Linia powtórzeń recept.

Wielu lekarzy i farmaceutów oferuje linię do zamawiania recept. Te linie odciążają godziny przyjęć i zwykłą obsługę telefoniczną, co poprawia dostępność telefoniczną praktyki lekarskiej i apteki.

Pacjenci dzwonią na linię do zamawiania recept i są uprzejmie witani przez system IVR (Interactive Voice Response). Dzwoniący jest proszony o podanie imienia, daty urodzenia, nazw i dawkowania leków oraz ewentualnie apteki.

IVR nagrywa odpowiedzi dzwoniącego i przesyła je e-mailem do lekarza. O ustalonych porach dnia asystentka odsłuchuje nagrania, zatwierdza wnioski i przekazuje je do apteki, która przygotowuje leki. Pacjent może następnie odebrać leki, często już w ciągu 1 dnia roboczego.

Dla apteki rozłożenie zamówień na recepty ma tę zaletę, że czas oczekiwania w aptece jest krótszy.

Dodatkową korzyścią dla pacjenta jest to, że automatyczna linia do zamawiania recept działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Chcesz wiedzieć więcej??

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o uruchomieniu własnej linii do zamawiania recept, skontaktuj się z nami tutaj, przez e-mail support@callfactory.pl lub pod naszym bezpłatnym numerem telefonu +48 800 088 798.