Konto, rozliczenia i administracja

Tak, numer 800 jest bezpłatny dla dzwoniącego z każdej polskiej linii stacjonarnej i komórkowej, dlatego firmy używają go do linii sprzedażowych, wsparcia i marketingu przychodzącego. Koszty ruchu ponosi firma odbierająca, dzięki czemu dział finansów ma jasny obraz wydatków, a dla klienta bariera kosztu rozmowy pozostaje zerowa.

Numer 800 jest zawsze bezpłatny dla dzwoniącego, a firma płaci za minuty przychodzące, natomiast numer 700 nalicza dzwoniącemu do 1,29 zł za minutę lub za połączenie zgodnie z limitami UKE. Panel zarządzania raportuje koszty ruchu przychodzącego i przychody z numerów 700 osobno, dzięki czemu finanse mogą rozdzielać wpisy w raporcie zarządczym bez ręcznego porządkowania.

Numer 800 jest bezpłatny dla dzwoniącego, a koszt ponosi firma odbierająca, natomiast numer 700 nalicza dzwoniącemu stawkę za minutę lub za połączenie, którą firma ustala w ramach limitów UKE. Większość firm używa numerów 800 do sprzedaży i wsparcia, a numery 700 rezerwuje dla usług płatnych, takich jak linie informacyjne czy płatne konsultacje.

Klienci CallFactory mogą zadzwonić na bezpłatną linię wsparcia +48 22 519 99 99 przez całą dobę, a poza godzinami biurowymi można też napisać na adres support@callfactory.pl, ponieważ skrzynka jest monitorowana w trybie ciągłym. Dyżurujący inżynier eskaluje natychmiast incydenty dotyczące więcej niż jednego klienta, dzięki czemu wpływ na działanie firmy pozostaje jak najkrótszy.