Austria
Belgia
Francja
Hiszpania
Holandia
Niemcy
Stany Zjednoczone
Szwecja
Wielka Brytania
WłochyWystarczy powiedzieć, co zmienić, zamiast szukać w ustawieniach.
Godziny otwarcia na święta, współpracownik, którego nie będzie w przyszłym tygodniu, przekierowanie, które ma działać inaczej. Opisują to Państwo zwykłymi słowami; asystent przygotowuje zmianę i pokazuje, co dokładnie się stanie. Coś się zmienia dopiero wtedy, gdy Państwo to zaakceptują.
Nic do instalowania · każda zmiana najpierw do akceptacji · działa na Państwa obecnych numerach
Sprawdzać, zmieniać i pytać, jak idzie
To ta sama telefonia co zawsze — Państwa centrala, numery i zespoły. Zmienia się sposób dostępu: nie przez szukanie właściwego ekranu, tylko przez powiedzenie, co chcą Państwo wiedzieć lub zmienić.
„Jak to jest ustawione?”
Co obowiązuje teraz, bez klikania przez kolejne ekrany.
- Jakie mają Państwo numery i dokąd prowadzą
- Godziny otwarcia i dni świąteczne
- Kto jest w którym zespole i kto jest dostępny
- Jaki komunikat powitalny i jaka poczta głosowa są ustawione
„Ustaw to inaczej.”
Zmiana jest przygotowywana i wprowadzana dopiero po Państwa akceptacji.
- Godziny otwarcia i zamknięcie na święta
- Członek zespołu jako nieobecny, z godziną początku i końca
- Miejsce docelowe lub przekierowanie
- Komunikat powitalny lub komunikat o zamknięciu, z wpisanego tekstu
- Włączenie lub wyłączenie nagrywania rozmów, blokada numeru
„Jaki był ruch?”
Statystyki połączeń w formie odpowiedzi zamiast wykresu.
- Liczba i czas trwania rozmów na numer, w wybranym okresie
- W jakich godzinach jest najwięcej połączeń
- Rozmowy z jednego dnia, jedna po drugiej
- Porównanie z poprzednim okresem
Nic nie zacznie działać, dopóki Państwo tego nie zobaczą
Na tym polega cała różnica między wygodnym asystentem a niepokojącym pomysłem. Prośba najpierw staje się propozycją — z dokładną informacją, które ustawienie zmienia się na którym numerze i co pozostaje bez zmian. Czego Państwo nie wprowadzą, to się nie wydarzy.
Widzą Państwo zmianę, zanim zacznie obowiązywać
Nie „zmieniłem to”, tylko jeden wiersz na każde pole: co było, co będzie i na którym numerze. Nieporozumienie widać tutaj, a nie przy telefonie.
Dotyczy tylko tego, co Państwo wymienią
Zamknięcie na jednym numerze zostaje na tym numerze. Czego nie ma w propozycji, to się nie zmienia — a propozycja wymienia też to, czego nie dotyka.
Zostaje ślad, kto co zrobił
Wprowadzona zmiana jest zwykłą zmianą na Państwa koncie, z nazwiskiem osoby, która ją zatwierdziła. Nie jest działaniem „AI”.
Dwoje drzwi, jeden silnik
Za jednymi i drugimi stoi ten sam system, z tym samym krokiem akceptacji. Różnica polega na tym, gdzie Państwo piszą — i ile trzeba, żeby zacząć.
W panelu CallFactory
Okno czatu obok zwykłych ekranów. Logują się Państwo jak zawsze i wpisują, co ma się wydarzyć. Nie trzeba niczego łączyć ani instalować i nie jest potrzebny żaden klucz.
Dla kogo: dla każdego w zespole, kto już teraz ma dostęp do panelu. Kto nie korzysta z własnej AI i nie chce tego zmieniać, nie musi się niczego uczyć.
We własnej AI
Łączą Państwo konto CallFactory z AI, z której już korzystają — Claude, ChatGPT lub Gemini — dzięki czemu telefonia jest tam obok kalendarza i dokumentów. To duże możliwości, które wymagają staranniejszej konfiguracji niż otwarcie okna czatu.
Dla kogo: dla zespołów, które chcą włączyć telefonię w szerszy proces pracy. Konfigurujemy to razem z Państwem, zamiast wysyłać klucz, bo połączenie daje dostęp do całego konta.
Proszę zacząć od panelu. Te same możliwości, już dziś, bez żadnych przygotowań. Jeśli okaże się, że korzystają Państwo z tego codziennie i wolą mieć to we własnej AI, dodamy to połączenie — a wtedy będą Państwo już dokładnie wiedzieć, do czego go potrzebują.
Do czego to nie służy
To narzędzie obsługuje ustawienia telefonii. Nie jest botem, który rozmawia z dzwoniącymi, i nie zastępuje panelu.
Nie rozmawia z dzwoniącymi
To zadanie voicebota albo wirtualnej recepcji. To narzędzie działa po Państwa stronie linii i nie słyszy żadnej rozmowy.
Nie projektuje za Państwa routingu
Wykonuje to, co Państwo opiszą. Jaki przebieg połączeń jest dobry dla Państwa firmy, to temat na rozmowę z człowiekiem — i właśnie tę pracę wykonujemy, konfigurując linię.
Przy dużych zadaniach nie jest szybsze
Przestawienie dwudziestu numerów naraz albo konfiguracja nowej centrali lepiej idzie w panelu albo z nami. To narzędzie wygrywa przy drobnej zmianie, którą inaczej odkładałoby się na później.
Co firmy chcą wiedzieć na początek
Nie. Zmiana jest przygotowywana i wprowadzana dopiero wtedy, gdy ktoś ją zatwierdzi. Sprawdzanie odbywa się od razu — nie da się przy tym niczego zepsuć — ale wszystko, co coś zmienia, czeka.
Te same osoby, które już teraz mogą wprowadzać zmiany w panelu. Asystent nie daje nikomu większych uprawnień, niż ta osoba już ma.
Przetwarzanie i przechowywanie danych odbywa się w UE, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Treść nie jest wykorzystywana do trenowania modeli, co jest zapisane w umowie.
Nie ma listy systemów, które obsługujemy lub nie. Państwa CRM, kalendarz, baza wiedzy czy cokolwiek innego: integrację budujemy na zamówienie. Co jest możliwe, zależy od tego, co oferuje Państwa system po drugiej stronie.
Wtedy będzie to widać w propozycji i po prostu nie klikną Państwo „Wprowadź”. Po to jest ten krok: nieporozumienie kosztuje jedno zdanie, a nie linię telefoniczną.
Czat w panelu jest częścią Państwa konta. Połączenie z własną AI ustalamy indywidualnie, bo konfigurujemy je razem z Państwem.
W panelu CallFactory nie potrzebują Państwo własnej AI, bo asystent jest w czacie. Jeśli chcą Państwo sterować telefonią z własnej AI, łączymy konto z Claude, ChatGPT lub Gemini i konfigurujemy to połączenie razem z Państwem.
Z czatu w panelu mogą Państwo korzystać od razu: wystarczy zalogować się jak zawsze i wpisać, co ma się wydarzyć. Połączenie z własną AI zamawia się u nas, a potem konfigurujemy je razem z Państwem.
