawigacyjnego, aby utrzymać dalsze działania, prośby klientów i zadania do wykonania w jednym miejscu.

Przekierowanie rozmów

Pokieruj rozmowy przychodzące na dowolny telefon stacjonarny, komórkowy lub zespół. Ustawiaj reguły na podstawie czasu i dostępności - zarządzaj wszystkim z pulpitu nawigacyjnego.

Routing rozmów przez webhook

Kieruj rozmowy dynamicznie za pomocą webhooka. Gdy rozmowa przychodzi, CallFactory pyta Twój serwer gdzie ją wysłać — pełna kontrola w czasie rzeczywistym.

Rozwiązania niestandardowe

Nasza elastyczna platforma IVR pozwala nam budować potężne, niestandardowe rozwiązania dostosowane do operacji Twojej firmy.

Statystyki przez e-mail

Odbieraj codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty rozmów bezpośrednio na swoją skrzynkę. Zobacz liczbę rozmów, czas trwania, szczytowe godziny i nieodebrane rozmowy — bez logowania się …

System kolejki rozmów

Każda firma ma okresy wzmożonego ruchu. System kolejki łapie dzwoniących, zanim się rozłączą, angażuje ich muzyką lub wiadomościami i łączy z następnym dostępnym członkiem zespołu automatycznie.

Ton szeptu

Krótka wiadomość audio mówi Ci jaki numer został wybrany zanim odbierzesz — niezależnie od tego, czy to rozmowa biznesowa na Twój telefon komórkowy, określony sklep internetowy czy międzynarodowy …

Voicebot

Asystenci głosowi zasilani AI zbudowani na naszej platformie IVR. Automatyzuj rozmowy przychodzące z naturalnymi rozmowami, poszukiwaniami danych i inteligentnym routingiem.

Wglądy w rozmowy

Śledź wydajność rozmów z jasnymi danymi. Zobacz kto dzwonił, kiedy, jak długo, i dokąd rozmowy były kierowane – wszystko z Twojego pulpitu nawigacyjnego.

Whitelist VIP

Ogranicz swoją linię biznesową tylko do zatwierdzonych rozmówców. Tylko numery z białej listy mogą się połączyć — wszyscy inni są blokowani lub kierowani do poczty głosowej.

Zarządzanie ruchem szczytowym

Obsługuj nagłe skoki połączeń z kampanii, ekspozycji medialnej lub szczytów sezonowych. Nasza platforma oparta na chmurze absorbuje wolumin, aby żaden dzwoniący nie usłyszał sygnału zajętości.

Zaznacz rozmowę

NEW

Zaznacz rozmowę pomaga Ci skupić się na rozmowach, które naprawdę mają znaczenie. Jednym kliknięciem ważne rozmowy wyróżniają się.

Zestaw narzędzi IVR

Buduj niestandardowe przepływy połączeń z ustrukturyzowanymi działaniami. Odtwórz dźwięk, zbierz dane wejściowe, transmituj do AI, dzwoń, transferuj i nagrywaj — wszystko przyjazne dla deweloperów i …

Zmiana końcowych punktów docelowych

Przekierowuj połączenia na dowolny telefon — komórkowy, stacjonarny lub VoIP. Zmieniaj punkty docelowe w dowolnym momencie przez panel, dodaj tyle rozszerzeń ile potrzebujesz, i kieruj połączenia do …

Tak, nasz system w pełni obsługuje połączenia międzynarodowe. Możesz odbierać połączenia od klientów na całym świecie i nawiązywać połączenia wychodzące do dowolnego miejsca docelowego przy użyciu Twojego numeru biznesowego. Nie jest wymagana żadna specjalna konfiguracja - wystarczy wybrać międzynarodowe kierunki, których potrzebujesz, a my upewnimy się, że Twoje połączenie będzie płynne i niezawodne.

Nasze menu telefoniczne (znane również jako IVR) kieruje rozmowy do właściwego zespołu za pomocą menu głosowego. Może kierować w oparciu o język, strefę czasową, kraj lub typ rozmowy - w pełni automatycznie i szybko.

Jeśli liczba połączeń wzrośnie, nasz system kolejki obsługuje obciążenie. Przychodzące połączenia są umieszczane w kolejce z komunikatem oczekiwania, aż ktoś będzie dostępny. Nigdy nie przegapisz potencjalnego klienta z powodu dużego natężenia ruchu, a możesz monitorować aktywność kolejki w czasie rzeczywistym w panelu zarządzania.

Twój numer wirtualny działa jako inteligentny punkt wejścia. Gdy ktoś dzwoni na Twój numer, nasz system automatycznie przekierowuje go do miejsca docelowego, które wybrałeś - może to być komórka, telefon stacjonarny lub urządzenie VoIP. Miejsca docelowe możesz aktualizować w dowolnym momencie w panelu zarządzania.

Tak, nasz filtr rozmów pozwala kontrolować, kto może dotrzeć do Twojego numeru biznesowego. Możesz zablokować określone numery lub ograniczyć dostęp tylko do zatwierdzonych kontaktów. Jest to przydatne do unikania spamu lub nadawania priorytetu znanym klientom i partnerom.

Oczywiście. Używając webhooków do kierowania rozmów, możesz ustawić niestandardową logikę kierowania połączoną z Twoją platformą lub CRM. Przychodzące połączenia mogą być kierowane na podstawie danych w czasie rzeczywistym, takich jak status klienta, lokalizacja lub poziom wsparcia - w pełni zautomatyzowane i zintegrowane.

Tak, oferujemy dostosowane rozwiązania telefonii za pośrednictwem naszego serwisu Niestandardowa telefonia. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz unikalnej reguły kierowania, integracji z Twoimi narzędziami, czy czegoś nie objętego funkcjami domyślnymi - powiedz nam, czego potrzebujesz, a my to zbudujemy.