Konfiguracja numeru

Kolejka oczekujących zamiast sygnału zajętości

Łatwo ustawić kolejkę, aby lepiej obsługiwać dzwoniących, gdy jesteś zajęty, pokażemy Ci, jak to zrobić.

Czas czytania: 2 min

Czasem zdarza się, że jesteś w trakcie rozmowy, ale nadal chcesz obsłużyć dzwoniących. Dlatego jako klient CallFactory masz do dyspozycji funkcję Kolejki. Jest to jedna z wielu dodatkowych funkcji, które standardowo otrzymujesz w CallFactory.

Jak działa Kolejka

Numer telefonu to wirtualny numer telefonu. Oznacza to, że rozmowa najpierw trafia na naszą platformę, a następnie przekierowujemy ją na Twój zwykły telefon. To przekierowanie może odbywać się w inteligentny sposób, a do tego można dodać różne dodatkowe funkcje, których nie masz przy zwykłym numerze telefonu.

Jedną z tych dodatkowych funkcji jest kolejka.

Opcje Kolejki

Kiedy aktywujesz swoją Kolejkę w CallFactory, możesz określić, jaka powinna być maksymalna długość kolejki i co powinno się stać z przychodzącymi rozmowami, gdy ta maksymalna długość zostanie osiągnięta.

Określasz maksymalną długość w minutach lub liczbie oczekujących i możesz przy osiągnięciu maksymalnej długości przekierować rozmowy na swoje Cyfrowe automatyczne sekretarki lub odtworzyć komunikat.

Ustawienia swojej Kolejki zmieniasz w swoim panelu online Mój CallFactory lub za pośrednictwem naszej aplikacji CallFactory na telefon komórkowy lub tablet.