Ustawianie raportów e-mailowych ze statystykami

Jako klient CallFactory możesz regularnie otrzymywać darmowe raporty e-mailowe ze statystykami.

Możesz samodzielnie wybrać, jak często chcesz otrzymywać te raporty. Ustawienia dokonujesz łatwo przez nasz internetowy panel sterowania Moje CallFactory. E-maile są wysyłane automatycznie z częstotliwością, którą ustawisz.

Ustawianie częstotliwości wysyłania raportów e-mailowych ze statystykami

Również dla pracowników

Oprócz zwykłych raportów e-mailowych ze statystykami, jako klient CallFactory możesz również otrzymywać regularne raporty z liczbą rozmów i minut na pracownika.

Użyj do tego raportów e-mailowych ze statystykami pracowników.

Przykłady użycia

Raporty e-mailowe ze statystykami są głównie używane, aby na przykład dać kierownictwu lub menedżerom szybki wgląd w najważniejsze wskaźniki wydajności twojego numeru telefonu.

W e-mailach znajdziesz przegląd zawierający między innymi liczbę rozmów i średni czas trwania rozmowy, a także przegląd liczby rozmów na godzinę dnia i top 5 dzwoniących.

W ten sposób możesz na pierwszy rzut oka zobaczyć, czy masz wystarczającą liczbę pracowników dostępnych w każdej chwili dnia, aby obsłużyć dzwoniących, ale także kiedy są dzwoniący, którzy częściej oddzwaniają w ciągu jednego okresu raportowania.

Ważne funkcje

Statystyki połączeń

Wirtualne call center

Wtyczka dostępności pracowników na stronie internetowej

Przeczytaj także

Nowa funkcja: Raporty e-mailowe ze statystykami pracowników

Jak założyć udaną linię konsultantów?