Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyCentrum pomocy
W czym możemy Państwu pomóc?
Proszę wpisać, czego Państwo szukają, albo wybrać poniżej temat, nad którym właśnie Państwo pracują. Jeśli nie znajdą tu Państwo odpowiedzi, po drugiej stronie linii czeka na Państwa człowiek.
Najczęściej wyszukiwane: przekazywanie połączeńaktywacja menu wyborukoszt dzwonienia na 800kolejka oczekujących
- Konfiguracja numeru Aktywacja Routingu pocztowego Nawet w tym samym mieście lub regionie możesz przekierować dzwoniących do najbliższego oddziału; za pomocą Routingu pocztowego.
- Konfiguracja numeru Aktywacja tekstu powitalnego Za pomocą tekstu powitalnego witasz dzwoniących w profesjonalny sposób. Aktywujesz tę funkcję łatwo w Mojej CallFactory.
- Konfiguracja numeru Aktywacja voice2e-mail (Cyfrowa Sekretarka) Cyfrowa sekretarka oferuje doskonały sposób na obsługę rozmów, których nie możesz odebrać.
- Konfiguracja numeru Aktywacja wirtualnego call center na moim numerze Wirtualne call center rozdziela dzwoniących uczciwie i równomiernie pomiędzy dostępnych pracowników.
- Konfiguracja numeru Aktywować menu wyboru Menu wyboru łączy dzwoniących w szybki i skuteczny sposób z odpowiednim pracownikiem.
- Konfiguracja numeru Aktywować routing numeru kierunkowego Dzięki routingu numeru kierunkowego łączysz dzwoniących z najbliższym oddziałem, całkowicie automatycznie. Aktywujesz tę funkcję łatwo w Mojej CallFactory.
- Konfiguracja numeru Aktywowanie kolejki Więcej dzwoniących niż jesteś w stanie obsłużyć? Umieść dzwoniących w profesjonalnej kolejce, aby nigdy nie przegapić rozmowy.
- Konfiguracja numeru Aktywuj (darmowy) sygnał zapowiedzi Dzięki sygnałowi zapowiedzi wiesz jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy, czy połączenie przychodzi przez numer telefonu, czy przez linię bezpośrednią.
- Konfiguracja numeru Aktywuj sygnał zapowiedzi Ton zapowiedzi pomaga rozpoznać, które rozmowy przychodzą przez Twój numer serwisowy.
- Konfiguracja numeru Aktywuj zamknięte powiadomienie Poinformuj dzwoniących również poza godzinami pracy, jak można się z Tobą skontaktować. Zamknięta wiadomość to szczyt przyjazności dla klienta.
- Konfiguracja numeru Bardziej zaawansowane analizy statystyczne Dwie przydatne opcje, aby jeszcze więcej wyciągnąć z Twoich statystyk połączeń.
- Konfiguracja numeru Blokowanie połączeń od dzwoniących z telefonów komórkowych Czy chcesz, aby Twój numer telefonu był dostępny tylko z telefonów stacjonarnych? Włącz naszą blokadę mobilną.
- Aplikacja Bot głosowy: Używanie i konfigurowanie tekstu na mowę Twórz łatwo profesjonalne nagrania głosowe z botem głosowym CallFactory. Idealne do poczty głosowej, tekstów powitalnych i nie tylko!
- Konfiguracja numeru Chciałbym przedstawić tekst powitalny. Za pomocą tekstu powitalnego witasz dzwoniących w profesjonalny sposób. Ale jak aktywować tę funkcję?
- Konfiguracja numeru Co się stanie, jeśli nie będę mógł odebrać rozmowy? Jako właściciel numeru decydujesz, co się dzieje z połączeniami, gdy nie możesz ich odebrać, dzięki przydatnym funkcjom, takim jak Przekierowanie, Kolejka lub Cyfrowa Sekretarka.
- Pierwsze kroki Czy mogę w CallFactory również zamówić numer za granicą? W CallFactory rejestracja numeru telefonu za granicą jest równie prosta.
- Konfiguracja numeru Czy możecie również dostarczać rozmowy za granicę? Czy chcesz dostarczać rozmowy poza Polskę? Z CallFactory to żaden problem.
- Konfiguracja numeru Czy poczta głosowa jest możliwa? Nie zawsze możesz rozmawiać z dzwoniącymi, ale nie chcesz przegapić rozmów. W takim przypadku idealnym rozwiązaniem jest poczta głosowa lub cyfrowa sekretarka.
- Aplikacja Dla kogo jest przeznaczona aplikacja Callcenter? CallFactory oferuje unikalną aplikację, dzięki której pracownicy numerów serwisowych mogą łatwo samodzielnie ustawić swoją dostępność. Kto może z tego skorzystać?
- Aplikacja Dla kogo jest przeznaczona aplikacja CallFactory? CallFactory oferuje darmową aplikację, która umożliwia łatwe zarządzanie ustawieniami i miejscami docelowymi numeru telefonu.
- Aplikacja Dlaczego nie mogę zmienić lub usunąć miejsca docelowego? Aplikacja nie pozwala na zmianę lub usunięcie miejsca docelowego. Dlaczego tak się dzieje i co należy zrobić, aby to naprawić?
- Aplikacja Dodawanie użytkowników do aplikacji Odkryj, jak łatwo jest dodawać i zarządzać użytkownikami w aplikacji CallFactory, aby usprawnić działanie call center.
- Dla programistów Dostępność Pracownika API Niestandardowe integracje oparte na dostępności Twoich pracowników wykonasz łatwo za pomocą API CallFactory.
- Konfiguracja numeru Elastyczni pracownicy odbierający telefon CallFactory oferuje elastyczne rozwiązania umożliwiające odbieranie telefonów przez wielu pracowników.
- Pomiar i źródło połączeń Gdzie i jak widzisz statystyki rozmów w wyszukiwarce? Teraz, gdy otrzymujesz statystyki połączeń w swoim koncie Google Analytics, gdzie je widzisz i jak je wykorzystujesz w raportach?
- Pierwsze kroki Ile kosztuje dzwonienie na numer 800? Dzwonienie na numer 800 jest zawsze bezpłatne. Nawet gdy dzwonisz z telefonu komórkowego.
- Konfiguracja numeru Jak długo dzwoniący mogą być na linii oczekującej? Jak długo dzwoniący mogą być na linii oczekującej?
- Aplikacja Jak dodać nowy numer docelowy do książki adresowej? Za pomocą książki adresowej zarządzasz często używanymi miejscami docelowymi. Nowe miejsca docelowe dodajesz w kilku prostych krokach.
- Aplikacja Jak działa aplikacja call center? Chcesz skorzystać z aplikacji Callcenter lub wersji internetowej employee.callfactory.pl. Ale jak to dokładnie działa?
- Aplikacja Jak działa aplikacja CallFactory? Co robi aplikacja CallFactory i jak działa?
- Aplikacja Jak działa książka adresowa w aplikacji CallFactory? Często używane miejsca docelowe zapisujesz w książce adresowej. Pokażemy, jak to działa.
- Konfiguracja numeru Jak działa menu wyboru? Menu wyboru łączy dzwoniących bezpośrednio z odpowiednią osobą. Ale jak samodzielnie stworzyć własne menu wyboru?
- Aplikacja Jak mogę zobaczyć moje statystyki połączeń? Czy jako użytkownik aplikacji Callcenter lub pracownik.CallFactory.pl chcesz zobaczyć podgląd swoich rozmów i minut połączeń? Czy to możliwe?
- Aplikacja Jak się zalogować? Aby korzystać z aplikacji CallFactory, musisz się zalogować. Gdzie znajdziesz swoje dane konta?
- Konfiguracja numeru Jak wygląda optymalne menu wyboru? Jak wygląda optymalne menu wyboru?
- Aplikacja Jak zmienić miejsce docelowe w mojej książce adresowej? Istniejące miejsca docelowe w książce adresowej aplikacji CallFactory można łatwo edytować lub usuwać.
- Aplikacja Jak zmienić miejsce docelowe? Pokażemy Ci krok po kroku, jak używać aplikacji do zmiany miejsc docelowych.
- Aplikacja Jak zmienić mój status? Jako pracownik musisz zmienić swój status za pomocą aplikacji Callcenter lub na stronie employee.callfactory.pl. Jak to zrobić?
- Konfiguracja numeru Kolejka oczekujących zamiast sygnału zajętości Łatwo ustawić kolejkę, aby lepiej obsługiwać dzwoniących, gdy jesteś zajęty, pokażemy Ci, jak to zrobić.
- Konfiguracja numeru Linia alarmowa Tak lekarze organizują swoją dostępność przez linię alarmową.
- Konfiguracja numeru Linia powtórzeń recept. Wielu lekarzy i farmaceutów korzysta z inteligentnego IVR, aby oferować linię do odnawiania recept.
- Pierwsze kroki Moje statystyki połączeń za określony okres Zobacz, jak łatwo możesz sprawdzić statystyki połączeń za dokładny okres. Niezależnie od tego, czy jest to jeden dzień, czy cały rok.
- Aplikacja Nagrywanie rozmów Łatwe zarządzanie nagranymi rozmowami: przeglądaj numery, czas trwania i daty. Słuchaj, pobieraj i szybko oznaczaj nagrania w CallFactory.
- Konfiguracja numeru Najbardziej pracowite godziny rozmów w tygodniu Statystyki połączeń dokładnie informują, kiedy należy mieć dodatkowy personel w pogotowiu do odbierania telefonów. Przydatne!
- Konfiguracja numeru Obsługa połączeń w różne dni i godziny Jako właściciel numeru decydujesz, w jakie dni i godziny jesteś dostępny, dzięki wygodnym przełącznikom czasu i daty od CallFactory.
- Pomiar i źródło połączeń Osobna właściwość dla statystyk rozmów Zalety i wady korzystania z oddzielnych właściwości dla statystyk połączeń w Google Analytics.
- Konfiguracja numeru Połącz z Yealink Dowiedz się, jak przekierowywać rozmowy na ciepło lub zimno za pomocą Yealink. Postępuj zgodnie z naszymi prostymi krokami, aby skutecznie przekazywać połączenia!
- Konfiguracja numeru Przekierowanie gdy nie odbiorę telefonu Przekieruj automatycznie przychodzące połączenia na inną lokalizację, gdy jesteś zajęty, dzięki naszej funkcji przekierowania.
- Konfiguracja numeru Przekierowanie numeru telefonu na komórkę Kiedy nie zawsze jesteś w jednym miejscu lub może nawet nie masz już stałego łącza, przydatne jest, aby móc przekierować swój numer telefonu na telefon komórkowy. Ale czy to możliwe?
- Pomiar i źródło połączeń Rozpocznij pracę ze Statystykami Rozmów w Wyszukiwarce Łatwe do wykonania, krok po kroku instrukcje dotyczące konfiguracji Statystyk Rozmów w Wyszukiwarce na Twoim koncie Google Analytics.
- Konfiguracja numeru Rozpoznawanie połączeń na numer telefonu Dzięki tonowi zapowiedzi zawsze wiesz, czy rozmowa przychodzi przez twój numer serwisowy, czy ktoś zadzwonił na twój bezpośredni numer.
- Pierwsze kroki Samodzielny wybór numeru telefonu za granicą W CallFactory możesz również wybrać swój numer za granicą. W artykule pokazujemy, jak to działa.
- Dla programistów Statystyki API Dzięki API Statystyk CallFactory integrujesz statystyki połączeń w czasie rzeczywistym we własnym środowisku oprogramowania.
- Pierwsze kroki Statystyki połączeń dla pracowników Możesz również łatwo przeglądać statystyki połączeń i analizy rozmów dla każdego pracownika.
- Konfiguracja numeru Statystyki procentowe rozmów wg czasu Łatwo zobaczyć, która część Twoich rozmów odbywa się poza godzinami pracy lub pochodzi od dzwoniących z telefonów komórkowych.
- Formularze i dokumenty Trasowanie wg kodu pocztowego lub kierunkowego Przydatne dokumenty, które pomogą Ci w konfiguracji trasowania kodu pocztowego lub numeru kierunkowego.
- Aplikacja Ustawianie godzin otwarcia Dostosuj godziny otwarcia i dodaj komunikaty o zamknięciu do swojego numeru CallFactory. Łatwe do zarządzania za pomocą naszej aplikacji.
- Pierwsze kroki Ustawianie raportów e-mailowych ze statystykami Otrzymuj codziennie, co tydzień lub co miesiąc przegląd najważniejszych statystyk dla swojego numeru telefonu. Pokażemy, jak to ustawić.
- Konfiguracja numeru Ustawienie innego celu na święta Dostosowanie dostępności w związku ze dniami świątecznymi jest proste dzięki naszemu kalendarzowi świąt.
- Konfiguracja numeru Wybór odpowiedniego głosu do mojego tekstu powitalnego Jak wybrać idealny głos do swojego powitania i innych wiadomości? Pomożemy Ci zacząć.
- Pomiar i źródło połączeń Wymagania do statystyk rozmów w wyszukiwarce Zobaczenie statystyk połączeń w Twoim koncie Google Analytics jest proste i szybkie do skonfigurowania. W tym artykule pokażemy, czego potrzebujesz.
- Pierwsze kroki Wyświetl swoje pierwsze statystyki połączeń Jak sobie radzi Twój numer? Ile osób do Ciebie dzwoni? Twoje statystyki połączeń są Twoim pierwszym wskaźnikiem zdrowia dla Twojego numeru serwisowego.
- Aplikacja Zainstaluj softphone Zoiper na pulpicie Krok po kroku instrukcje instalacji softphone Zoiper na komputerze stacjonarnym (Windows i Mac). Wyjaśnienie, jak szybko i łatwo zainstalować softphone Zoiper.
- Aplikacja Zainstaluj softphone Zoiper na telefonie komórkowym Krok po kroku instrukcje instalacji softphone Zoiper na urządzeniach mobilnych (Android i iOS). Wyjaśnienie, jak szybko i łatwo zainstalować softphone Zoiper.
- Aplikacja Zespoły Zbuduj w mniej niż 10 minut wirtualne call center za pomocą strony Zespół. Zarządzaj zespołami, dostosowuj za pomocą logo i awatarów oraz łatwo reguluj kolejność połączeń.
- Konfiguracja numeru Zmień ustawienia swojego numeru telefonu Szybko i łatwo zmień ustawienia swojego numeru telefonu. Ale jak to właściwie zrobić?
- FAQ Ile trwa zmiana docelowego miejsca, do którego trafia mój numer?
- FAQ Co to jest numer-nazwa i jak działa wybieranie nazwy?
- FAQ Jaka jest różnica między krótkimi a długimi numerami telefonów?
- FAQ Jak przenieść istniejący numer telefonu do CallFactory?
- FAQ Czy CallFactory dostarcza numery w innych krajach, np. Niemczech, Francji czy Wielkiej Brytanii?
- FAQ Czy połączenia na numery 800 są zawsze bezpłatne dla dzwoniącego?
- FAQ Jaka jest stawka za połączenie z numerem telefonu?
- FAQ Jaka jest różnica między numerem 800 a numerem 700?
- FAQ Co zrobić w przypadku awarii linii?
- FAQ Jak wybrać właściwy numer telefonu dla mojej firmy?
- FAQ Jak znaleźć dostępny numer?
- FAQ Jaka jest różnica między numerami lokalnymi, krajowymi i międzynarodowymi?
- FAQ W jakich blokach przydzielane są numery lokalne i 800?
- FAQ Co to jest numer-nazwa i jak działa wybieranie nazwy?
- FAQ Jaka jest różnica między numerem 800 a numerem 700?
- FAQ Jaka jest różnica między krótkimi (4-cyfrowymi) a długimi (7-cyfrowymi) numerami serwisowymi?
- FAQ Czy numery 800 i 700 są dostępne dla każdej firmy?
- FAQ Czy dostarczacie również numery 706 (erotyka) lub numery do przekierowywania połączeń?
- FAQ Czy możecie załatwić numery również za granicą, np. niemieckie, belgijskie lub brytyjskie?
- FAQ Czy mogę podpiąć numery międzynarodowe do tego samego konta CallFactory?
- FAQ Jak długo trwa aktywacja nowego numeru?
- FAQ Co robi UKE w Polsce w odniesieniu do numerów telefonów?
- FAQ Czy na numer 800 lub 700 można zadzwonić z zagranicy?
- FAQ Co robi UKE w sprawie polskich numerów telefonów?
Nic nie znaleźliśmy. Proszę wybrać kategorię poniżej albo zadzwonić do nas pod numer +48 800 088 798.
Nad czym Państwo pracują
Sześć działów, które obejmują prawie wszystko
Artykuły są uporządkowane według tego, czym się Państwo w danej chwili zajmują, a nie alfabetycznie. Każda kategoria jest kompletna: znajdą w niej Państwo wszystko, co do niej należy.
- Artykuły: 7 Pierwsze kroki Numer za granicą, koszt połączenia z numerem 800 i pierwsze statystyki połączeń.
- Artykuły: 19 Aplikacja Logowanie, dodawanie użytkowników, zmiana statusu i książka adresowa. Dla administratorów i dla pracowników.
- Artykuły: 33 Konfiguracja numeru Menu wyboru, kolejka, miejsca docelowe, godziny dostępności i wszystko, co jeszcze można zmienić w routingu.
- Artykuły: 4 Pomiar i źródło połączeń Statystyki Rozmów w Wyszukiwarce: skąd pochodzą Państwa połączenia i gdzie widać to w Google Analytics.
- Artykuły: 1 Formularze i dokumenty Arkusze do routingu według kodu pocztowego i numeru kierunkowego oraz to, co należy nam przekazać.
- Artykuły: 2 Dla programistów API statystyk oraz to, co jeszcze mogą Państwo wywołać z własnego kodu.
Czego klienci naprawdę szukają
Pytania, które trafiają do nas najczęściej
Również w centrum pomocy
Krótkie odpowiedzi na częste pytania
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi?
Wtedy najlepiej porozmawiajmy. Sami jesteśmy operatorem, więc osoba, z którą Państwo rozmawiają, może naprawdę coś zmienić w Państwa numerze, ponieważ nie ma między nami żadnego pośrednika.
